眾所周知，二手房交易因其低頻且標(biāo)的額大的特點(diǎn)，交易全流程都牽動著買賣雙方的心，任何瑕疵或閃失，都會給兩個家庭造成巨大困擾。如何讓二手房交易有“售后”，讓買賣雙方更安心也成為很多房產(chǎn)從業(yè)者思考的問題。

貝殼安心服務(wù)承諾帶來8重保障

貝殼找房自2019年開始提出8項(xiàng)安心服務(wù)承諾，此舉延續(xù)了最初鏈家服務(wù)承諾帶給用戶的保障，并將這份保障推廣至更多品牌，進(jìn)一步提升了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)品質(zhì)，讓買賣雙方可以享受到更多買房的“售后”服務(wù)。截止到2021年9月，貝殼找房青島站共推出8項(xiàng)安心服務(wù)承諾。

1.真實(shí)房源，假必賠：平臺發(fā)布的房源均為滿足真實(shí)存在、真實(shí)圖片、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格四個標(biāo)準(zhǔn)的真房源。若用戶發(fā)現(xiàn)虛假房源，可獲100元賠付。

2.房屋帶看，保安心：用戶在經(jīng)紀(jì)人陪同看房的過程中，若發(fā)生意外，品牌將根據(jù)服務(wù)承諾進(jìn)行賠償。

3.房屋漏水，補(bǔ)損失：竣工日期或建成年代在2000年（含）以后的住宅，自過戶之日起6個月內(nèi)房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)發(fā)生漏水情況，補(bǔ)償購房者漏水維修費(fèi)用（品牌補(bǔ)償額度不同，以實(shí)際為準(zhǔn)）。

4.過戶枉跑，補(bǔ)路費(fèi)：通過品牌居間成交的二手房買賣，辦理過戶時若枉跑，品牌會對無責(zé)方進(jìn)行賠償。

5.物業(yè)欠費(fèi)，先墊付：經(jīng)紀(jì)人協(xié)助買賣雙方完成物業(yè)交割和過戶手續(xù)后，如發(fā)現(xiàn)房屋物業(yè)費(fèi)等存在拖欠情況，在向原售房者催繳后拒不結(jié)算或留存的物業(yè)交割保證金不能完全抵扣全部欠費(fèi)的，抵扣完成后，超出的欠費(fèi)部分品牌將先行墊付。

6.交易不成，退傭金：通過品牌居間成交的二手房買賣，如未能成功辦理過戶，合同解約時交傭方可申請退還傭金。

7.資金存管，保安全：買賣雙方選擇品牌推薦的資金存管機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易資金存管，品牌保障該筆資金在存管期間的安全。

8.不吃差價(jià)，有必返：居間成交的買賣業(yè)務(wù)，合同信息公開透明，不吃一分差價(jià)，客戶所支付的購房款即為業(yè)主的真實(shí)出售價(jià)格。

住新房正逢雨季，漏水保固解除后顧之憂

今年3月，王女士通過合作品牌鏈家購買了一套二手房，并于8月份正式搬進(jìn)了新家。但今年青島的雨水格外多，剛搬進(jìn)去，就迎來了連續(xù)多天降雨。此時王女士發(fā)現(xiàn)家中臥室墻面出現(xiàn)了滲水痕跡，她趕緊聯(lián)系了當(dāng)時為他服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人江明明。經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系師傅鑒定，確認(rèn)符合鏈家漏水保固賠付承諾，并賠付了王女士2360元。

“發(fā)現(xiàn)墻面滲水，我第一時間想到看房時小江跟我講的鏈家承諾，鑒定速度很快，處理結(jié)果我也很滿意。買房子就圖個安心，真的挺慶幸選了個靠譜的中介公司，也謝謝小江。”王女士在回訪時說到。

貝殼找房品質(zhì)運(yùn)營副總裁葛靜表示：“在新居住時代，消費(fèi)者的需求從基本的信息獲取轉(zhuǎn)變?yōu)閷τ诟咂焚|(zhì)房產(chǎn)交易和居住服務(wù)的追求。我們相信隨著品質(zhì)服務(wù)承諾的推進(jìn)，用戶的正反饋會逐步凸顯。”

貝殼找房將攜手更多新經(jīng)紀(jì)品牌，為島城市民提供更優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)更多人的美好居住生活做出一份貢獻(xiàn)。