在尋找經(jīng)典老用戶的過程中，有很多情真意切的顧客，然而對于高大爺?shù)恼勗挘矣洃洩q新

那天，在拜訪高大爺?shù)穆飞?，就接到了高大爺?shù)碾娫?，電話里，高大爺興沖沖的問我們到什么時候到，說給我們準備了水果，就等我們了，放下電話，我們更是抓緊時間往高大爺家趕去

一進門高大爺就笑臉相迎，請我們坐下，坐定后，老大爺也不等我們問，直接便開始講他與海爾熱水器故事：

小王啊，你生在高科技的時代你不知道，在我們小時候那個年代能洗個熱水澡，真的會高興的不得了，可是想洗熱水澡非常麻煩，別說是電燒，火燒都懶得燒，直接撲到江里，后來結(jié)婚了有了孩子，不能讓孩子也去江里撲騰啊，不得不考慮要買個熱水器，那時候電熱水器剛剛流行，我在政府工作，你大媽在啤酒廠，日子也算過得去，我們商量著買一臺，但不知道買什么牌子的好，就在那幾年張瑞敏砸了冰箱，我們覺得良心的企業(yè)才會這樣，所以買了海爾的，用了幾年真心不錯，熱水很快就燒好了，街坊鄰居都來我家看，那叫一個舒服，后來漸漸的熱水器開始普及，很多鄰居買的品牌也都不一樣，只有我們家的沒有換過，

而且我為什么說我對它的感情比較深，那是因為，你大哥小時候不聽話，和我鬧得很僵，他天天不回家，你大媽想他啊，回來一次只有洗澡，他說洗著舒服，我心也不是鐵打的，畢竟是自己的娃子，我和你大媽就不舍得用熱水器了，怕影響她的壽命，就等著娃子回來用，后來他知道了，和我們道歉，那時候我真的感覺海爾就像共產(chǎn)黨一樣；

故事講這里高大爺?shù)那榫w有點激動，講到了自己老伴兒，想起來她臨終時的一句話：老高啊，我有時候真想把它（海爾熱水器）帶到下面去，可我一想到這，就想到咱們孩子小時候蹦蹦跳跳的要洗澡，留下給你個念想。

拜訪結(jié)束后，我們都陷入沉思中：有時候產(chǎn)品陪伴我們的不只是時間，寄托的還有感情，它不能改變什么，但至少可以讓你擁有相應(yīng)品質(zhì)的生活，海爾熱水器的一代一代的提升，更是我們對提升用戶生活品質(zhì)的追求，現(xiàn)在高大爺?shù)暮⒆咏o他買了大房子，一切都不用他操心，可是高大爺就是不忍心卸下”老伙計，高大爺自己也明白在好的產(chǎn)品也不能陪伴我們一生，可是就是因為那份感情，讓高大爺就是舍不得。最終在兒子的再三堅持下，海爾小海象熱水器光榮退休，換了新一代海爾凈水洗熱水器，那么接下來就讓它繼續(xù)陪著老大爺今后的每個日日夜夜，海爾永遠與你在一起