8月24日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦的第九屆中國(guó)電子商務(wù)文化節(jié)暨2018中國(guó)電子商務(wù)百?gòu)?qiáng)頒獎(jiǎng)盛典在北京舉行。作為國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型代表，國(guó)美入選“2018中國(guó)電子商務(wù)最具影響力五十強(qiáng)企業(yè)”。

自轉(zhuǎn)型成為“家·生活”整體解決方案提供商以來(lái)，國(guó)美除擴(kuò)張自身商業(yè)版圖外，在經(jīng)營(yíng)思路上也實(shí)現(xiàn)了從“經(jīng)營(yíng)商品”到“經(jīng)營(yíng)用戶”的轉(zhuǎn)變，并創(chuàng)新性地提出“共享零售”模式，形成“社交+商務(wù)+利潤(rùn)分享”的零售新路徑。

國(guó)美榮膺“2018中國(guó)電子商務(wù)最具影響力零售五十強(qiáng)企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)

隨著消費(fèi)需求的不斷升級(jí)和數(shù)字技術(shù)對(duì)零售基礎(chǔ)設(shè)施的深度改造，國(guó)美加快轉(zhuǎn)型速度。其中，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為核心的 “新技術(shù)”舉措為“家·生活”戰(zhàn)略與“共享零售”商業(yè)模式的推進(jìn)實(shí)施提供了強(qiáng)有力的支撐。

在服務(wù)端，通過(guò)“新技術(shù)”的應(yīng)用，國(guó)美實(shí)現(xiàn)可視化、可評(píng)論的在線客服服務(wù)，讓用戶對(duì)國(guó)美提供的物流維修服務(wù)“心中有數(shù)”;在資源端，中臺(tái)技術(shù)系統(tǒng)幫助國(guó)美實(shí)現(xiàn)了訂單、會(huì)員、促銷(xiāo)、庫(kù)存商品、數(shù)據(jù)、商家等信息的線上線下融入統(tǒng)一，而通過(guò)智慧管理系統(tǒng)，國(guó)美也在幫助內(nèi)外部客戶實(shí)現(xiàn)提升效率、降低成本的目標(biāo)。

在用戶端，國(guó)美“美店”平臺(tái)的建立，使得用戶可以通過(guò)美店平臺(tái)完成商品嚴(yán)選、分享、返利的全過(guò)程，在社交零售的新風(fēng)口，打開(kāi)屬于國(guó)美的新市場(chǎng)。據(jù)了解，美店是一個(gè)生活消費(fèi)類(lèi)社交電商平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)生鮮、零食、百貨、美妝、服飾、電器等商品，并針對(duì)賣(mài)家及買(mǎi)家，開(kāi)辟了掙錢(qián)和省錢(qián)兩個(gè)模塊。如果成為美店的美店主，可通過(guò)分享好物至社交平臺(tái)，賺取傭金，自己當(dāng)老板，美店提供完整的“經(jīng)營(yíng)”流程，美店主無(wú)需擔(dān)心商品選擇、囤貨、發(fā)貨，這些美店都會(huì)幫你完成，美店主唯一要做的就是建立自己的社交圈，將美店好物分享給身邊的朋友。美店的核心購(gòu)物優(yōu)勢(shì)是“組團(tuán)“，兩人成團(tuán)、多人多返，通過(guò)向朋友、家人、同學(xué)、同事等社交圈發(fā)起商品組團(tuán)邀請(qǐng)，越多好友參與就能得到商品的更多返利。美店依靠國(guó)美強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，在日訂單量10萬(wàn)單的基礎(chǔ)上，以更低更優(yōu)的價(jià)格，為消費(fèi)者提供正品好物。國(guó)美近1800家門(mén)店的線下商品展示區(qū)域，也會(huì)成為美店的快遞站，實(shí)現(xiàn)商品火速送達(dá)。

與此同時(shí)，國(guó)美在人工智能方面快速發(fā)力。近期，國(guó)美在天津、廣州兩地同時(shí)開(kāi)啟AGV（自動(dòng)導(dǎo)引運(yùn)輸車(chē)）機(jī)器人倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)使用，共有百余臺(tái)智能機(jī)器人在3000平方米的場(chǎng)地內(nèi)揀選數(shù)萬(wàn)件商品庫(kù)存。從正式投入使用后的效率來(lái)看，機(jī)器人的揀貨效率平均比人工提升近270%，作業(yè)時(shí)間整體縮短近30%，整體成本更是下降了大約35%。

技術(shù)能力的不斷提升，讓國(guó)美在新市場(chǎng)布局和新業(yè)務(wù)開(kāi)拓都更加得心應(yīng)手。在新業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面，國(guó)美新增了諸如“柜電一體”、“暖通/中央空調(diào)”、“家裝／櫥柜”、“廚空間”等全新服務(wù)舉措，并推出了“商品嚴(yán)選”機(jī)制，基于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供差異化的網(wǎng)紅、新奇特等商品；在新市場(chǎng)布局方面，國(guó)美將進(jìn)一步加速在三至六線城市的消費(fèi)市場(chǎng)布局，通過(guò)縣域店的建設(shè)，向縣級(jí)及以下的農(nóng)村市場(chǎng)輸出自身在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等方面的能力，并與地方家電連鎖、百貨、超市、家居建材市場(chǎng)等聯(lián)手提升當(dāng)?shù)鼐用竦纳钇焚|(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。