新零售已成為全球零售業(yè)持續(xù)回暖的強心針。凱度華明通略（KantarMillward Brown）發(fā)布的2018年BrandZ全球最具價值品牌報告顯示，它追蹤分析的前100名企業(yè)品牌價值今年增長21%，其中零售業(yè)以35%的增幅成為領(lǐng)頭羊，全行業(yè)品牌價值連續(xù)兩年增長。報告指出，線上線下融合的新零售已發(fā)展到了一個新階段。

在中國零售品牌中，天貓新零售品牌價值排名第一，整個報告五次提及天貓新零售。報告認為，盒馬、高鑫零售等力量不僅使線上線下的消費體驗進一步提升，還創(chuàng)造了更多有助于洞察消費者行為的數(shù)據(jù)，餓了么的加入更增強了天貓新零售的社區(qū)服務(wù)和末端物流能力。

資本市場的反應(yīng)直接印證了天貓新零售的影響力。道瓊斯旗下《市場觀察》7月3日報道，摩根士丹利分析師Grace Chen看好天貓新零售，將阿里巴巴集團目標(biāo)股價上調(diào)至240美元。Grace Chen在給客戶的報告中稱，天貓在剛剛過去的618期間主場優(yōu)勢盡顯，“我們看好阿里巴巴隨著新零售生態(tài)成熟后的長期潛力。”

BrandZ報告還指出，這雖然是零售業(yè)的好年頭，“但不是所有品牌都如此。做得好的是那些有效融合了線上和線下的玩家。”在天貓開店向新零售取經(jīng)的美國零售商Costco、德國零售商Aldi和Lidl表現(xiàn)同樣出眾，依次名列零售品牌第5、第9、第15位。Costco自2014年開始在天貓設(shè)立旗艦店，并將在上海浦東開設(shè)在華首家實體會員店，門店選品、運營等都將全面借鑒天貓新零售方案以及過去四年在天貓累積的消費數(shù)據(jù)。Aldi和Lidl也于2017年先后入駐天貓國際，將其作為進入中國的第一站。

值得注意的是，BrandZ排行榜上品牌價值最高的前10個全球消費品牌也都是與天貓共建新零售的排頭兵，包括蘋果、迪士尼、麥當(dāng)勞、耐克、星巴克、茅臺等。報告解釋：“品牌價值提升的最強動力來自于那些使消費者能夠在線上線下無縫切換的零售領(lǐng)軍者，新零售為其服務(wù)的品牌帶來前所未有的海量數(shù)據(jù)，向它們展示了消費生命周期內(nèi)每一個環(huán)節(jié)的消費者行為。“

星巴克位于上海的星巴克臻選烘焙工坊，則被視為一個品牌利用新零售進行數(shù)字化運營的樣本。報告寫道：“烘焙工坊是一個零售空間與咖啡博物館的結(jié)合體。手淘App可向消費者展示店鋪布局和產(chǎn)品菜單，AR功能幫助消費者了解更多關(guān)于咖啡的信息。”此外報告還提到，肯德基在中國門店里已應(yīng)用了天貓新零售人臉識別、自助點餐技術(shù)，“這被稱為微笑支付”。

報告還提到了耐克的天貓經(jīng)驗。證明“在數(shù)字平臺上穩(wěn)扎穩(wěn)打的品牌最有條件實現(xiàn)生存和繁榮”。耐克剛剛發(fā)布的2018年財年第四季度財報顯示，第四季度集團收入上升13%，中國市場增速則達到了25%。在分析師會議上，耐克高管每10分鐘就提到了一次天貓，將其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果歸功于向天貓學(xué)習(xí)，并稱將把天貓經(jīng)驗應(yīng)用到與亞馬遜的合作當(dāng)中。耐克首席財務(wù)官Andy Campion說：“天貓的確是耐克杰出的合作伙伴，耐克會繼續(xù)提升在天貓上的品牌形象，而這正是我們要在亞馬遜上繼續(xù)推動的。同時，耐克也希望在Zalando和ASOS等其他電商平臺上輸出和天貓的合作經(jīng)驗。”

（掌上青島 青網(wǎng)記者 李莎莎）