正值盛夏，青島市民宋先生一家出門旅游，沒想到高高興興返青后，家中已“水漫金山”。“一進家門，就看到一屋子水，天花板、地板都泡了，吊頂需要重新裝修，損失至少5000元！”7月24日，家住青島市西海岸新區(qū)融創(chuàng)維多利亞灣二期的宋先生向青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)記者爆料說，他們家所在單元的自來水管道再次爆裂，而這種情況一年內(nèi)已發(fā)生四次，宋先生及家人已身心俱疲，自嘲患上了“漏水恐懼癥”。而物業(yè)和開發(fā)商卻不斷“踢皮球”。水管變成不定時爆炸的“水彈”，這究竟該由誰來管？

現(xiàn)場

家中積水數(shù)厘米,自來水公司：整個單元的主管道爆裂

宋先生是融創(chuàng)地產(chǎn)維多利亞灣二期39號樓2單元604戶的業(yè)主，他們一家外出旅游了8天，于7月24日上午11時30分到家。剛打開房門，就聽見了滴滴答答的水聲，宋先生趕忙進屋查看，發(fā)現(xiàn)只能“蹚水”，此時家里地面已積水最深已達數(shù)厘米。

圖片說明：家住青島融創(chuàng)維多利亞灣的宋先生房內(nèi)地板被水浸泡。

宋先生告訴記者，水是從天花板開始滲漏的，并且面積巨大，導致從墻體到地板，從客廳到臥室，甚至蔓延到陽臺，118㎡的房子到處都是水。“現(xiàn)在也沒法弄清水是從哪天開始漏的，真不敢想象，如果我們再晚回來幾天，家里會變成什么樣。”宋先生趕緊給青島市西海岸公用事業(yè)集團水務有限公司打電話，期間家人也趕忙“自救”，吸水、排水、清理，從中午一直忙到晚上。而維修人員大約在接電后的40分鐘趕到現(xiàn)場，初步查明漏水原因——該單元的自來水主管道爆裂。

圖片說明：家住青島融創(chuàng)維多利亞灣的宋先生家地板上的大量積水。

疑問

“不同樓層主管道的四次爆裂，遭殃的為啥總有我家？”

宋先生介紹，這種情況已不是第一次發(fā)生，一年之內(nèi)他們家所在的2單元的自來水主管道先后發(fā)生了4次爆裂，其中有三次是8樓的管道，一次是9樓與10樓之間的管道，可“遭殃”的卻總有宋先生家。4次爆裂期間，該單元其他業(yè)主家是否也出現(xiàn)過漏水或滲水？記者目前仍在調(diào)查中。

“很奇怪。單元主管道漏水，據(jù)說8-10樓都沒事，全部漏到了我家。最嚴重的一次，十幾萬元的實木家具全都泡壞了，地板也起了泡，家里斷了電，當天下午3點發(fā)現(xiàn)并求助水務公司，他們從5點一直忙活到7點多，也沒有吃上晚飯，我的母親已經(jīng)90多歲了，還要幫忙收拾。” 宋先生說，加上裝修，房子共花了100多萬元?，F(xiàn)在，他和家人不知不覺患上一種“心病”——上班的時候總是憂心忡忡，總是擔心家里會漏水，這給他們帶來了很大的精神壓力。宋先生甚至向記者自嘲表示，這恐怕可以叫“漏水恐懼癥”。

回顧

管道供貨商承認有質(zhì)量問題并給“封口費”  融創(chuàng)：不與業(yè)主直接溝通

“最讓人心寒的是，到現(xiàn)在也沒有人來幫我們解決問題。”宋先生說，他曾求助小區(qū)物業(yè)——大連萬香美物業(yè)管理有限公司，對方幫其聯(lián)系了青島西海岸公用事業(yè)集團水務有限公司的供貨商，在第一次漏水時，供貨商曾承認管道進貨的材料有質(zhì)量問題，并給予了4萬元的補償金“封口”，要求宋先生不要再繼續(xù)投訴此事。宋先生提到，當時以為修好了，就不會再漏水了。

但如今再次發(fā)生漏水事故，物業(yè)的答復卻變了，說必須要找開放商融創(chuàng)地產(chǎn)解決問題。而融創(chuàng)地產(chǎn)方面卻表示不與業(yè)主直接溝通，要求物業(yè)從中轉(zhuǎn)達相關(guān)情況。這時，宋先生慌了神，這樣的房子還能繼續(xù)住么？到底故障出在哪？能真正修好么？究竟該由誰來承擔這些損失？感覺本來自己很喜歡的新房子，一下變成了“噩夢”。

調(diào)查

15戶業(yè)主都曾“遭殃”，水務公司回避管道質(zhì)量問題

7月24日下午，記者來到宋先生家里，發(fā)現(xiàn)墻體、地板都已做過簡單處理，但仍有明顯的水泡過的褶皺痕跡，隨后，記者來到8樓的自來水管道查看，不到一米的管道就有三個補丁，這是每一次水管爆水修補上的，但是這對于多次嚴重的滲水情況幾乎沒有作用。

圖片說明：宋先生家的墻皮仍有被水浸泡過的痕跡。

圖片說明：維修人員在爆裂的主管道上打了補丁。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，自來水管道爆裂導致房屋漏水的情況不只宋先生一家，青島融創(chuàng)維多利亞灣的31號、32號樓等也出現(xiàn)了類似情況。據(jù)悉，青島融創(chuàng)地產(chǎn)維多利亞灣項目由大連萬象美物業(yè)管理有限公司青島港區(qū)分公司負責管理，該物業(yè)曾在今年4月30日發(fā)布了一份文件，文件中寫到：“青島維多利亞灣一期于2016.10.01交付，二期于2016.12.01交付，交付后15戶業(yè)主多次出現(xiàn)公區(qū)水暖井自來水主管道爆管情況。”文件中還提到了將做出排查隱患、增加防水等措施。

圖片說明：大連萬象美物業(yè)曾發(fā)布漏水的相關(guān)文件，報送給項目部和客服部。

但據(jù)宋先生反映，盡管物業(yè)公司給項目部和客服部發(fā)出了提醒和建議，但之后自來水管還是發(fā)生了多次爆裂。自來水主管道究竟存在哪些質(zhì)量問題？記者聯(lián)系了青島西海岸公用事業(yè)集團水務有限公司維修部門的杜先生，他表示，自己只是普通工作人員，有些東西是無法解釋的，沒有那么多權(quán)限，自己只負責維修。此外，記者電話聯(lián)系到管道材料的供貨商方面，一位安姓女士回復記者：“保修期已經(jīng)過了，找我是沒用的，一切問題去問水務公司和物業(yè)公司。”隨后，安女士也拒不回答其所屬公司及供貨品牌等問題，很快掛掉了記者的電話。

追蹤

物業(yè)與開發(fā)商“踢皮球”，且漏水調(diào)查結(jié)果竟完全相反

為防止自來水管道再次發(fā)生爆裂，宋先生希望能與物業(yè)、開發(fā)商公司坐下來協(xié)商，但卻被兩者踢起了皮球，讓宋先生覺得維權(quán)艱難，同時心情憤慨。

今日（2019年4月25日），記者聯(lián)系到了物業(yè)公司主管禹女士，她告訴記者：“每次有問題我們都立即找了開發(fā)商進行處理，他們也暫時沒有辦法立刻進行修復。”禹女士還提到，去年，小區(qū)確實有幾家業(yè)主漏水，今年情況還可以，但都是地下車庫漏水，只有39號樓2單元604戶（業(yè)主宋先生）比較特殊，漏到家里面了。

據(jù)宋先生反映，4月25日晚21時30分左右，融創(chuàng)地產(chǎn)相關(guān)負責人高先生來到他家中溝通相關(guān)事宜，宋先生提出想要為管井做防水，高先生表示這還需要內(nèi)部研究，他還強調(diào)，業(yè)主有任何事情應該找物業(yè)溝通，不能直接找開發(fā)商。今晨，高先生給出了研究后的結(jié)果：防水不能做，可能是7樓的管井下水堵了。但宋先生表示：物業(yè)曾檢查過，下水沒有問題，并稱開發(fā)商的設計存在問題。

今天下午，記者采訪高先生時，對方拒絕回答，并稱：“您不是業(yè)主本人吧，如果能證明您是業(yè)主，我就給您答復。”

“一年花3400多元交物業(yè)費，遇到事物業(yè)卻不管，開發(fā)商也推卸責任，我花錢買房怎么還成了冤大頭？”宋先生十分氣憤，而同單元的業(yè)主也表達了他們的態(tài)度：“自來水主管爆裂這么大的事，物業(yè)公司不介入，太不作為了！”、“就不該交物業(yè)費“、“贊同你的說法”...

今晨，宋先生撥打了市長公開電話反映了上述問題。他告訴記者，將繼續(xù)維權(quán)，希望自來水公司能更換存在質(zhì)量問題的自來水管道，并就相關(guān)裝修費用進行賠償。

律師

公共區(qū)域維修應找物業(yè),可起訴要求合理賠償

記者查詢了青島融創(chuàng)維多利亞灣項目的信息，在本地一家新聞媒體網(wǎng)站的房產(chǎn)信息中可以看到，目前在售九期13#樓座，戶型面積129-148㎡套三，毛坯單價10500元/㎡。開發(fā)商為青島萬達游艇產(chǎn)業(yè)投資有限公司，物業(yè)公司為融創(chuàng)物業(yè)，建筑面積320萬平方米，占地面積約1700余畝，戶數(shù)約3萬戶。

某青島媒體網(wǎng)站房產(chǎn)頻道對融創(chuàng)維多利亞灣的介紹

隨后，記者采訪到了山東誠功的律師楊女士（化名），她認為公共區(qū)域的維修，物業(yè)應當負起責任，建議消費者注意查看交房時的《房屋交接表》、售后說明書及與物業(yè)簽訂的合同等，如確可認定責任，可進行起訴，要求合法賠償。

也有業(yè)內(nèi)人士認為，房子還在保修期內(nèi)，又確信不是人為破壞時，不管是受損業(yè)主還是樓上鄰居業(yè)主，都應及時讓開發(fā)商進行修補處理。當開發(fā)商按業(yè)主要求，派人來修補后，仍未解決漏水問題或維修不到位，反復兩次后，業(yè)主可以自行找人進行維修，費用由開發(fā)商來出。當開發(fā)商不予理會時，受損業(yè)主可以到當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門進行投訴，或?qū)㈤_發(fā)商起訴至法院。

青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)記者 雷林

相關(guān)鏈接

融創(chuàng)青島項目頻頻被曝"硬傷"

1、被指虛假宣傳

據(jù)媒體報道，今年6月，買的房子綠地大大“縮水”，與此同時，地上還無端端多出近400個車位。當初買房時置業(yè)顧問的承諾、人車分流、宣傳單頁和沙盤的標識，如今都成了一句空談。融創(chuàng)地產(chǎn)青島公司一名姓魏的負責人曾就此事與數(shù)名業(yè)主進行過溝通，他向業(yè)主承認項目確實存在虛假宣傳的成分，但是宣傳主體為項目之前的開發(fā)商萬達，與融創(chuàng)并無關(guān)系。

2、被指精裝修“透明度”低

“維多利亞灣的硬傷一直沒有解決，這是塊交通不便的城市邊角飛地，出入通道大貨飛馳，地鐵、新隧道等曾經(jīng)傳說的利好均與之擦肩而過，與城市的配套增容割裂。”教育配套方面，該媒體指出：“買到維灣的人漸漸明白，所謂的名校只是時間有限的冠名權(quán)。” 關(guān)于融創(chuàng)維多利亞灣，外界普遍關(guān)注的一個問題還在于，一旦價格走低，利潤相應就會被攤薄，那么之前的各種承諾是否存在“打折”的風險。由此，被指疑云重重的精裝修標準似乎就顯得更加撲朔迷離了。 

3、被指教育配套無故消失

早在2015年，萬達維多利亞灣項目就曾宣稱，依據(jù)對維多利亞灣項目的整體規(guī)劃，萬達將把該項目打造成青島學區(qū)大盤。依據(jù)這個規(guī)劃，江蘇路小學、育才中學分校正式入駐萬達維多利亞灣。“熟悉青島的市民都知道，這兩所學校在孩子家長心目中的地位，當初決定買萬達維多利亞灣的房子，就是看中了項目所說的學區(qū)功能。”維多利亞灣業(yè)主趙先生說。“當初承諾配套的江蘇路小學，變成了安子小學，許多業(yè)主認了；可承諾的育才中學，居然因為融創(chuàng)的接手，想要取消，業(yè)主們怎么能接受？”多位業(yè)主說，如果最終萬達賣房時候承諾的“雙名校入駐”無法實現(xiàn)，能否認定萬達涉嫌銷售欺詐？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“2018年，融創(chuàng)紅島灣維權(quán)，物業(yè)費、霸王條款要上天？2019年，融創(chuàng)紅島壹號院樓盤質(zhì)量維權(quán)，涉嫌虛假宣傳偷工減料？2019年，融創(chuàng)維多利亞灣維權(quán)，涉及綠地改為停車位，人車分流哪去了？2019年，融創(chuàng)北岸一號業(yè)主維權(quán)，裝修費上天了，卻不知所用材料，請還業(yè)主知情權(quán)！”青島融創(chuàng)“維權(quán)潮”集中爆發(fā)，青島市人大代表接熱線，融創(chuàng)維多利亞灣成訴求熱點，業(yè)主也發(fā)出了心聲：初心若在，莫負青島。