“回歸到零售的本質(zhì)，京東到家通過(guò)五大賦能模塊從坪效、人效、商品優(yōu)化、提升消費(fèi)者購(gòu)物頻次等多個(gè)層面，賦能實(shí)體零售商，幫助其開(kāi)拓、創(chuàng)造更大的線上價(jià)值。”達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺在于長(zhǎng)沙舉辦的“第16屆全國(guó)連鎖商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)”就如何向傳統(tǒng)零售企業(yè)賦能提出了自己的觀點(diǎn)。步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填、騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總田江雪、達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺、弘章資本創(chuàng)始合伙人翁怡諾等就該議題展開(kāi)了精彩對(duì)話。王填對(duì)蒯佳祺的觀點(diǎn)表示贊同，并指出“步步高在線下體驗(yàn)做到極致的同時(shí)，將不斷融合線上與線下的不同思維，盡己所能開(kāi)發(fā)線上的市場(chǎng)與服務(wù)。”與此同時(shí)，剛剛過(guò)去的這個(gè)周末，步步高長(zhǎng)沙紅星店作為首個(gè)上線京東到家的步步高門(mén)店，上線首日單量突破2500單，刷新步步高門(mén)店線上銷售日訂單量的紀(jì)錄。繼紅星店成為步步高無(wú)界零售轉(zhuǎn)型標(biāo)桿之后，橫跨長(zhǎng)沙、成都、南寧、重慶等地的200余家步步高門(mén)店即將陸續(xù)上線京東到家。

王填、田江雪、蒯佳祺、翁怡諾等展開(kāi)精彩對(duì)話

京東到家五大賦能高效落地

助步步高紅星店單日突破2500單

5月5日傍晚，步步高紅星店內(nèi)的揀貨人員將今天的第2500筆訂單交付給了身穿藍(lán)色制服的達(dá)達(dá)配送員。自門(mén)店上線京東到家以來(lái)，訂單量不斷攀上高峰，店內(nèi)的工作人員與達(dá)達(dá)配送員有條不紊的將商品1小時(shí)內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。在京東到家所踐行的流量賦能、履約賦能、商品賦能、用戶賦能、門(mén)店賦能五大賦能模塊中，履約賦能、商品賦能、用戶賦能三者起到了至關(guān)重要的作用。

步步高長(zhǎng)沙紅星店上線京東到家

在向紅星店進(jìn)行履約賦能上，依據(jù)門(mén)店實(shí)際情況，京東到家?guī)椭浣ㄔ炝?10㎡的大型前置倉(cāng)，倉(cāng)內(nèi)可放置包含生鮮在內(nèi)的1400余種商品，實(shí)現(xiàn)了線上銷售品類的100%全覆蓋，平均揀貨時(shí)間縮短至10分鐘以內(nèi)。同時(shí)依托于達(dá)達(dá)配送員，將紅星店的平均履約時(shí)效縮短至45分鐘以內(nèi)。從揀貨到配送，京東到家?guī)椭t星店獲得了全面的線上履約能力，即使在訂單高峰期也能使紅星店保證履約時(shí)效，大大提升了附近消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

在商品賦能上，京東到家通過(guò)全域數(shù)據(jù)信息和由此形成的大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，幫助紅星店優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)和選品，并指導(dǎo)備貨與營(yíng)銷，幫助紅星店在上線前進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備預(yù)熱工作，即便迎來(lái)訂單高峰也能保證貨品的充足供應(yīng)。

在用戶賦能上，憑借深耕零售行業(yè)多累計(jì)的交易數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)分析能力，京東到家為紅星店進(jìn)行用戶賦能，在上線后及時(shí)提供線上線下全場(chǎng)景、全客層的用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)，提升用戶觸達(dá)能力，使?fàn)I銷效果更加精準(zhǔn)。接下來(lái)進(jìn)一步打通會(huì)員系統(tǒng)后，則能更深度的實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化。

除此之外，通過(guò)流量賦能最為直接的幫助紅星店開(kāi)拓、提升線上流量。通過(guò)門(mén)店賦能，實(shí)現(xiàn)了紅星店的數(shù)字化升級(jí)，幫助紅星店實(shí)現(xiàn)了對(duì)訂單、會(huì)員、商品、促銷、售后等環(huán)節(jié)的全鏈路數(shù)字化管理。即將進(jìn)駐紅星店的自助收銀系統(tǒng)，更將讓收銀柜臺(tái)排起長(zhǎng)龍的情景成為過(guò)去時(shí)。

步步高200余家門(mén)店蓄勢(shì)待發(fā)

全面擁抱京東到家實(shí)現(xiàn)無(wú)界零售轉(zhuǎn)型

早在今年2月，步步高與騰訊、京東在2月底簽署《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，三方以共同發(fā)展“智慧零售”、“無(wú)界零售”為愿景開(kāi)展深入合作，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑。3月份，步步高與京東到家正式宣布達(dá)成深度合作，成為步步高與“京騰系”成員在線上線下融合領(lǐng)域展開(kāi)實(shí)質(zhì)性合作的第一步。隨后，騰訊與步步高集成智慧零售技術(shù)的步步高梅溪湖店成為智慧零售的旗艦店，聚焦支付、導(dǎo)航、精準(zhǔn)營(yíng)銷等領(lǐng)域。

接踵而至的步步高紅星店則借由京東到家的零售賦能戰(zhàn)略的高效踐行，快速取得了線上業(yè)績(jī)突破與數(shù)字化升級(jí)；這既是京東到家與步步高共同發(fā)展無(wú)界零售的初步成果，也是兩者深度全方位合作的一個(gè)縮影。未來(lái)，京東到家會(huì)幫助門(mén)店持續(xù)改造、優(yōu)化前置倉(cāng)，并在商品運(yùn)營(yíng)、自助收銀、客戶關(guān)系管理等多個(gè)層面進(jìn)行更為深度的合作。長(zhǎng)沙、成都、南寧、重慶等地的200余家步步高門(mén)店也將陸續(xù)上線京東到家，在京東到家的賦能下實(shí)現(xiàn)無(wú)界零售轉(zhuǎn)型。

步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填表示：“紅星店所取得的成績(jī)，切實(shí)印證了京東到家零售賦能的實(shí)效。這只是與京東到家合作的第一步，未來(lái)雙方會(huì)更加緊密的協(xié)作，通過(guò)零售賦能重塑市場(chǎng)邊界、改善運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)步步高各門(mén)店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“京東到家的流量賦能、履約賦能、商品賦能、門(mén)店賦能、用戶賦能五大賦能模塊和步步高覆蓋5個(gè)省市上億消費(fèi)群體的實(shí)體零售門(mén)店資源、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈與品牌優(yōu)勢(shì)將形成互補(bǔ)。我們會(huì)始終站在實(shí)體零售商的立場(chǎng)上，有針對(duì)性的為其賦能。接下來(lái)，與步步高將不斷加快、加深合作，將共同打造的完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務(wù)體系落實(shí)到更多門(mén)店，為更多消費(fèi)者帶來(lái)購(gòu)物體驗(yàn)的升級(jí)。”