這兩年，直播“帶貨”風生水起。從李佳琦、薇婭等明星主播“帶貨”，創(chuàng)下天量銷售業(yè)績，到梁建章、雷軍等企業(yè)家出場，為各自的產(chǎn)品代言，直播“帶貨”儼然成了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟新“風口”，并由此催生了一大批網(wǎng)紅直播電商公司，有的網(wǎng)紅電商甚至遠渡重洋，成功赴美上市。

然而，一些網(wǎng)紅電商旗下的明星主播屢屢“翻車”，也讓砸下重金的企業(yè)體會到直播“帶貨”遠沒有看起來那么美。比如，不久前有品牌商花費10萬元“坑位費”，外加10%的傭金請網(wǎng)紅電商“帶貨”，但最終銷售額只有5萬多元；還有白酒企業(yè)邀請明星助陣，但通過直播僅成交20多單，第二天還退貨了16單。

同時，對于宣傳夸大其詞、產(chǎn)品貨不對板等，不少消費者也是一肚子苦水。明星主播信誓旦旦熱推的一款不粘鍋，卻在直播過程中牢牢粘住了雞蛋；情人節(jié)購買的鮮花禮盒，不僅沒按約定時間配送，收到的鮮花還大多枝已枯萎甚至腐爛。

如果說一次兩次“翻車”，人們尚且能夠包容一些網(wǎng)紅電商、明星主播初次涉足直播的“生澀”，但屢屢出現(xiàn)選品、刷單問題，遭遇“很粘鍋”的尷尬時，人們或許要追問，未來網(wǎng)紅電商究竟應該往何處去？消費者權(quán)益又應如何保障？

直播“帶貨”本質(zhì)上是一種“影響力經(jīng)濟”。如今，在互聯(lián)網(wǎng)去中心化的消費場景下，消費者更相信來自用戶真實反饋的聲音，網(wǎng)紅電商利用明星主播的個人影響力，會讓消費者對其推薦的產(chǎn)品有更高信任度。這就決定了專業(yè)誠信才能撐起直播經(jīng)濟的未來，如果抱著做一錘子買賣的想法，必然無法走得長遠。

對于網(wǎng)紅電商而言，直播“帶貨”不只是手機屏幕前“買它、買它”的吆喝，而是與線下銷售一樣“術(shù)業(yè)有專攻”，需要銷售團隊付出極大精力，更需要對產(chǎn)品足夠熟悉，才能讓消費者愿意為之買單。同一家網(wǎng)紅電商旗下，有的主播“帶貨”帶得好，最直接的原因就是他們真正試用過產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能有著經(jīng)得起檢驗的專業(yè)見解。但是，也有一些主播在選品時，只關(guān)心產(chǎn)品“好不好賣”，卻對產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關(guān)，甚至為博人眼球、提升銷量，夸張表達、虛假宣傳，引導消費者沖動消費。種種亂象，不僅透支了自身信譽，影響了企業(yè)做大做強，也傷害了直播經(jīng)濟的未來。

新冠肺炎疫情期間，網(wǎng)紅電商激活了消費市場的“一池春水”。但網(wǎng)紅電商要走得更遠、更穩(wěn)，不負網(wǎng)紅之名，就要愛惜羽毛，對自己叫賣的商品負責。一方面，不斷提高旗下主播的專業(yè)水準和選品能力，杜絕問題商品進入直播清單；另一方面，筑牢誠信基石，珍惜自身品牌形象，以及在消費者中培育起來的口碑，切不可抱著“撈一筆‘坑位費’就走”的心態(tài)，不對產(chǎn)品的實際質(zhì)量負責。

更重要的是，要通過包容審慎監(jiān)管，防止網(wǎng)紅電商“野蠻生長”。比如，如何明確直播“帶貨”過程中網(wǎng)紅電商、帶貨主播、平臺三方之間的權(quán)責歸屬；如何更好地杜絕刷流量、推假貨行為；如何建立通暢完善的消費者權(quán)益保護機制等。這些都是網(wǎng)紅電商發(fā)展中必將面對也必須攻克的難題。唯有補齊這些行業(yè)短板，才能讓消費者在“種草”的過程中，毫無顧慮地“買買買”。