不管是買東西還是外出就餐、旅游,越來越多的人習慣提前在網(wǎng)上做功課,找測評、找游記、找攻略,并追逐各種網(wǎng)紅產(chǎn)品網(wǎng)紅店,殊不知新的騙局隱藏其中。
據(jù)《工人日報》報道,很多“測評筆記”是由企業(yè)雇傭職業(yè)寫手編的。叫價幾十元至上千元一篇的“產(chǎn)品測評”“用戶手記”,可以輕松地將產(chǎn)品推上“神壇”。據(jù)職業(yè)寫手介紹,很多平臺點評上都有職業(yè)買手、網(wǎng)絡大V進行商品推薦。其中很多網(wǎng)紅商品“寫手”們壓根不曾使用過。這樣的“網(wǎng)紅”商品制造模式已形成一條利益鏈。
自己都沒用過的產(chǎn)品,就敢寫測評,可以說是“無實物表演”了。但說實話,網(wǎng)絡評價有水分未必值得驚訝。線下有網(wǎng)紅店雇人排隊制造火爆景象,線上有雇人寫假測評也不奇怪。最近還有一件有趣的事,某APP疑似刷榜拖欠水軍工資,評論區(qū)出現(xiàn)一大堆“請盡快把刷好評的錢付一下謝謝。”
就個人經(jīng)驗而言,我對有些所謂的網(wǎng)絡口碑幾年前就多有懷疑。起因是一次去某地旅游,提前在某網(wǎng)絡平臺選好一家五星好評的民宿,又在另一網(wǎng)絡平臺選好一家五星好評的餐館,結果消費體驗雙雙令人失望。到了結賬環(huán)節(jié),那家“五星”民宿告訴我,打好評會送小禮物;那家“五星”餐館干脆表示,打好評可以打折。當然,好評必須當面打。
我頓時明白了其五星好評是怎么來的。于是一個考驗節(jié)操的兩難時刻到了,給好評可挽回部分損失,不給好評只能自我感動一回。最終我可恥地選擇了挽回損失。現(xiàn)在回想起來,我當初就是一個有償測評員,只不過我首先是一名受害者。
有利益的地方就有江湖。網(wǎng)絡口碑既然對消費者有巨大的影響力,有人打歪主意就在所難免:多少“客觀、中立、第三方”拜倒在金主的糖衣炮彈攻勢下;多少大V小V明里暗里與商家穿起一條褲子。更可怕的是,人們對這種現(xiàn)象日漸免疫,美其名曰“影響力變現(xiàn)”。
在注意力經(jīng)濟時代,似乎每一絲影響力都是有價碼的。何況,寫測評也是一種內(nèi)容生產(chǎn),內(nèi)容生產(chǎn)者也要吃飯。但是打廣告可以,請明確注明是廣告。而這些有償測評要的卻是“無廣告感”。
所以消費者接觸到的信息魚龍混雜,有些是真實用戶的反饋,有些是商家花錢買來的好評,有些是競爭對手花錢買的差評。其結果便是網(wǎng)絡口碑整體開始貶值,含金量越來越低。
網(wǎng)絡本來給了人們一個逃離廣告轟炸和熟人推薦的機會,讓不知名的小品牌有了逆襲的機會。但那些操縱輿論的投機分子破壞了網(wǎng)絡陌生人之間的信任,真挺可悲的。打擊虛假口碑,需要平臺方意識到造假者短期是春藥,長期卻是毒藥。
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