2021年“京東618，18周年慶”累計下單金額再度刷新記錄。火爆數(shù)字的背后，是京東科技的首次全棧出征618，并由京東云領航，不僅完美迎戰(zhàn)了萬億級流量洪峰的沖擊，更是通過覆蓋售前、售中和售后全鏈路的超大規(guī)模AI應用，打造了最科技的618。“讓熱愛不止于消費”，京東科技的強勁發(fā)力，實現(xiàn)了用戶的極致體驗、合作伙伴的強勁增長、社會價值的更多創(chuàng)造，但更重要的是，用技術(shù)的手段給出了對“高效、綠色、普惠”的全新定義，這或?qū)⒊蔀榭萍碱I域下一個十年的新標尺。

京東云：穩(wěn)如磐石，全面推行綠色低碳

“一增一減”， 首次亮相的京東云混合云操作系統(tǒng)云艦（JDOS），通過對千萬核計算資源的彈性調(diào)度，平穩(wěn)應對了今年618同比增長152%的每秒用戶訪問峰值，而已實現(xiàn)全面云原生化的京東云，則展現(xiàn)了其先發(fā)布局帶來的紅利，實現(xiàn)單位訂單資源成本同比下降30%，交付效率同比提升150%。

數(shù)據(jù)中心不再是“油老虎”。采用液冷技術(shù)的數(shù)據(jù)中心可100%利用自然冷源，直接達到芯片級的高效冷卻。而這些技術(shù)已部署在京東云的超級數(shù)據(jù)中心中，利用液冷技術(shù)的規(guī)?；瘧?，使碳排放總量減排比例達20%以上，實現(xiàn)全年運行PUE在1.1左右，位居行業(yè)領先梯隊。今年618，京東在帶動千個新品類增長超100%的同時，實現(xiàn)碳排放同比降低5%，踐行“3060雙碳”，讓計算更低碳可持續(xù)。

金融科技：普惠30萬中小企業(yè)，助力合作伙伴強勁增長

618期間，京東企業(yè)金融為線上線下商家提供了多個特色金融產(chǎn)品，為商家備貨補貨提供強有力的資金保障，幫助商家實現(xiàn)增長，服務已覆蓋30萬家中小企業(yè)，提供超2000億元資金支持。以京小貸為例，京東618期間面向京東平臺商家推出專項提額、利率專享優(yōu)惠等多項活動，為商家提供超25萬筆資金，專項提額超10億元。

值得一提的是，京東金融在618期間上線了“訂單公益”計劃，用戶使用京東支付或白條支付在京東APP完成的每一筆訂單，都可通過京東金融和公益基金會為流浪狗捐贈狗糧。截至目前，“訂單公益”計劃已募集了超4噸狗糧，這些狗糧正陸續(xù)配送至全國各地的流浪動物救助站，將為16000只狗狗送去飽飽的愛。

數(shù)字人民幣：京東已成為消費者使用數(shù)字人民幣支付的首選主流平臺

618期間，有近21萬人推送數(shù)字人民幣APP子錢包到京東APP。在京東科技的技術(shù)支持下，用戶在京東APP使用數(shù)字人民幣消費的人數(shù)超過13萬；自2020年12月數(shù)字人民幣紅包試點首次接入電商平臺消費場景京東以來，已有近45萬消費者在京東APP使用數(shù)字人民幣消費104萬次，累計金額過億；京東已成為消費者使用數(shù)字人民幣支付的首選主流平臺，覆蓋京東App、京東金融App、京東五星電器、京東之家、七鮮超市、京東便利店、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼實體門店等京東線上線下全場景。80、90后成絕對主力，占比近70%，70歲以上使用者超千人。

超大規(guī)模的AI應用，覆蓋京東618全鏈路，效率提升全面爆發(fā)

618前夕，京東云面向業(yè)界首次發(fā)布了十大技術(shù)應用趨勢，解碼了京東如何通過超大規(guī)模的AI應用，在人、貨、場以及數(shù)字化基礎設施四個維度實現(xiàn)高效的運轉(zhuǎn)，包括更懂用戶的C2M反向定制與智能客服；更懂商品的多模態(tài)內(nèi)容生成與區(qū)塊鏈防偽追溯；更懂場景的智能供應鏈決策、一體化供應鏈和虛擬數(shù)字人；以及更強的基礎設施保障，即支持超大規(guī)模數(shù)據(jù)融合的隱私計算平臺、基于云原生的混合數(shù)字基礎設施和液冷數(shù)據(jù)中心。

全球最大規(guī)模的商品內(nèi)容的AI生成，發(fā)生在京東。京東已經(jīng)開始用多模態(tài)內(nèi)容生成技術(shù)，去撰寫商品的詳情頁內(nèi)容，不僅是文字，甚至圖片、視頻也可以是AI生成。一篇百余字商品文案僅需300毫秒，5分鐘可以創(chuàng)作出1000篇文案。目前由AI生成的內(nèi)容已覆蓋京東家電、服飾、食品、3C數(shù)碼等3000多種品類，累計生成超3000萬內(nèi)容，在京東APP“發(fā)現(xiàn)好貨”中用戶點擊率超越帶貨達人40%，成本降低93.2%。

全球最高頻率的智能人機交互，同樣發(fā)生在京東。京東智能客服通過識別用戶的快樂、憤怒、傷心、失落、恐懼、焦慮等7種情緒與四川、山西、陜西等地方言，理解用戶意圖、主動提供服務，目前售前、售中、售后物流等各個環(huán)節(jié)。此外，京東智能客服還上線了也變得更加全能，不僅能識別用戶發(fā)送的文字，還能識別圖片中的信息。讓人機“對話”更加自然流暢。

今年京東618，基于區(qū)塊鏈技術(shù)打造的“智臻鏈防偽追溯平臺”大規(guī)模應用，已經(jīng)覆蓋了包括生鮮農(nóng)業(yè)、母嬰、酒類、美妝、二手商品、奢侈品、跨境商品、醫(yī)藥、商超便利店等數(shù)十個線上線下零售生態(tài)業(yè)務場景，用技術(shù)為消費者提供品質(zhì)保障。在跨境商品方面，將泰國原產(chǎn)地的進口乳膠床墊進行“品質(zhì)溯源”打標；在大連，“喜玉”海參利用京東云智臻鏈區(qū)塊鏈追溯技術(shù)，讓每個海參從捕撈到銷售的各個環(huán)節(jié)都“記錄在案”，守衛(wèi)了消費者“舌尖上的安全”。截止目前，京東云“智臻鏈防偽追溯平臺”落鏈數(shù)據(jù)已達10億級，服務超1500 家企業(yè)，覆蓋超1900個品牌，40萬種商品。

京東智能城市：提振產(chǎn)業(yè)帶，全面助力鄉(xiāng)村振興

618期間，京東智能城市推出“城市嘉年華·云上集市 ”活動，聯(lián)動全國近60座城市、7條城市特色產(chǎn)業(yè)帶，產(chǎn)業(yè)帶訂單量同比增長68%，下沉市場商家數(shù)量占比超過58%，在助力城市產(chǎn)業(yè)升級同時全面助力鄉(xiāng)村振興。

京東智能供應鏈再度發(fā)力，通過AI數(shù)據(jù)分析、精準智能選品、多場景運營、全智能流程等技術(shù)，拉通了“技術(shù)+產(chǎn)業(yè)+營銷”鏈條，助力京東云上集市聯(lián)接城市資源與消費通路，打造地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型“快車道”。

在直播平臺方面，圍繞用戶、供應鏈、消費場景、數(shù)據(jù)，京東智能城市打造了“人、貨、場、技”直播（短視頻）全鏈條業(yè)務模型，建立線上技術(shù)平臺+線下基地流量運營的全域直播生態(tài)體系，幫助各地源頭好貨增加曝光度和銷售量。與此同時，歷經(jīng)眾多大型展會考驗的“會展云”產(chǎn)品，也在本次京東云上集市大顯身手。在京東云的技術(shù)支持下，京東智能城市通過在“云上服貿(mào)會”數(shù)字平臺搭建2D展廳，并開通“云上南博會”數(shù)字展會平臺“京東云上集市”專屬版塊，集中展示云南省京東專場活動，打造指尖上的“全國好物集市”，為地方經(jīng)濟“走出去”培育新動能。

此外，京東智能城市聯(lián)合京東制造云產(chǎn)品部，運用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，通過新品創(chuàng)新平臺的市場研究能力，進行多品類橫向?qū)Ρ?，識別家電、快消品、3C等多細分市場機會。以鄉(xiāng)村振興為指引、以產(chǎn)業(yè)扶持為抓手、以數(shù)字技術(shù)為底座，京東618城市嘉年華·云上集市不斷升級產(chǎn)品和服務，高效鏈接供應端與消費端，助力地方特產(chǎn)和區(qū)域品牌享譽全國，為數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合發(fā)展注入了更多活力。

從京東的云，到產(chǎn)業(yè)的云

隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)率先徹底完成上云進程，云計算正在全面走向?qū)嶓w產(chǎn)業(yè)，幫助產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。不同于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在走向數(shù)字化進程中，在基礎設施層面面臨的場景更復雜，需求也更多元。簡單的“上云”顯然已經(jīng)不能滿足產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求。

為產(chǎn)業(yè)而生的京東云，恰逢其時。京東作為一家以供應鏈為基礎的技術(shù)與服務企業(yè)，已經(jīng)構(gòu)筑了一個覆蓋全國的供應鏈體系，一端連接消費互聯(lián)網(wǎng)，覆蓋數(shù)億消費人群，另一端連接產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，觸達數(shù)十萬家的品牌商、制造企業(yè)，這也使得京東云天然有著深厚的產(chǎn)業(yè)積累，能深入洞察產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的規(guī)律，幫助各行業(yè)企業(yè)進行敏捷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

源于產(chǎn)業(yè)，深耕產(chǎn)業(yè)，服務產(chǎn)業(yè)。目前，京東云已服務包括700多家金融機構(gòu)、120萬的小微商家、1300多家大型企業(yè)，以及眾多的政府機構(gòu)。

京東云幫助得益乳業(yè)上云，并構(gòu)建起線上線下全渠道業(yè)務中臺，通過沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)客群洞察、人群圈選、精準營銷，并提升消費者服務滿意度；同時，通過C2M反向定制解決方案推動得益產(chǎn)品升級優(yōu)化，更加精細化的滿足消費者需求。

以專有云的形式，京東云為北汽提供數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)中間件、混合云管理等云產(chǎn)品與服務，同時為北汽提供IDC基礎設施租賃、硬件設備托管等服務，大幅提升北汽集團IT資源管理、協(xié)同能力。統(tǒng)一的北汽公有云平臺幫助旗下子公司靈活、安全、低成本地實現(xiàn)上云，加速推動了集團IT資源與數(shù)據(jù)集中化管理的進程。

從“618上云”到“云上618”，18年步履不停，18年始終如一。在這場互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的巔峰之戰(zhàn)中，京東云運用領先的混合數(shù)字基礎設施，成功護航各大戰(zhàn)場，讓這場龐大、精密、復雜的商業(yè)奇跡成為現(xiàn)實，并快速向產(chǎn)業(yè)滲透，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務，創(chuàng)造更多的社會價值。（掌上青島、青網(wǎng)記者 李莎莎）