為把黨的領導落實到城市基層治理各領域各方面各環(huán)節(jié)，市北區(qū)即墨路街道以黨建為統(tǒng)領、積極轉(zhuǎn)變職能定位，在抓黨建、抓治理上下真功夫，運用“黨群e家”平臺實現(xiàn)與基層治理網(wǎng)格化的深度融合，切實發(fā)揮好網(wǎng)格直接聯(lián)系、服務群眾“前沿陣地”的作用，通過“群眾吹哨、街居響應、部門報到”機制，以優(yōu)質(zhì)高效的服務，從根子上提高老百姓的滿意度。

多網(wǎng)融合全要素管理，格中事情格中辦

按照構(gòu)建基層社會治理“一張網(wǎng)”的要求，即墨路街道以54個城市基層治理網(wǎng)格為基準，推動黨建與綜治、城管等各類網(wǎng)格進行“多網(wǎng)融合”，橫到邊縱到底，做到網(wǎng)格邊界明晰，網(wǎng)格無縫連接，網(wǎng)格規(guī)模合理，保證網(wǎng)格利于管理、方便操作，各網(wǎng)格任務量大體相當、相對平衡。將48個黨組織壓實在網(wǎng)格中，在做實“動力主軸”的基礎上，細化組織鏈條，實行“黨組織書記包聯(lián)黨小組長、黨小組長包聯(lián)黨員、黨員包聯(lián)群眾”三級包聯(lián)，充分發(fā)揮“黨員中心戶”帶動作用，筑牢基層治理的組織基礎。

街道依托“黨群e家”平臺，線上、線下暢通社會力量參與治理渠道，傾聽居民企業(yè)需求建議，落實“吹哨報到”機制，及時改進工作做法。目前，已通過“微信講解、視頻講解、電話講解”的線上“點對點”講解和入戶排查的“手把手”指導等方式，引導吸納7361個用戶、121家企業(yè)加入“黨群e家”平臺，已結(jié)案解決居民焦點問題648個。從疫情防控期間幫助居民采購物資到為居民商戶解決漏水堵水等生活難題，從為企業(yè)協(xié)調(diào)減免房租13萬余元到為企業(yè)提供防疫物資平價購買渠道等企業(yè)復產(chǎn)復工中出現(xiàn)的問題，積極落實惠企政策，引導企業(yè)盡快達產(chǎn)達效。把哨吹到居民的“心坎上”，切實為居民和企業(yè)的解決實際問題。

在陵縣路社區(qū)，市場一路商戶門前污水古力堵塞，污水橫流導致多戶個體工商戶無法營業(yè)。商戶通過黨群e家反映后，社區(qū)立即聯(lián)系了污水管理處和施工隊，經(jīng)過三天搶修終于將堵塞古力疏通，使四戶工商業(yè)戶恢復正常營業(yè)。在熱河路社區(qū)，社區(qū)黨委將居民反映的熱河路44號污水管道堵塞問題吹哨給責任部門，區(qū)排水管理處立即“報到”，工作人員現(xiàn)場查看、制定維修計劃，第一時間修復堵塞管道。

生活難事“喊出來”，社區(qū)網(wǎng)格“站出來”

“昨天雨下的很大，我家房子又漏水能不能想辦法幫我們解決一下？” 上海路社區(qū)通過“黨群e家”收到網(wǎng)格居民“吹哨”反應后立即響應，社區(qū)黨建指導員李方臣和社區(qū)副書記戚彬彬馬上趕到現(xiàn)場，登上樓頂進行勘察。經(jīng)查，夏津路10號7樓樓頂?shù)穆渌芤蚰嗌扯氯麑е屡潘粫常瑯琼敺e水嚴重。

“這里積水太多了，我先想辦法給投開一點讓水先排出去，再找街道黨建維修隊給徹底修理一下。”黨建指導員李方臣邊說邊找來工具與社區(qū)工作人員一起下手處理，經(jīng)過搶修積水開始逐漸排出。而后，由街道黨建維修隊跟進處理，根據(jù)實際情況對落水管進行了維修改造，徹底消除了居民樓頂?shù)姆e水隱患。

“本來只是發(fā)布議題試一下，沒想到真的就給解決了，太感謝你們了！”居民張進表示，網(wǎng)格員真的把工作做到了群眾的心坎上。

在市北區(qū)，“黨群e家”是新時期基層治理“楓橋經(jīng)驗”的實踐，是推動社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手。即墨路街道9個社區(qū)54個網(wǎng)格利用“黨群e家”平臺，自上而下建強動力主軸，自下而上倒逼流程再造，搭建暢通網(wǎng)格信息平臺、黨群議事平臺，請居民把生活中遇到的操心事、煩心事“喊出來”，街道、社區(qū)第一時間響應，快速、精準解決基層治理中的痛點、難點、堵點問題。

用腳步丈量網(wǎng)格距離 網(wǎng)格員以心守護群眾

在即墨路街道恩縣路社區(qū)，作為社區(qū)網(wǎng)格員的張麗娟用腳步丈量著自己所在網(wǎng)格的每個角落。宣傳疫情防控知識、登記排查外來人員情況、調(diào)解鄰里糾紛，這位61歲的老大姐用自己的熱心、耐心和細心十多年來無怨無悔的為居民們服務著。

“張姐，有居民在‘黨群e家’反映恩縣路27號那兩家又吵起來了，您比較了解他們情況，麻煩跟我們一起去調(diào)解一下吧。”晚上九點張麗娟和社區(qū)副書記高淑紅急匆匆趕到現(xiàn)場，經(jīng)了解家住7樓盛先生的孩子今年上高中，需要比較安靜的學習環(huán)境，但是樓上鄰居家小孩總在家里跑來跑去、大喊大叫，老房子隔音差，噪音嚴重影響了樓下學習和休息，而多次協(xié)商無果更是激化了兩家的矛盾。

“張阿姨，大家都是鄰居我也不想鬧矛盾，孩子這陣子因為疫情不能外出在家確實鬧騰，我也批評了很多次了，但一直沒什么效果，總不能讓我們搬家吧？”王女士說平時都是自己看孩子很累，兩個男孩都在調(diào)皮的年紀很難保持安靜，自己也常常有心無力。

“這事你也別著急上火，我來想想辦法。”張麗娟表示，作為母親，自己能體會到樓上的難處，“你要是放心的話，我就經(jīng)常來幫你帶帶孩子、和他們聊聊天，分散一下孩子們注意力會好一點。”在張麗娟的溝通下，盛先生也表示會多理解樓上的難處，最終達成和解。

老話說，遠親不如近鄰、近鄰不抵對門。即墨路街道和各社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)黨員、樓組長和志愿者等群體作用，確保“格中有人、人負其責”。由黨員、志愿者等組成社區(qū)網(wǎng)格員隊伍，盡職盡責、踐行使命擔當，架起一座座連心橋，在平凡的崗位上發(fā)揮著不平凡的作用，各個社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨建引領和黨員模范帶頭作用，讓更多的居民了解、參與到網(wǎng)格基層治理工作。

掌上青島/青網(wǎng) 記者 劉琴 通訊員 蘇曉斐 謝衛(wèi)兵