為貫徹落實國家、省、市關于深化“一次辦好”改革要求,打造不動產(chǎn)登記審批環(huán)節(jié)最少、時間最短、服務最優(yōu)的一流營商環(huán)境,市國土局圍繞 “一窗受理、最多跑一次、五個工作日辦結、群眾滿意”的工作目標，不斷優(yōu)化服務方式、壓縮辦理時限、提高服務效率，讓企業(yè)和群眾在不動產(chǎn)登記中有更多的獲得感和幸福感。

持續(xù)優(yōu)化“一窗受理”

實行“統(tǒng)一要件，一窗受理，并聯(lián)辦理”，由不動產(chǎn)登記窗口一次性收齊交易、登記、繳稅全部材料，取消各類材料復印件，統(tǒng)一拍照上傳后由各相關部門共享，變“一門式”服務為“一窗式”服務的基礎上，再次對“一窗受理”存在問題進行專題分析調(diào)研,進一步改進“一窗受理”模式。新的“一窗受理”模式，申請人在窗口遞交材料，登記人員受理審查案卷的同時，稅務人員同步審查稅務材料、計算稅款，登記案卷完成受理后，申請人當場繳納稅款，再次壓縮三分之二辦理時間，有效解決多次排隊，遞交多份材料的問題，提高了群眾體驗度。截至目前，全市共設置“一窗受理”窗口121個，市本級日均受理約406件，其他區(qū)市日均受理共計約1368件。

推進“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”

借助“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”，助力“最多跑一次”。推行自助服務。在各登記大廳中，設置了“自助服務區(qū)”，共安裝自助查詢機和自助打證機等自助服務設備40余臺，提供查詢房屋權屬信息、開具住房情況證明、權屬狀態(tài)驗證、不動產(chǎn)登記證明自助打印等自助服務，方便群眾自助辦理。推行網(wǎng)上預約辦理。申請人可以根據(jù)個人需求，網(wǎng)上預約不動產(chǎn)登記辦理時間和辦理地點，無需排隊實現(xiàn)即到即辦。未能網(wǎng)上預約的群眾，到不動產(chǎn)登記大廳進行現(xiàn)場受理。通過網(wǎng)上預約，可當日申請當日受理，日均受理量3700多件，方便群眾辦事。提供業(yè)務辦理信息推送服務。申請人通過撥打電話、接收短信、登錄網(wǎng)站、關注微信公眾號和現(xiàn)場使用觸屏機等多種方式，查詢業(yè)務辦理狀態(tài)，及時完成業(yè)務辦理。登記業(yè)務“不見面”辦理。市本級通過金融專線將登記窗口延伸到公積金管理中心和建設銀行，實現(xiàn)金融機構代辦不動產(chǎn)登記相關業(yè)務。近日又與中國人民銀行青島市中心支行合作推進金融機構遠程服務平臺建設，可直接在金融機構網(wǎng)點辦理不動產(chǎn)登記相關業(yè)務，擴大全市登記服務點的覆蓋范圍，把方便留給群眾。

辦理時限大提速

提速增效成為新常態(tài)。在實現(xiàn)全市14個登記大廳登記業(yè)務全部在5個工作日內(nèi)辦結基礎上，各區(qū)（市）不動產(chǎn)登記中心繼續(xù)精簡要件，優(yōu)化流程，不動產(chǎn)登記業(yè)務辦理提速到3個工作日辦結。其中，抵押登記注銷提速到1個工作日，國有建設用地首次登記2個工作日。實現(xiàn)了市中心每個工作日16點前受理的不動產(chǎn)登記案卷，除涉及外業(yè)查看的首次登記、在建工程抵押登記、企業(yè)改制、公有住房出售等特殊案卷外全部實現(xiàn)當日辦結。

優(yōu)化服務舉措

優(yōu)化服務成為新亮點。針對不同群體，推行幫辦、代辦、上門辦制度，提供保姆式“一對一”服務，從“企業(yè)群眾跑”變?yōu)?ldquo;政府幫企業(yè)群眾跑”。推行“同城通辦”和“同城通領”。我市市本級、西海岸新區(qū)率先實行，辦事群眾辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務和領取登記證書可以就近選擇登記大廳，實現(xiàn)了“管理分區(qū)域，服務無界限”。開展快遞送證業(yè)務。開通不動產(chǎn)權證書寄送服務，申請人辦理登記時，可以選擇證明寄送，送證到家。開通多種支付方式。提供微信、支付寶、POS機、現(xiàn)金等多種支付選擇，方便群眾繳納稅費，群眾獲得感、滿意度大幅度提高。