1月28日，春節(jié)前夕，正值銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金、結(jié)算、代發(fā)等業(yè)務(wù)集中的時段，興業(yè)銀行青島即墨支行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)也是格外的“熱鬧”。在送客戶至網(wǎng)點(diǎn)門外時，一個在停車場獨(dú)自哭泣的孩子引起了大堂經(jīng)理李翠翠的注意。看著在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖的小姑娘，李翠翠二話不說，即刻將她帶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)廳堂，交由理財中心主任劉凱莉先行照看。在安撫孩子的過程中，工作人員得知，孩子媽媽通過滴滴快車將孩子送至該網(wǎng)點(diǎn)所在大廈樓上學(xué)習(xí)架子鼓，但由于疫情原因，培訓(xùn)學(xué)校臨時停課，導(dǎo)致孩子撲了個空。手無分文又無通訊設(shè)備的孩子只能孤立無援地站在原地等待。

經(jīng)詢問，孩子只記得居住的小區(qū)，并不記得任何家人的聯(lián)系方式。鑒于此，興業(yè)銀行青島即墨支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員一邊照顧孩子，一邊多方聯(lián)系小區(qū)物業(yè)。溫馨溫暖的廳堂環(huán)境加之工作人員的貼心細(xì)心，孩子慢慢放下戒備心理，展開笑顏，但家長方卻依然杳無音信。班后，幾個工作人員一番商議后，決定直接送孩子回家。索性，孩子抵達(dá)小區(qū)后便認(rèn)得家門，但按響門鈴，家中卻無人應(yīng)答。在物業(yè)的協(xié)助下，工作人員終于聯(lián)系上孩子家長，孩子家長因無法及時趕回家中，便請孩子小姨前去接上孩子?？粗⒆颖谋奶鴵湎蛐∫虘阎?，工作人員的心歷經(jīng)一波三折終于落地為安了。

2月20日，興業(yè)銀行青島即墨支行驚喜地收到了孩子家長送來的錦旗，“溫度銀行業(yè)務(wù)一流，助人團(tuán)圓溫暖人心”的贊揚(yáng)，讓網(wǎng)點(diǎn)工作人員倍感驕傲，更備受鼓舞。無獨(dú)有偶，2020年9月，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員也曾因幫助客戶識別網(wǎng)絡(luò)詐騙而收到客戶錦旗感謝；該網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理李翠翠更是被興業(yè)銀行總行評選為2020年度服務(wù)明星大堂經(jīng)理。

小愛匯聚，大愛無疆。扎根即墨10年間，興業(yè)銀行青島即墨支行早已憑借“真誠服務(wù)，相伴成長”的理念與當(dāng)?shù)乜蛻舫蔀榕笥眩踔?ldquo;家人”，專業(yè)貼心的服務(wù)更是贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。歷經(jīng)此事，該網(wǎng)點(diǎn)理財中心主任也提醒廣大家長朋友，“如果孩子不幸走丟或遇到危險的境地，可以告訴孩子通過就近銀行網(wǎng)點(diǎn)或24小時自助銀行網(wǎng)點(diǎn)電話尋求工作人員及時的幫助，我們可以保證，有興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的地方，都會全力以赴確保孩子安全，讓孩子感受到家一般的溫暖”。