視頻說明：電視臺報道，鑫復(fù)盛獲“山東老字號”稱號。但這一稱號遭到質(zhì)疑。

“花了1000多元給朋友買了幾盒肉食作為中秋禮，店內(nèi)大圖、客服人員還不斷聲稱你們是‘中華老字號’，這不是欺騙消費者嗎？請鑫復(fù)盛給個說法！在天貓這么有影響力的平臺上，公開虛假宣傳，有沒有人管？”近日，青島市民王先生向青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)記者爆料，8月28日，在鑫復(fù)盛天貓官方旗艦店購入6盒豬蹄，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它并不是“中華老字號”，而隨后鑫復(fù)盛也火速刪除了此稱號的宣傳痕跡。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鑫復(fù)盛不在國家商務(wù)部認定的“中華老字號”名單中，而其“山東老字號”稱號的相關(guān)信息也被質(zhì)疑造假。根據(jù)2018年國家市場監(jiān)管總局等印發(fā)的《2018網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動（網(wǎng)劍行動）方案的通知》，將以老字號注冊商標等為重點，從嚴從重打擊不法行為。

尷尬

買“中華老字號”送人反被指交“智商稅”，檢索真相感覺“被商家愚弄了”

圖片說明：在其豬蹄等商品的詳情頁中，均標注有“中華老字號”稱號。

中秋將至，市民王先生逛電商平臺，想為親友選一份特產(chǎn)作為中秋禮，8月28日晚9時左右，他瀏覽了鑫復(fù)盛的天貓官方店鋪“周欽公食品旗艦店”，看到其豬蹄禮盒詳情頁中寫到：“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、中華名小吃、中華老字號”等宣傳語，“本來就很喜歡逛各種中華老字號的官方店，看到這些，我當時覺得這個豬蹄能代表地方特色，送給朋友比較合適。”于是，他下單了6個豬蹄禮盒，花了1104元，寄給家住西海岸的朋友。沒想到，2天后美事變成了“鬧心事”。

“朋友收貨后，表示了感謝，并略開玩笑地跟我說，我花的錢里有一部分是‘智商稅’，鑫復(fù)盛的豬蹄根本不是中華老字號，而且有不少媒體報道過他家的發(fā)展歷史存在虛構(gòu)和造假，‘地球人都知道’。我上網(wǎng)一搜，看到了‘商標糾紛’、‘創(chuàng)始人撞臉’、‘非遺疑似造假’等報道，當時立馬覺得被商家愚弄了，挺尷尬，又挺氣憤，這不是侮辱消費者智商嗎？”

交涉

發(fā)票抬頭竟不是官方公司，鑫復(fù)盛被指借“中華老字號”誘導(dǎo)網(wǎng)友下單

王先生說，隨后他和客服提出想開具發(fā)票，結(jié)果發(fā)票上的銷售方名稱卻是一個陌生的名字——“城陽區(qū)永明嘉食品店”，王先生感到奇怪，作為官方旗艦店為什么抬頭不是鑫復(fù)盛？客服的回答也簡單粗暴：“我們一直都這么開的。”王先生再次感覺這次消費太窩火，“枉費了我之前的信任，這次就想較個真，希望鑫復(fù)盛能給個答復(fù)。”

圖片說明：買家與該官方店客服的聊天記錄，客服肯定的告訴買家：鑫復(fù)盛旗下的周欽公豬蹄就是“中華老字號”。

記者接到爆料后，進入天貓“周欽公食品旗艦店”一探究竟，發(fā)現(xiàn)其豬蹄相關(guān)產(chǎn)品的詳情頁中，都配有一張高清大圖，上面寫著“吃在城陽，味在城陽”，一側(cè)還并列標注著“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、中華名小吃、中華老字號”稱號。記者發(fā)現(xiàn)，在“寶貝評價”中，名為“付義君66”的網(wǎng)友評價道：“不愧是中華老字號名優(yōu)產(chǎn)品，符合我們老年人的口味”，就連“問大家”板塊中，也能見到該店客服回復(fù)網(wǎng)友的提問：“周欽公流亭豬蹄是中華老字號，親，放心購買呢。”對此，買家告訴記者，部分買家很可能已被虛假廣告宣傳誤導(dǎo)，相信該店就是“中華老字號”，并且部分網(wǎng)店的經(jīng)營中不排除存在刷單或雇傭“好評水軍”的行為，也會變相加劇用“中華老字號”等關(guān)鍵詞對不明真相的網(wǎng)友形成“誘導(dǎo)下單”。

圖片說明：店鋪的自動回復(fù)中，就用大括號重點標注著“中華老字號”字樣，借此噱頭促銷，十分醒目。

調(diào)查

商務(wù)部“中華老字號”名錄“查無此人” 山東老字號協(xié)會打臉鑫復(fù)盛：其行為不符合規(guī)定

“中華老字號”似乎成了鑫復(fù)盛豬蹄不可或缺的賣點，那么它究竟是否真正擁有這個稱號？記者查詢國家商務(wù)部“中華老字號”信息管理平臺發(fā)現(xiàn)，截至目前，由國家商務(wù)部認定，山東省共有66家“中華老字號”，而在企業(yè)名錄中，共有19家青島企業(yè)，其中商貿(mào)企業(yè)7家，工業(yè)企業(yè)12家，而鑫復(fù)盛并不在其中。

圖片說明：國家商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一平臺中“中華老字號”的信息管理頁面。

圖片說明：此前青島日報報道的青島19家“中華老字號”名單中，并沒有鑫復(fù)盛。

若不是國家認定的“中華老字號”，又怎能用此稱號隨意為企業(yè)“加冕”？記者采訪到了山東老字號企業(yè)協(xié)會的相關(guān)負責人張先生，他表示：“此前，鑫復(fù)盛被認定為‘山東老字號’，該企業(yè)目前使用的‘中華老字號’稱號并不是由我們協(xié)會授權(quán)使用的，不符合規(guī)定。”另外，據(jù)記者了解，“山東老字號”與“中華老字號”的認定機關(guān)也不一樣，前者由山東省商務(wù)廳評定蓋章，而后者由中華人民共和國商務(wù)部評定蓋章。

“若消費者購買了涉嫌虛假宣傳的產(chǎn)品，可以通過消協(xié)投訴，認定事實后，可以獲得退一賠三的補償，而企業(yè)方面，也將由工商管理部門（今市場監(jiān)督管理部門）按條例進行處罰。”山東海沃律師事務(wù)所律師丁女士表示。記者查詢獲悉，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十六條，《反不正當競爭法》第八條相關(guān)規(guī)定，此類涉及企業(yè)虛假宣傳，侵害消費者權(quán)益的行為，應(yīng)當由市場監(jiān)管部門予以處罰，消費者同時可以根據(jù)《消保法》40條、45條規(guī)定主張相關(guān)的賠償權(quán)利。

疑問

“產(chǎn)品爆賣9萬件”被指蹭“中華老字號”流量 鑫復(fù)盛全網(wǎng)悄悄刪除相關(guān)宣傳痕跡

不少熱心網(wǎng)友向記者展示了他們?nèi)涨熬W(wǎng)購時的截圖，在鑫復(fù)盛天貓官方旗艦店中，曾有一張宣傳圖片十分醒目，上面寫著“爆賣9萬件，口碑爆棚，品質(zhì)如一”，在這個“爆品”數(shù)字中，是否有消費者因其宣稱的“中華老字號”而影響了購買決策？還有待查證。有網(wǎng)友告訴記者，電商消費火爆的背景下，不少外地網(wǎng)友不了解本地企業(yè)的宣傳是否真實、產(chǎn)品質(zhì)量是否真正過硬，只能根據(jù)其所獲得的榮譽和稱號來判斷，因此“中華老字號”就成了“香餑餑”，因此少數(shù)品牌就動了歪心思，公然張貼“蹭流量”，此舉獲得就是真金白銀的訂單。

圖片說明：在“周欽公食品旗艦店”中，“爆賣9萬件”等宣傳語十分醒目。

記者發(fā)稿前發(fā)現(xiàn)，鑫復(fù)盛方面的各大電商平臺上“中華老字號”等宣傳字樣已經(jīng)悄然被下架，但眾多熱心的讀者、網(wǎng)友，仍向本報本網(wǎng)提供了此前保留的圖片、視頻等相關(guān)資料。

發(fā)現(xiàn)

鑫復(fù)盛“山東老字號”也遭質(zhì)疑，注冊時間與史料及規(guī)定“打架” 或成全省首例自封“中華老字號”事件

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鑫復(fù)盛除了疑似冒用“中華老字號”稱號虛假宣傳之外，就連其獲得的“山東老字號”的相關(guān)資料也被指“站不住腳”。

據(jù)了解，鑫復(fù)盛于2017年9月被評為“山東老字號”。記者查詢獲悉，2017年山東省商務(wù)廳七部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于印發(fā)山東老字號認定及保護促進辦法的通知》，其中有一條申報條款規(guī)定：凡評選“山東老字號”的商標，申報品牌須創(chuàng)立于1956年(含)以前。但記者在“企查查”等平臺查詢到，青島鑫復(fù)盛餐飲有限公司，法定代表人為周相珍，注冊日期為2006年，隨后在中國商標網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，“周欽公”商標注冊日期為2006年1月14日。

圖片說明：“周欽公”商標申請人為青島市城陽區(qū)鑫復(fù)盛大酒店，2003年申請，2006年注冊公告。

企業(yè)的成立日期和商標的注冊日期都在1956年以后，似乎也不符合“山東老字號”的申報標準，記者為此再次咨詢山東老字號企業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人張先生，得到答復(fù)：“品牌的創(chuàng)立，或者要創(chuàng)立在1956年前，或者在當時的史志或縣志中有記載，以及其他真實的材料來證明，如果兩者都不符合，那么就不能被認定為‘山東老字號’。”而記者查詢、翻閱部分關(guān)于青島、城陽或流亭街道，1956年前的部分權(quán)威歷史資料，也并未發(fā)現(xiàn)鑫復(fù)盛及其創(chuàng)始人經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品和品牌的記載。

記者通過各大搜索引擎查詢發(fā)現(xiàn)，相關(guān)媒體報道、各地監(jiān)管部門披露的信息顯示，外省市曾發(fā)生過省級老字號對外宣稱自己是“中華老字號”，被指虛假宣傳的事件。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，隨著青島這起網(wǎng)購消費投訴的受理和處理，鑫復(fù)盛或成為近300余家“山東老字號”企業(yè)中，全省首例因自封“中華老字號”而被投訴到主管部門的案例。

法規(guī)

國家市場監(jiān)管總局：“以老字號注冊商標等為重點，從嚴從重打擊侵犯商標專用權(quán)行為”

此前，有媒體采訪相關(guān)主管部門，得到的答復(fù)是，目前關(guān)于“周欽公流亭豬蹄”非遺和百年老字號是否造假的問題，已經(jīng)有企業(yè)進行了檢舉和起訴，目前尚未結(jié)案，不方便接受任何采訪。對于“周欽公流亭豬蹄”在申報山東老字號過程中是否造假，目前官方尚沒有定論。

“我國目前還沒有針對老字號進行保護的專門法律，僅有部分關(guān)于字號的相關(guān)零散規(guī)定。”中國人民大學(xué)法學(xué)院教授、中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海認為，“我國對老字號的認定一直缺乏穩(wěn)定、規(guī)范、公信力強的認證”，商標注冊由商標局管理，企業(yè)字號注冊由工商局(現(xiàn)為市場監(jiān)管局)管理，老字號評選由商務(wù)部門管理，多頭管理、監(jiān)管部門之間的權(quán)限分離導(dǎo)致的監(jiān)管真空和不匹配，也是造成商號權(quán)和商標權(quán)糾紛的重要原因，反映了我國目前立法和管理體制上對老字號仍然缺乏清晰的定位。

據(jù)了解，新中國成立初期，我國擁有“中華老字號”1萬多家；到1990年原國內(nèi)貿(mào)易部認定中華老字號時，數(shù)量已減少到1600多家；而到2006年商務(wù)部重新認定時，第一批中華老字號的數(shù)量僅剩下434家。2018年6月6日，國家市場監(jiān)管總局等部門印發(fā)《2018網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動（網(wǎng)劍行動）方案的通知》（以下簡稱“《通知》”）?！锻ㄖ繁硎荆鶕?jù)商標權(quán)利人和消費者投訴舉報、媒體報道等，以高知名度商標、地理標志、涉外商標、老字號注冊商標為重點，從嚴從重打擊侵犯商標專用權(quán)行為。青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 雷林

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“老字號”濫用、冒用將被重罰 最高處以100萬元罰款

據(jù)閩南網(wǎng)等主流媒體報道，福建漳州線上線下商家出現(xiàn)濫用“老字號”招牌的現(xiàn)象，自詡為“漳州老字號”甚至“中華老字號”“福建老字號”等，導(dǎo)致社會大眾遭遇魚龍混雜、真假難辨的窘境。濫用“老字號”的名稱，不僅對真正的老字號是種傷害，同時還涉嫌虛假宣傳。“老字號”只有經(jīng)過商務(wù)部門認定批準才能使用，如果商家沒有獲得認定擅自使用“老字號”商標進行宣傳、銷售、獲利，工商部門可以根據(jù)《反不正當競爭法》進行查處，并處以20萬-100萬元的罰款。

據(jù)北京商報報道，今年3月份，北京市東城工商分局接連查處了小吃店假冒“中華老字號”等違法案件。據(jù)了解，東城工商分局執(zhí)法人員在位于某繁華商圈附近的一家鹵煮店的門頭牌匾上發(fā)現(xiàn)使用了“中華老字號”字樣，然而該店無法出示取得“中華老字號”認證的有效證明。目前，分局已對當事人立案調(diào)查。當前消費市場中，一些不法經(jīng)營者為擴大企業(yè)營收，擅自使用“中華老字號”等標志標識，該行為違反了《廣告法》第二十八條的規(guī)定，是典型的發(fā)布虛假廣告的行為，要受到監(jiān)管部門的處罰。

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