1月13日，北京的氣溫只有零下4度，早上8點(diǎn)天剛蒙蒙亮，達(dá)達(dá)騎士劉小龍已經(jīng)穿上藍(lán)色沖鋒衣戴著頭盔出了門。根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，為了買到最新鮮的食材，不少家庭早上8點(diǎn)會(huì)在京東到家下單今日所需的瓜果蔬菜。不出所料，8點(diǎn)30分劉小龍就已經(jīng)完成了今天第一單的配送，和往常又不太一樣的是，除了生鮮食材，今天的訂單還多了一個(gè)年貨禮盒。這時(shí)候劉小龍才想起，距離春節(jié)只有10天左右，而今年已經(jīng)是他在北京的第三個(gè)春節(jié)了。好在今年春節(jié)，自己的愛人和兩個(gè)孩子都在北京，和自己在一起。

鼠年春節(jié)將至，有不少像劉小龍一樣選擇留在城市里過年的騎士，仍然每天奔波在配送路上，為千家萬戶準(zhǔn)時(shí)送上春節(jié)年貨。

少囤貨成年貨節(jié)熱詞，“春節(jié)配送保障”是關(guān)鍵

1月15日，達(dá)達(dá)快送平臺(tái)正式宣布春節(jié)配送“不打烊”，春節(jié)期間將依托覆蓋全國(guó)2400多個(gè)縣區(qū)市的幾十萬達(dá)達(dá)快送騎手，繼續(xù)為全國(guó)近十萬零售合作商家、數(shù)千萬消費(fèi)者提供約15分鐘上門取件，1小時(shí)送達(dá)，7x24小時(shí)不間斷的配送服務(wù)。

近年來，隨著京東到家、京東商城等零售平臺(tái)紛紛加入“春節(jié)不打烊”行列，越來越多的消費(fèi)者選擇“空手而歸”。“年貨線上買，年貨天天買”成了眾多用戶的新選擇。日前達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下本地即時(shí)零售平臺(tái)京東到家在年貨節(jié)之際，發(fā)布了2020年貨消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告，消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，小包裝綠葉菜、一斤裝/半斤裝生鮮肉品、低溫奶制品等越發(fā)受青睞，少囤貨成為了這個(gè)年貨節(jié)的熱詞。

從“囤一批，吃半月”到“少囤點(diǎn)，更新鮮”，趨勢(shì)變化背后也是對(duì)平臺(tái)運(yùn)力更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，能否在春節(jié)期間為消費(fèi)者提供與平時(shí)無異的服務(wù)，已成為了消費(fèi)者衡量平臺(tái)服務(wù)能力的新標(biāo)準(zhǔn)。

達(dá)達(dá)快送的首個(gè)“春節(jié)不打烊”，有技術(shù)更有溫度 

在剛剛過去的2019年，達(dá)達(dá)快送在平臺(tái)能力、業(yè)務(wù)場(chǎng)景和品牌打造上持續(xù)發(fā)力，已搭建起一套由落地配、即時(shí)配、個(gè)人業(yè)務(wù)三大板塊組成的立體化配送服務(wù)體系。這也是達(dá)達(dá)快送切入“春節(jié)不打烊”的底氣所在。為了保障春節(jié)期間的配送實(shí)現(xiàn)，達(dá)達(dá)快送結(jié)合平臺(tái)大數(shù)據(jù)，提前一個(gè)月對(duì)平臺(tái)生態(tài)中眾包+駐店的運(yùn)力需求和分布情況進(jìn)行了分析，并根據(jù)分析結(jié)果作前期規(guī)劃，在前置環(huán)節(jié)對(duì)運(yùn)力資源進(jìn)行合理化調(diào)配，預(yù)計(jì)能有效滿足大部分地區(qū)和時(shí)段的配送需求，為用戶帶來“隨需隨買、隨買隨到”的本地即時(shí)配送體驗(yàn)。

與此同時(shí)，為了讓春節(jié)期間留在城市里過年的達(dá)達(dá)騎士安心配送，達(dá)達(dá)平臺(tái)在騎士補(bǔ)助和關(guān)懷上也下足了功夫。在此期間，達(dá)達(dá)快送平臺(tái)拿出千萬“紅包”，補(bǔ)貼春節(jié)期間仍然堅(jiān)持配送，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效配送服務(wù)的達(dá)達(dá)騎士。讓騎士的每一份努力都有更豐厚的回報(bào)。此外，達(dá)達(dá)還在全國(guó)數(shù)十個(gè)重要城市上線城市驛站，達(dá)達(dá)騎士在配送之余可在城市驛站停留休息并補(bǔ)充能量。達(dá)達(dá)快送全國(guó)城市站也會(huì)開展如騎士團(tuán)圓飯、騎士年會(huì)等關(guān)懷活動(dòng)。

即便是國(guó)內(nèi)物流配送行業(yè)高度發(fā)達(dá)的今天，能夠在春節(jié)期間提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)高效物流配送服務(wù)的平臺(tái)也寥寥無幾，與此形成鮮明對(duì)比的是，達(dá)達(dá)快送還覆蓋了前置倉、超市、便利店、藥店、烘培、鮮花、咖啡、個(gè)人快件急送、餐飲外賣等幾乎所有有本地即時(shí)配送需求的場(chǎng)景。由此可見，達(dá)達(dá)快送“快”人一步，全面切入“春節(jié)不打烊”，意味著本地即時(shí)配送行業(yè)已進(jìn)入專業(yè)度更高的綜合能力競(jìng)爭(zhēng)階段。