日前，市商務(wù)委宣布，上海將繼“五五購物節(jié)”之后，推出120余項(xiàng)市級重點(diǎn)活動和480余項(xiàng)特色活動。阿里、拼多多、京東等多家企業(yè)將推出各類線上、線下活動。上海小吃節(jié)、上海信息消費(fèi)節(jié)、環(huán)球美食節(jié)、首屆上海夜生活節(jié)等活動也將陸續(xù)上演。

色彩紛呈的“活動計劃”讓市民們眼前一亮，也讓其他城市看到上海在激活消費(fèi)活力上的雄心壯志。其間，“在線新經(jīng)濟(jì)”作為關(guān)鍵詞貫穿始終。

“在線新經(jīng)濟(jì)”到底“新”在哪里？上海如何抓住新變化給經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、消費(fèi)等領(lǐng)域帶來的新機(jī)遇？就上述議題，上海財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長崔麗麗研究員接受了本報記者的專訪。

從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“在線新經(jīng)濟(jì)”

疫情的來臨，讓很多企業(yè)、管理者、行業(yè)領(lǐng)軍者碰到了發(fā)現(xiàn)、挖掘“危中之機(jī)”的機(jī)會。大家突然可以把過去一些只是停留在模擬或小規(guī)模嘗試階段的探索，放到更大范圍的形態(tài)上去運(yùn)用、拓展。

危中尋機(jī)，化危為機(jī)。上海不僅敏銳把握了這態(tài)勢，還在政府層面把對相關(guān)形勢的判斷予以細(xì)化，把新業(yè)務(wù)形態(tài)所帶動的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提高到了一個全新的經(jīng)濟(jì)名詞的高度。

解放周一：上海最近似乎正在努力地成為新的“后浪”。無論是今年“漲勢喜人”的拼多多（用戶量僅次于淘寶、市值超越了京東），還是最近聲量頗高的B站，兩家公司都有一個共同特點(diǎn)——位于上海。上海自“五五購物節(jié)”以來的頻頻發(fā)力，則讓“在線新經(jīng)濟(jì)”成為市民耳熟能詳?shù)臒嵩~。但是，互聯(lián)網(wǎng)推陳出新是常態(tài)，在線新經(jīng)濟(jì)到底“新”在哪里、能夠“新”多久，您怎么看？

崔麗麗：互聯(lián)網(wǎng)給了時代隨時擁抱變化的基本態(tài)度，但隨著這項(xiàng)技術(shù)不斷深度融入人們的生活、深刻改變商業(yè)版圖甚至普通人的日常生活圖景，習(xí)慣了推陳出新的人們也開始變得會理性、審慎地多問幾句，想要知道新舊之間的本質(zhì)區(qū)別是什么。

有一種觀點(diǎn)是，“在線新經(jīng)濟(jì)”的前身可以追溯到2014年甚至更早，那時被使用得最多的說法是“互聯(lián)網(wǎng)+”。

2014年11月，李克強(qiáng)總理出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會時指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具。其中“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”成為2015年《政府工作報告》中的重要主題，被稱作中國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級的“新引擎”。

也是在這份政府工作報告中，李克強(qiáng)總理提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。李總理提出，“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場”。此后，“互聯(lián)網(wǎng)+”一提就是5年，很多人開始對“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵有了比較清晰、準(zhǔn)確的理解。

簡單來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的主要任務(wù)，就是利用以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代數(shù)字技術(shù)，為中國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)轉(zhuǎn)型、升級發(fā)展提供新動能。

數(shù)年之后，再看上海最近出臺的這份《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動方案(2020—2022年)》（以下簡稱“方案”），變化還是非常大的。如果說“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種國家層面在宏觀上的戰(zhàn)略指引，那么，今天的這份“行動方案”則更具體翔實(shí)、扎根上海實(shí)際——

“方案”明確提出4個“100+”行動目標(biāo)，到2022年，將上海打造成具有國際影響力、國內(nèi)領(lǐng)先的在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展新高地。

4個“100+”分別為集聚“100+”創(chuàng)新型企業(yè)，聚焦掌握核心技術(shù)、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、具有國際競爭力三方面要求，加快培育100家以上高成長性創(chuàng)新企業(yè)，聚焦支持10家左右創(chuàng)新型頭部企業(yè)和領(lǐng)軍企業(yè)發(fā)展；推出“100+”應(yīng)用場景，集聚用戶流量，催化在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展；打造“100+”品牌產(chǎn)品，推動新產(chǎn)品先行先試，加快創(chuàng)新產(chǎn)品市場化和產(chǎn)業(yè)化；突破“100+”關(guān)鍵技術(shù)，旨在讓技術(shù)創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)核心競爭力顯著增強(qiáng)。

這“100+”從集聚創(chuàng)新型企業(yè)，到推出應(yīng)用場景、打造品牌產(chǎn)品、突破關(guān)鍵技術(shù)，非常具體地呈現(xiàn)了上海對后續(xù)如何促進(jìn)“在線新經(jīng)濟(jì)”的路徑選擇。

解放周一：“方案”特別聚焦了12大發(fā)展重點(diǎn)，包括無人工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程辦公、在線金融、在線文娛、在線展覽展示、生鮮電商零售、“無接觸”配送、新型移動出行、在線教育、在線研發(fā)設(shè)計、在線醫(yī)療等。其中，相當(dāng)一部分領(lǐng)域都因?yàn)橐咔?，加速融入了普通市民的日常生活?？刹豢梢哉f，疫情期間一些新經(jīng)濟(jì)場景、新商業(yè)模式的出現(xiàn)與常態(tài)化，也是觸發(fā)該方案出臺的重要背景？

崔麗麗：是的。疫情提供了很多極端、突發(fā)情況實(shí)時演練的機(jī)會，也會呈現(xiàn)出很多潛在的需求與可能。

“方案”當(dāng)中所提到的這些方面，嚴(yán)格來說，從2016年以來或多或少都有發(fā)展，但因?yàn)橐咔榈膩砼R，讓很多企業(yè)、管理者、行業(yè)領(lǐng)軍者碰到了發(fā)現(xiàn)、挖掘“危中之機(jī)”的機(jī)會。大家突然可以把過去一些只是停留在模擬或小規(guī)模嘗試階段的探索，放到更大范圍的形態(tài)上去運(yùn)用、拓展。

上海市政府則不僅了解到了這個情況，還在政府層面把對相關(guān)形勢的判斷予以細(xì)化，把新業(yè)務(wù)形態(tài)所帶動的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提高到了一個全新的經(jīng)濟(jì)名詞的高度。由此引發(fā)高度關(guān)注就不難理解了。

要有“唯快不破”的決心

如果在疫情以前，一些企業(yè)還會糾結(jié)于到底哪個在線化方案更好，現(xiàn)在大家恐怕都意識到，在一個數(shù)字化能力成為必備能力的時代，“天下武功唯快不破”。

各種紛繁復(fù)雜甚至突發(fā)的狀況與變化，一定會對企業(yè)經(jīng)營者的判斷能力提出更高要求。但技術(shù)革新、模式升級的探索每天都在進(jìn)步，沒有“唯快不破”的決心，想贏就很難，沒有“快快快”的決心，很可能陷入被動追趕的尷尬。

解放周一：“方案”的快速出臺，基于快速判斷，也是決心的展現(xiàn)。疫情是倒逼，更是推動，但企業(yè)、創(chuàng)新者的努力從來不拘泥于某個時段。您對在線經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新一直有關(guān)注。這次疫情前后，您還觀察到哪些值得關(guān)注的現(xiàn)象？贏得“在線新經(jīng)濟(jì)”新局面的關(guān)鍵，可能在哪些環(huán)節(jié)？

崔麗麗：這一次疫情發(fā)生以后，很多企業(yè)應(yīng)對疫情變化的快速反應(yīng)能力讓人印象深刻。

以媒體關(guān)注較多的餐飲行業(yè)為例。疫情對餐飲行業(yè)的影響是非常直接的。而且，似乎越是大型的餐飲連鎖，受到的沖擊越大。疫情剛發(fā)生不久，就有一些餐飲連鎖企業(yè)估算說自己手頭的現(xiàn)金流恐怕熬不過兩三個月。但是，后來，我們看到，就是這些替餐飲行業(yè)將困境說出口的企業(yè)，它們的轉(zhuǎn)型是最快的。有的很快推出了線上的外賣業(yè)務(wù)，通過線上小程序、餓了么、美團(tuán)等平臺上線，有的與商超企業(yè)共享員工、緩解人員成本壓力，動作非常迅速。

據(jù)我所知，有一家火鍋連鎖企業(yè)，還推出了可以通過小程序來訂購食材的在線服務(wù)。也就是說，過去，我們只是在火鍋店吃到這些食材，經(jīng)此一“役”，我們可以直接在線訂購那些我們在火鍋店吃過的、喜歡的食材。預(yù)訂以后，第二天，新鮮食材就可以送到你所在的小區(qū)。

表面上看，這似乎是企業(yè)面對危機(jī)時絕地逢生的求生欲起了作用，但本質(zhì)上，剛才說到的這幾個例子，之所以能快速應(yīng)對危機(jī)、及時變化，和相關(guān)企業(yè)先前已經(jīng)具備的數(shù)字化能力密不可分。

再看服裝行業(yè)。如果按照過去的路徑和慣性，因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，消費(fèi)者出不了門、企業(yè)無法做上市活動、無法開展店面銷售，傳統(tǒng)服裝行業(yè)春夏季的商品恐怕要大規(guī)模“涼涼”。但是，我們已經(jīng)看到，很多服裝企業(yè)基于柔性定制的方式做出了快速反應(yīng)。

一些原來以出口業(yè)務(wù)為主的外貿(mào)企業(yè)，在疫情在國際上蔓延開來以后，很快轉(zhuǎn)型開發(fā)內(nèi)銷產(chǎn)品，迅速調(diào)整出適合內(nèi)銷業(yè)務(wù)的銷售方案。細(xì)究起來，能夠做到積極應(yīng)變的企業(yè)，大部分都有一定的數(shù)字化運(yùn)營能力。它們當(dāng)下表現(xiàn)出來的快速反應(yīng)能力，都是以數(shù)字化運(yùn)營能力為基礎(chǔ)的。

包括我們現(xiàn)在關(guān)注到的零售企業(yè)在線化運(yùn)營趨勢。疫情給了一個非常大的加速度，但其實(shí)很多企業(yè)早在2019年已經(jīng)有了線上業(yè)務(wù)運(yùn)營計劃。在2019年下半年，很多零售企業(yè)、品牌企業(yè)已經(jīng)看到了未來零售或者電商領(lǐng)域的一些趨勢，如果已經(jīng)早早布局好，2020年年頭一遇到問題，原先做過的一些準(zhǔn)備正好“趕”上。

現(xiàn)在有一種說法，每個行業(yè)都該考慮一下自己的“在線化方案”。我也認(rèn)同這個觀點(diǎn)。如果在疫情以前，一些企業(yè)還會糾結(jié)于到底哪個在線化方案更好，現(xiàn)在大家恐怕都意識到，在一個數(shù)字化能力成為必備能力的時代，“天下武功唯快不破”。

各種紛繁復(fù)雜甚至突發(fā)的狀況與變化，一定會對企業(yè)經(jīng)營者的判斷能力提出更高要求。但技術(shù)革新、模式升級的探索每天都在進(jìn)步，沒有“唯快不破”的決心，想贏就很難，沒有“快快快”的決心，很可能陷入被動追趕的尷尬。

在近期的一場發(fā)布會上，上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會主任吳金城將“方案”中12個重點(diǎn)領(lǐng)域分為了3大類。用吳主任自己的說法，第一類是因疫情倒逼而催生出來的新業(yè)態(tài)新模式，屬“無中生有”，體現(xiàn)“新”的有遠(yuǎn)程辦公、“無接觸”配送等。第二類是將線下成熟的業(yè)態(tài)模式轉(zhuǎn)移到線上，線上、線下相互融合，是“有中啟轉(zhuǎn)”，體現(xiàn)“轉(zhuǎn)”的有在線展覽展示、在線教育、在線醫(yī)療等。第三類是已有模式在疫情期間得到發(fā)展壯大，為“轉(zhuǎn)中做大”，體現(xiàn)“大”的有無人工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、在線文娛、生鮮電商零售等。

無論是“無中生有”“有中啟轉(zhuǎn)”，還是“轉(zhuǎn)中做大”，相信想贏的各位，一定會認(rèn)同基于數(shù)字化能力的快速反應(yīng)、快速變化的重要性。

上海的機(jī)會與著力點(diǎn)

這一次“方案”列出的12個重點(diǎn)領(lǐng)域把無人工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)放在了比較靠前的位置。從中可以看出上海對自身優(yōu)勢的一種基本判斷與認(rèn)知。未來，上海在智能制造、智能化機(jī)器設(shè)備應(yīng)用方面的優(yōu)勢一定會越來越大。

在能夠發(fā)揮上海“四個品牌”建設(shè)過程中優(yōu)勢的板塊，上海也還有很多機(jī)會。

解放周一：此番“五五購物節(jié)”以來的一系列動作，可以幫助上海在“在線新經(jīng)濟(jì)”開疆拓土征程上先贏一步嗎？

崔麗麗：上海“五五購物節(jié)”期間，拼多多、攜程、B站、小紅書、喜馬拉雅、愛庫存等上海互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加入其中，為線下實(shí)體消費(fèi)引流。有人說，近年來，上?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的一個變化，是那些過去“不入流”、被業(yè)內(nèi)低看的互聯(lián)網(wǎng)公司（主要是創(chuàng)業(yè)公司），正在被納入上海影響力的一部分。還有人說，起個大早、趕個晚集、然后被收購，是過去大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的縮影。但現(xiàn)在的上海互聯(lián)網(wǎng)公司，正在以一種挑戰(zhàn)者的姿態(tài)出現(xiàn)在世人面前。

但大家一定不要忽視，上海更大的優(yōu)勢，在于產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈。上海有不少行業(yè)類的B2B電商平臺，其體量非?？捎^。只不過，因?yàn)榇蟛糠謧€人使用B2C類的業(yè)務(wù)更多，平時對B2B的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知之甚少。

這一次“方案”列出的12個重點(diǎn)領(lǐng)域把無人工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)放在了比較靠前的位置。從中可以看出上海對自身優(yōu)勢的一種基本判斷與認(rèn)知。未來，上海在智能制造、智能化機(jī)器設(shè)備應(yīng)用方面的優(yōu)勢一定會越來越大。關(guān)于這一點(diǎn)，我們不應(yīng)該忽視。在能夠發(fā)揮上海“四個品牌”（“上海服務(wù)”“上海制造”“上海購物”“上海文化”）建設(shè)過程中優(yōu)勢的板塊，上海也還有很多機(jī)會。

我曾聽一些杭州的朋友說起，阿里巴巴在個人消費(fèi)終端方面已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，但接下來再要去深化的話，必須要深化到產(chǎn)業(yè)。而目前，各行業(yè)要想真正深化到用智能化方法實(shí)現(xiàn)自動化控制這一步，還有很長的路要走。

在這一點(diǎn)上，阿里巴巴有阿里云、有新基建的基礎(chǔ)設(shè)施布局、有算法工程師，但所有這些“武器”，只有和各個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)非常緊密地結(jié)合，才能進(jìn)一步發(fā)力。上海的優(yōu)勢可能正在于：上海有“在線新經(jīng)濟(jì)”可以依憑的專業(yè)知識、專業(yè)能力、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、行業(yè)基礎(chǔ)。當(dāng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、行業(yè)基礎(chǔ)和云計算服務(wù)深度融合，才意味著未來工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、智能制造、高端制造領(lǐng)域更大的發(fā)展空間。這是一個方面。

上海的另一個機(jī)會與著力點(diǎn)，我認(rèn)為，是“新電商”。

解放周一：如何理解您所說的“新電商”？

崔麗麗：“新電商”的立足點(diǎn)是細(xì)分和黏性。高度講究產(chǎn)品細(xì)分和用戶黏性、疊加社交玩法的電商典型代表是拼多多。但上海除了拼多多之外，還有像小紅書、B站、趣頭條、得物等走“小而美”精致、專業(yè)路線的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

這些企業(yè)都有一個共性，它們和具有某些獨(dú)特審美趣味的年輕社群走得很近，或者直接就是圍繞著這群人的喜好和生活方式展開。而且，它們會對審美、愛好、潮流做非常極致的細(xì)分，由此開展精準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)和營銷活動。這就為維持用戶高度黏性打下了基礎(chǔ)。

今天的這一代青年，對自己成長過程中遇到過、喜愛過的一些經(jīng)典IP、文化元素是很愿意買單的。以文化元素去拉動其周邊或相關(guān)活動的策劃、銷售，由此產(chǎn)生的黏性和社群傳播力非常強(qiáng)。這一塊的未來潛力和價值空間會是在線新經(jīng)濟(jì)弄潮兒必爭之地。

這將帶來的一個連鎖反應(yīng)是，未來，我們評價一個網(wǎng)站，不再只是根據(jù)流量來衡量其權(quán)重。取而代之、被更為看重的指標(biāo)是網(wǎng)站、App、微信公眾號等社交媒體上的日活躍用戶數(shù)量和月活躍用戶數(shù)量。它們是你到底能夠吸引多少活躍用戶的表征。真正能夠吸引活躍用戶的，往往就是那些形式鮮活、獨(dú)具風(fēng)格且附加值極高的內(nèi)容生產(chǎn)。

為什么說這也會是上海未來的一個機(jī)會呢？因?yàn)樯虾＿@個城市本身足夠海納百川、上海擁有的人群也足夠豐富，他們對生活質(zhì)感的追求、他們愛看的內(nèi)容，都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以提供“附加值”的著力點(diǎn)。

值得一提的是，“五五購物節(jié)”的推出，是上海的又一次創(chuàng)新，也是上海近年來在打造新零售、新消費(fèi)策源地的基礎(chǔ)上的又一次攀登。尤其是購物節(jié)首創(chuàng)的線上線下導(dǎo)流模式，拼多多助力線下店鋪打造線上私域流量，餓了么幫助更多本地老字號、中高端美食生鮮企業(yè)開拓數(shù)字化經(jīng)營新場景等，都在以實(shí)際行動，推動線上線下融合發(fā)展。這些經(jīng)由“五五購物節(jié)”帶來的創(chuàng)新，必然也會激活推動上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能，是上海在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面一個了不起的開始。（記者柳森）