三伏天到了，冰激凌、雪糕、水果生鮮都迎來了銷售旺季，可訂外賣時(shí)出現(xiàn)的易融、易碎問題卻讓人苦惱。近日，達(dá)達(dá)-京東到家在抽檢自家配送員時(shí)發(fā)現(xiàn)，“冰品”到達(dá)時(shí)的溫度與配送前僅相差1℃，這是個(gè)對(duì)吃貨友好的數(shù)字，那么秘訣在哪？

達(dá)達(dá)騎士

配送員接到距離1公里的“冰品”訂單，到達(dá)取貨點(diǎn)用了不到5分鐘，配送用時(shí)15分鐘，“冰品”到達(dá)時(shí)的溫度與配送前僅相差1℃，在這炎炎夏日是如何做到的？據(jù)悉，此訂單來自京東到家，該平臺(tái)采取線上線下相結(jié)合的模式，對(duì)配送員進(jìn)行“易融易碎”物品配送的培訓(xùn)，介紹了冰品配送的標(biāo)準(zhǔn)流程、注意事項(xiàng)和意外情況的處理辦法。同時(shí)，實(shí)行了騎士配送抽檢制度和用戶體驗(yàn)回訪機(jī)制，各城市站的抽檢員和平臺(tái)工作人員隨機(jī)對(duì)“冰品”配送的服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行抽查，對(duì)存在的冰袋配置不足、配送超時(shí)以及物品損壞等問題的騎士進(jìn)行再次培訓(xùn)。

訂單

此外，針對(duì)易融易碎物品，該平臺(tái)推出了58L材質(zhì)為XPS保溫板保溫箱，該保溫箱保溫時(shí)效可達(dá)到2~3小時(shí)，可配送多個(gè)冰品訂單。同時(shí)，開發(fā)了如防曬冰袖、手機(jī)防水袋、應(yīng)季頭盔等產(chǎn)品，這批裝備集安全性、實(shí)用性及舒適度于一體，讓配送員不再那么辛苦。據(jù)悉，平臺(tái)定期會(huì)給騎士發(fā)放防暑藥品，免費(fèi)提供飲用水，并對(duì)接單較多的騎士進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。憑借大數(shù)據(jù)與智能算法調(diào)動(dòng)運(yùn)力，提供最優(yōu)路線推薦，保障特殊物品的極速送達(dá)。

15分鐘上門取貨、1小時(shí)送達(dá)、7X24小時(shí)風(fēng)雨無阻...達(dá)達(dá)-京東到家所堅(jiān)持的服務(wù)，想必正中吃貨下懷。 掌上青島/青網(wǎng) 記者 姜玲