北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京等四十二城的剁手黨購物體驗再次升級。低調(diào)運營一個月以來，天貓聯(lián)合菜鳥裹裹、螞蟻金服，為消費者提供的運費險墊付產(chǎn)品已覆蓋42城、近1000萬消費者。42城市的用戶，在天貓上購買有運費險覆蓋的訂單，退貨時可享受免費上門取件，1公斤內(nèi)免運費服務(wù)。運費險墊付覆蓋了天貓里的絕大部分類目，男裝、女裝、內(nèi)衣、童裝、箱包皮具、男鞋、女鞋、美妝等等都是剁手黨復(fù)購率超高的類目。

這意味著，在天貓買買買的剁手黨們不僅可以享受任性買，還可任性退換貨；在極速退款之后，天貓還幫你叫快遞上門取件，就連退換貨的運費都墊付了……剁手黨大呼，這節(jié)奏，長四只手都不夠剁的。

舉個例子，一位杭州的剁手黨從廣州的店鋪買了一件女裝，在退換貨時，選擇了上門取件，7元運費由平臺墊付，用戶無需再付運費，即可享受極速退貨服務(wù)。

據(jù)菜鳥裹裹的運營人員介紹，用戶以前退貨，如果有運費險，需自己先支付運費，商家退款成功后，保險公司會在72小時內(nèi)將理賠金額將退回到用戶支付寶賬戶。此次服務(wù)升級后，“運費險墊付”覆蓋的42城用戶，在退換貨流程中，可享受退貨運費秒退待遇，用戶在賣家同意退貨申請后，即可直接點擊快遞上門取貨，運費險將直接抵扣1kg內(nèi)的運費，無需等待商家確認收到退貨等等條件。如果用戶退換的是1kg內(nèi)的商品，則可享受免費寄件。

這是近期天貓物流提速、為剁手黨服務(wù)升級的又一新舉措。 目前，天貓已經(jīng)在全國1000多個區(qū)縣實現(xiàn)了物流當(dāng)日達和次日達。消費者在天貓平臺購買超市類快消品、消費類電子產(chǎn)品、美妝等商品時，只要認準“當(dāng)日達”或“次日達”的標識，就可以享受上午下單、下午收貨，或者是下午下單、第二天收貨。 業(yè)內(nèi)人士分析，在雙十一到來前，頻頻升級消費者服務(wù)，也是天貓在為馬上到來的第九個“雙十一購物狂歡節(jié)”做準備。

（掌上青島/青網(wǎng)記者 李莎莎）

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