“在馬車橫行的時代，消費者需要的是一匹跑得更快的馬，而不是汽車，”喬布斯的這句名言其實也傳遞出了一種無奈，企業(yè)對消費認知的探索有時候面對的是一片空白的視野，但對此能夠?qū)崿F(xiàn)突破的唯一路徑便是創(chuàng)新。任何形式的藍海都存在于未知，而創(chuàng)新就是對未知的求索。

8月1日，海爾空調(diào)凈界系列新品發(fā)布，將其獨創(chuàng)的自清潔空調(diào)迭代至一個新境界

8月1日海爾發(fā)布了自清潔迭代新品“空凈合一、全屋凈化”空調(diào)，海爾空氣產(chǎn)業(yè)相關(guān)負責人感慨，二十年前空調(diào)還是一種奢侈品，而現(xiàn)在卻已經(jīng)普及成為一種必需品。充分市場化之后的普及，會提高創(chuàng)新的門檻和激化創(chuàng)新競爭，但也給創(chuàng)新打開了巨大的空間。

創(chuàng)新之于企業(yè)的意義并不僅僅是一次產(chǎn)品、技術(shù)、模式或理念上的飛躍，它可以創(chuàng)造出新生的需求、締造出一種全新的生活元素或方式。中國空調(diào)行業(yè)二十年市場規(guī)模的突飛猛進和產(chǎn)品的快速革新并行不悖，但外觀工藝的創(chuàng)新之于空調(diào)產(chǎn)品的類目變革的結(jié)果顯得更為直接，就像是早些年圓筒柜機的橫空出世創(chuàng)新空調(diào)產(chǎn)品新類別；而功能創(chuàng)新無論是速度還是效果則顯得緩慢而甚微，直至海爾把自清潔空調(diào)呈現(xiàn)到全行業(yè)的面前。

為什么是海爾

實事求是講，在空調(diào)行業(yè)，海爾并不是市場銷售規(guī)模最大的企業(yè)、不是研發(fā)人員最多的企業(yè)、不是技術(shù)投入最大的企業(yè)，但海爾硬生生地在一直被認為有“技術(shù)天花板”的空調(diào)產(chǎn)品上創(chuàng)造出了一個新類別，許多人會問，為什么是海爾?我們可以從海爾在競爭力構(gòu)建上的軌跡尋找到答案。

不用把時間追溯得太久，就是在最近幾年內(nèi)，當許多空調(diào)企業(yè)仍然在研究空調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)提升的時候，海爾的研發(fā)團隊在聚精會神地鉆研如何讓空調(diào)吹出干凈的風；當許多的空調(diào)品牌在研究空調(diào)溫度變化的時候，海爾已經(jīng)在探求風溫之于人體皮膚的感受；當許多的空調(diào)工廠剛剛實施用戶導向的時候，海爾在與用戶的交互上已經(jīng)形成了800億+的數(shù)據(jù)沉淀；當許多的空調(diào)廠家開始控制含氟制冷劑應(yīng)用的時候，海爾在8月1日宣布從即日起停止含氟制冷劑空調(diào)產(chǎn)品的產(chǎn)銷。

海爾創(chuàng)新自清潔空調(diào)，也把這類產(chǎn)品構(gòu)建成空調(diào)的一個新類目

在海爾技術(shù)研發(fā)的詞典里只有一個詞，這個詞就是引領(lǐng)。早在上個世紀就是年代末期，海爾空調(diào)就獲得了國家科技進步獎，下一個品牌獲得該獎項則是十多年之后。事實上，差不多八年之前，海爾就已經(jīng)在大面積推廣無氟空調(diào)，所以，停止R22冷媒產(chǎn)品的產(chǎn)銷在海爾的體系顯得水到渠成。

值得一提的是，過去二十多年以來，海爾空調(diào)的研發(fā)一直是圍繞著產(chǎn)品的功能創(chuàng)新而展開，從變頻技術(shù)的掌握到健康功能的打造，從無氟環(huán)?？照{(diào)的推廣到對智能空調(diào)的領(lǐng)先；從自清潔空調(diào)的推出到不斷的迭代直至今年8月1日推出“空凈合一、全屋凈化”空調(diào)。在功能創(chuàng)新上的不斷進步，讓海爾積累了獨特的差異化競爭優(yōu)勢。外觀工藝的創(chuàng)新很容易被超越和模仿，只有功能的創(chuàng)新才能真正體現(xiàn)研發(fā)和技術(shù)突破的價值與意義。

創(chuàng)新源于用戶

海爾空氣產(chǎn)業(yè)相關(guān)負責人說：“如何獲知用戶需求，這讓我們有別于其他企業(yè)。”從來沒有一個企業(yè)能夠像海爾一樣，把用戶思維融入每個細胞，更早時期在服務(wù)模式上的不斷引領(lǐng)本身就是一種非常樸素的用戶導向理念。自清潔空調(diào)、母嬰空調(diào)等等誕生，都是海爾研發(fā)人員與用戶不斷零距離交互的結(jié)果。

從信息收集及反饋機制上講，企業(yè)與用戶的距離越短，由此而形成的效率最快；從商業(yè)通路的搭建上看，企業(yè)與用戶的距離越短，商業(yè)體系的競爭力也就越強。2005年9月，海爾的人單合一模式嶄露頭角，聚焦員工和用戶兩大要素的“端到端、零距離”極大地擴展了家電產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理模式變革的思維。十年之后，人單合一升級到2.0版本，人人創(chuàng)客進入行業(yè)視線。

唯有理解了海爾的“人單合一”方能讀懂海爾在產(chǎn)研銷每個方面的舉措。所以，海爾空調(diào)更早之前的“零庫存下的即供即需”模式就是直接以用戶需求為導向，牽引產(chǎn)品的流通；社會化互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展平臺概念的提出，海爾藉此希望給用戶提供的并不只是一件件冰冷的工業(yè)制造品，而是以解決方案為外在表現(xiàn)傳遞出更多的品牌元素和生活方式；互聯(lián)網(wǎng)工廠的落地和個性化定制的風起云涌，讓海爾“人”與“單”之間的距離壓縮到了極致。

“我們與用戶的直接的零距離交互，直接知道了用戶的需求和痛點，我們研發(fā)團隊不斷創(chuàng)新出新產(chǎn)品，背后是我們一個完整的支撐體系，” 海爾空氣產(chǎn)業(yè)相關(guān)負責人表示，海爾空調(diào)的創(chuàng)新不是偶然，是聚焦用戶需求進行研發(fā)投入精心策劃的必然。

自清潔新類目空調(diào)再迭代鞏固行業(yè)三甲地位

2015年海爾推出自清潔空調(diào)的時候，整個空調(diào)行業(yè)內(nèi)對這一類產(chǎn)品還沒有形成完整的概念，在冷膨脹技術(shù)上所擁有的豐富的技術(shù)專利，讓海爾在自清潔空調(diào)構(gòu)建了強大的準入壁壘。在初始階段，海爾自清潔空調(diào)僅限于內(nèi)機，但沒過多久，其自清潔技術(shù)已經(jīng)覆蓋到室外機。

在智能化產(chǎn)品上一貫長袖善舞的海爾在今年將自清潔與智能技術(shù)實現(xiàn)了融合，智能自清潔空調(diào)的問世是海爾在該類產(chǎn)品上實現(xiàn)的第二次迭代升級。8月1日海爾在成都發(fā)布的世界首臺“空凈合一”智能空調(diào)，更是改變了人們對傳統(tǒng)空調(diào)的認知。這款空調(diào)在自清潔基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了溫濕度調(diào)節(jié)和空氣凈化，且達到專業(yè)凈化器級別，是行業(yè)首款全年都能用的智能自清潔空調(diào)。海爾藉此也實現(xiàn)了自清潔空調(diào)的再次迭代，并將相應(yīng)產(chǎn)品的技術(shù)、功能推向了一個全新的高度。

海爾宣布全面停止R22冷媒空調(diào)的產(chǎn)銷，推動行業(yè)進入無氟時代

技術(shù)與產(chǎn)品快速更迭之時，市場銷售也是突飛猛進。據(jù)8月1日活動上公布的數(shù)據(jù)顯示，截止7月底，海爾自清潔空調(diào)的產(chǎn)銷規(guī)模累計突破了600萬套，在該類產(chǎn)品中的占比達到了70%以上。另外，國家信心數(shù)據(jù)中心的監(jiān)測還表明，海爾智能空調(diào)連續(xù)43個月銷量第一。也就是說，自智能空調(diào)這類產(chǎn)品誕生之日起，海爾的領(lǐng)先地位就一直沒有旁落過。

過去兩年內(nèi)，中國空調(diào)市場的需求量在整體上攀升到了一個新的規(guī)模平臺，海爾空氣產(chǎn)業(yè)相關(guān)負責人透露，海爾空調(diào)的市場銷售量增幅超過了行業(yè)平均值，并用不到7個月的時間超過去年全年。海爾空調(diào)國內(nèi)市場前三甲的主導者競爭地位得到了進一步的夯實，對于海爾來說，這些都不重要，重要的是與用戶交互的數(shù)據(jù)在以幾何式的速度增長；重要的是以用戶為導向的產(chǎn)研銷體系在不斷的升級；重要的是顛覆自我傳統(tǒng)思維并無時不刻地進行創(chuàng)新求變成為了海爾空調(diào)的基因所在。

喬布斯還有一句話：“領(lǐng)袖和跟風者的區(qū)別就在于創(chuàng)新。”