2019年11月1日由青島客運段西寧四組擔(dān)當(dāng)?shù)腪273次列車在青島站始發(fā)時，列車長管恩?？匆娗鄭u站工作人員推著輪椅旅客緩緩向自己又來，接過輪椅的管車長推著旅客向6號車廂走去。

上車后經(jīng)管車長了解，老人和家里人要回隴西老家，由于老人行動不便，無法行走，所以需要輪椅幫助。了解情況后， 一路上列車長和乘務(wù)員對他們進行重點照顧，得知隴西車站下車不便時，管車長說：放心吧，有我在呢！列車于次日中午12點10分到達隴西車站，管車長早已經(jīng)聯(lián)系好車站為其準(zhǔn)備好輪椅，并開通綠色通道，看到不方便的老人，管車長背起了老人，下了火車，安穩(wěn)放在了車站早已經(jīng)準(zhǔn)備好的輪椅上，滿頭是漢的管車長笑著，心里非常高興，家人也為管車長的幫助表示一直的感謝！

人民鐵路，不忘初心，牢記使命，敬業(yè)為民，黨員先行，Z273次列車乘務(wù)人員從自身做起，受到了乘客的點贊好評。