2021年3月20日，由南寧開往青島方向去的k1138次列車上，列車長王剛正在巡視車廂時(shí)接到來賓站求助電話，稱有一名離家出走的孩子獨(dú)自購買了本次列車13車廂車票列車長王剛接到電話后立即加緊步伐趕往13號(hào)車廂。家人稱：因正處叛逆期，加之學(xué)業(yè)繁重與家人意見不和，一時(shí)沖動(dòng)便想著離家出走，獨(dú)自買了一張火車票踏上了來賓至吉安的尋友之旅。王車長找到該名孩子后，對(duì)孩子進(jìn)行耐心勸說，許久，孩子終于同意給家里打一通電話報(bào)個(gè)平安，電話一撥通，就聽見那頭家長撕心裂肺的哭聲和焦急，王車長急忙告知孩子的父親：“孩子一切都好，情緒穩(wěn)定，列車給孩子準(zhǔn)備了飯菜，已經(jīng)吃下，不要擔(dān)心，您抓緊派人來接孩子吧”！為了旅行安全，王車長安排安全員李岱細(xì)心照顧著該名孩子。

列車到達(dá)桂林北站，孩子的家長委托孩子在桂林的小姨先行接到桂林，隨后駕車趕到。王車長放心的把孩子交給了他小姨。事后，王車長又一次接到孩子父親的來電，電話中，孩子的父親感激之情喜于言表，多次表示感謝，孩子父親說最讓他深有感觸的是，從他開始找到車站求助此事，中間僅僅用了不到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，你們的速度真的太快了。王車長表示，為廣大旅客用心服務(wù)，急人之所急是我們應(yīng)該做到的，希望您和您的家人多些理解和溝通，愿孩子早日明白父母的用心良苦。

通訊員 張?jiān)略?/p>