為防噪音驚醒孩童   海爾服務人員將清洗時間延長一倍

即日起島城地區(qū)都陸續(xù)停止供暖了，沒想到冷空氣又殺回來。不少市民打開沉睡了一個冬季的空調，可有“使用前要先清洗”意識的市民寥寥。本報跟隨海爾服務人員，體驗一下空調清洗。在所有服務的市民家中，海爾工作人員留下的不僅是一臺清潔如新的空調，更多是一種溫馨、真誠的服務態(tài)度。

昨日下午2時許，在云南路附近的壽張路社區(qū)內，剛從一用戶家中走出的海爾空調服務人員邢凡坤，來不及擦額頭上汗珠，就快速來到三樓一戶居民家中。一進門，邢凡坤嫻熟地換上鞋套，打開工具箱，開始了清洗工作。檢測電源、電壓之后，他便打開空調外殼取出過濾網清洗，對內機換熱器清洗，對空調內部和表面擦拭。

在清洗過程中，邢凡坤不停地和用戶高女士介紹空調保養(yǎng)知識。高女士的空調已用了十多年，每年都會自己動手清洗，可當她看到換熱器上厚厚的灰塵后，不禁大呼“沒想到”，并感慨說：“看來自己清洗不夠干凈，必須找專業(yè)人士來幫忙了。”20分鐘后，空調重新接入電源，開機，一股清新的風吹拂而來。“從吹出的風就感受出來干凈了。”高女士開心地表達了這次“清洗體驗”。整個過程用了不到30分鐘。

隨后，邢凡坤馬不停蹄來到下一家，剛打開門，戶主韋女士就小聲地說，孩子在睡覺，希望清洗時小點聲音。邢師傅心領神會，空調距離孩子休息處只有一墻之隔，雖然清洗步驟都是一樣，但這次明顯速度慢了很多。尤其在打開空調外蓋時，邢師傅踩在凳子上，昂著頭，動作格外緩慢，生怕有聲音驚醒孩子。

本來30分鐘就清洗完畢的工作，這次卻花了近50分鐘。清洗結束，孩子仍在熟睡。這讓魏女士十分感動，“海爾的服務就是好，不但免費過來清洗，還那么貼心。”

對于空調使用多年的用戶，海爾空調相關負責人也有話說。“不少用戶并不沒有清洗空調的意識，但空調在運行中，環(huán)境中的污塵非常容易進入空調室外機，空調的外殼與過濾網比較容易清洗，但最臟的部分的蒸發(fā)器難以清洗。”該負責人說，對此，市民應該提高健康意識，可讓海爾空調來上門服務。

清洗很麻煩，海爾針對此痛點研發(fā)的海爾智能自清潔空調在去年一經面世便受到了各方關注。“自清潔空調可快速結霜，通過結霜時產生的冷膨脹力將空調換熱器上的灰塵和污垢快速剝離，消除消費者對空調‘二次污染’的擔憂。”該負責人說。