新冠肺炎疫情下，重疫區(qū)湖北面臨較為嚴(yán)重的醫(yī)療和生活物資短缺現(xiàn)象，口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、新鮮瓜果蔬菜都需要外界支援，多數(shù)企業(yè)伸出援手幫助疫區(qū)渡過(guò)難關(guān)。然而，在形勢(shì)危急的當(dāng)下，如何迅速調(diào)取物資并送往一線投入使用成為關(guān)鍵。

電商平臺(tái)憑借自身原有的供應(yīng)鏈和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)疫區(qū)需求直接采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)援助，第一時(shí)間給予物資支持。此外，封路、物流運(yùn)輸受阻導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品流通成問(wèn)題，平臺(tái)試圖在農(nóng)產(chǎn)品銷路受損的同時(shí)搭建采、購(gòu)?fù)凡⒔o予一定補(bǔ)貼，讓辛苦一年的農(nóng)民不受損，讓城里的居民有菜吃。

一名司機(jī)和一車果蔬

大年初十晚上六點(diǎn)，一聲巨響從車后傳來(lái)，這是李超第二次爆胎了。當(dāng)時(shí)，他距離湖北荊門協(xié)和京山醫(yī)院只有幾十公里，車上裝的是拼多多向該醫(yī)院捐贈(zèng)的物資，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，這家醫(yī)院極度缺乏蔬菜水果，他這一車貨正是送去救急的。

李超是湖北省襄陽(yáng)市的一名貨車司機(jī)，疫情發(fā)生后，每天開(kāi)車往鄉(xiāng)下運(yùn)送飼料給養(yǎng)殖場(chǎng)。大年初十早上10點(diǎn)左右，他接到一個(gè)電話，希望能協(xié)調(diào)一臺(tái)車和一個(gè)司機(jī)，“趕緊運(yùn)一些新鮮蔬菜水果去荊門協(xié)和京山醫(yī)院，是接收新型冠狀病毒肺炎患者的定點(diǎn)醫(yī)院。”

當(dāng)時(shí)，身旁的妻子沒(méi)有說(shuō)話，但李超看得出來(lái)她不愿意讓他出這趟車。39歲的李超家里有70歲的父母，還有一雙十多歲的兒子，“萬(wàn)一帶病毒回來(lái)傳給老人和孩子就不好了”。遲疑了一兩秒后，李超答應(yīng)了下來(lái)，并打算親自去送這批蔬果。

李超先去貨場(chǎng)上貨，這是一批拼多多定向捐給協(xié)和京山醫(yī)院的新鮮蔬菜水果，迅速裝好后便出發(fā)了。出城的時(shí)候不到12點(diǎn)，李超直接往協(xié)和京山醫(yī)院趕。雖然做了十幾年大貨車司機(jī)，但平時(shí)都是跑省外的單子多，至今沒(méi)去過(guò)一次京山，這是一趟完全陌生的旅程。不過(guò)，出襄陽(yáng)沒(méi)多久高速路就封了，他只能繞國(guó)道走，還經(jīng)歷了右后副車胎爆胎、換胎。

然而，就在轉(zhuǎn)向高速路、離目的地越來(lái)越近時(shí)，另一邊的車胎也在一聲巨響中爆了。這時(shí)候，李超徹底慌了：“聽(tīng)說(shuō)醫(yī)院里新鮮蔬菜緊張，拼多多好不容易募集到這些水果蔬菜，送慢了，太對(duì)不住大家。”不過(guò)，好在醫(yī)院那邊聯(lián)系師傅解決了這一障礙，晚上8點(diǎn)多，李超和那輛載滿新鮮蔬果的貨車終于到達(dá)目的地。

“醫(yī)院組織了不當(dāng)班的醫(yī)生護(hù)士一起來(lái)幫助卸貨，我看到他們那一瞬間，眼淚都要掉下來(lái)。他們白天忙著接診醫(yī)治病人，晚上還要幫我卸貨，真的非常感動(dòng)。”

拼多多抗疫工作組組長(zhǎng)傅正表示，“醫(yī)護(hù)人員和病人處在危險(xiǎn)中，新鮮蔬菜水果是保障他們營(yíng)養(yǎng)戰(zhàn)勝疫情的必需品，但平時(shí)特別簡(jiǎn)單的事情，在這個(gè)時(shí)候做起來(lái)卻非常困難，主要是籌措物資和運(yùn)輸很難，正是有了像李超這樣的司機(jī)，我們這些物資才能抵達(dá)最需要的人那里。”據(jù)傅正介紹，疫情發(fā)生后，拼多多緊急采購(gòu)了超過(guò)100噸的新鮮蔬菜水果，通過(guò)物流合作伙伴，直接送抵湖北七市16家醫(yī)院。

撥一通電話，換來(lái)一批口罩

“你們有外科口罩嗎？哪怕幾十個(gè)也要。”1月31日，拼多多“抗疫工作組”成員狄拉克接到了這通來(lái)自湖北黃岡的求助電話。

打電話的是王斌，來(lái)自湖北省黃岡市新冠肺炎防控指揮部。整個(gè)春節(jié)期間，王斌每天都在四處尋找醫(yī)療防護(hù)物資。當(dāng)時(shí)，全國(guó)人民關(guān)注的焦點(diǎn)還是武漢，然而武漢封城后幾十萬(wàn)人返回黃岡，但醫(yī)療防護(hù)物資極度缺乏，沒(méi)有裝備如何打仗？

“我每天睜開(kāi)眼第一件事，就是想怎么搞到醫(yī)用口罩和防護(hù)服，我們這邊庫(kù)存剩下不多，沒(méi)有這個(gè)醫(yī)院開(kāi)不了門。”王斌說(shuō)。而在當(dāng)時(shí)，為了節(jié)省防護(hù)服，黃岡的醫(yī)務(wù)人員只能9個(gè)小時(shí)不吃飯、不喝水，一旦上廁所，一套防護(hù)服就廢了。

王斌向拼多多求助后不到一天，1月31日晚，拼多多就向黃岡啟運(yùn)了首批6萬(wàn)多只口罩和2萬(wàn)只醫(yī)用手套。這批貨剛運(yùn)抵黃岡，就在指揮部的統(tǒng)一調(diào)配下，分發(fā)至黃岡版“小湯山”——黃岡市中心醫(yī)院大別山區(qū)域醫(yī)療中心等定點(diǎn)醫(yī)院的一線醫(yī)護(hù)人員手中。

事實(shí)上，物資緊缺的不止黃岡。疫情發(fā)生后，拼多多接到了武漢、黃岡、天門、襄陽(yáng)、荊門、孝感、宜昌等湖北七市急缺物資的求助。此后，拼多多向湖北七市16家醫(yī)院捐贈(zèng)了100萬(wàn)只外科醫(yī)用口罩，20萬(wàn)雙醫(yī)用手套，30噸德國(guó)消毒液。而截至目前，拼多多已累計(jì)響應(yīng)62家來(lái)自各地組織和機(jī)構(gòu)的求助需求。

狄拉克說(shuō)：“這些物資全部是拼多多采購(gòu)，通過(guò)物流合作伙伴，直接送達(dá)援助對(duì)象。這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)不通過(guò)第三方的捐助方式，在當(dāng)前狀態(tài)下效率較高，可以更快滿足求助單位需要。”

據(jù)了解，在醫(yī)療物資全國(guó)普遍緊缺的情況下，籌措物資只是第一個(gè)困難。狄拉克表示，疫區(qū)情勢(shì)緊急、情況復(fù)雜，困難層出不窮。“在救援前期，主要的困難是物資短缺，而現(xiàn)在物流也越來(lái)越困難，很多地方封了路，前線必須是有資質(zhì)的運(yùn)輸公司才能進(jìn)入。”他說(shuō)。盡管困難重重，在物流合作伙伴支持下，拼多多盡最大努力，把籌措到的每一個(gè)醫(yī)用口罩送抵最需要的醫(yī)護(hù)人員手里。

在此次抗疫中，拼多多的捐贈(zèng)不僅限于醫(yī)療物資。新京報(bào)記者了解到，拼多多還聯(lián)合浙大共同設(shè)立1億元“病毒感染性疾病防控基金”，這筆捐贈(zèng)款項(xiàng)將專項(xiàng)用于支持病毒感染及呼吸道傳染性疾病防治，特別是此次新冠肺炎疫情支援保障和科學(xué)研究。

一位農(nóng)民賣了他的兩噸洋蔥

王東（化名）是云南紅河州建水縣農(nóng)民，春節(jié)前他計(jì)劃著賣掉兩噸紫皮洋蔥，之后就可以準(zhǔn)備種水稻了。但他沒(méi)有想到的是，數(shù)千里之外的湖北新冠肺炎疫情也能影響到他這個(gè)高原農(nóng)民的生計(jì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，受新冠肺炎疫情影響，建水縣100噸洋蔥滯銷，農(nóng)民將為此損失200萬(wàn)元。

一邊是像王東一樣的農(nóng)民，他們辛苦種下的洋蔥賣不掉；在另一邊，由于農(nóng)產(chǎn)品銷路受損，且受到封路、物流不便等影響，城市里的居民遭遇了買菜難。于是，在得到建水洋蔥滯銷農(nóng)戶焦慮的信息后，拼多多將建水洋蔥納入“抗疫農(nóng)貨”補(bǔ)貼扶持計(jì)劃。

狄拉克表示，“很多農(nóng)產(chǎn)區(qū)‘一手要抓生產(chǎn)，一手要抓防疫’，但因?yàn)殇N路受阻，不少農(nóng)民積極性受挫，相關(guān)生產(chǎn)也受到了很大影響。”自1月底以來(lái)，不斷有農(nóng)業(yè)專家和學(xué)者聯(lián)系拼多多，希望能夠共同解決特殊時(shí)期的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷問(wèn)題，將疫情對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的沖擊降至最低。

為保障特殊時(shí)期的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接，自2月3日起，拼多多陸續(xù)推出了一系列中小規(guī)模農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)活動(dòng)。

“這期間主要是做三件事情，一是協(xié)同平臺(tái)的新農(nóng)人做商品清單，梳理農(nóng)產(chǎn)區(qū)尤其是貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品庫(kù)存和質(zhì)量狀況，將亟須打通銷路的農(nóng)產(chǎn)品‘往前推’；二是請(qǐng)求各地政府和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，對(duì)此類農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)辟綠色通道；三是統(tǒng)籌順豐、中國(guó)郵政等物流資源，確保新鮮的農(nóng)產(chǎn)品能夠直達(dá)消費(fèi)者手中。”

2月10日，拼多多正式上線“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)，目前，該專區(qū)已覆蓋全國(guó)近400個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)包括230多個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣近28萬(wàn)個(gè)商品。針對(duì)專區(qū)商品，拼多多設(shè)置了5億元的專項(xiàng)商品補(bǔ)貼，同時(shí)，每單農(nóng)產(chǎn)品快遞還將享有2元的特殊物流補(bǔ)貼。

“受益于中國(guó)農(nóng)業(yè)崛起的拼多多，在當(dāng)前這個(gè)特殊時(shí)期，我們將盡力去幫助每一個(gè)農(nóng)民，把他們的損失降到最小。”狄拉克表示。（記者 張曉榮　攝影/李康）