天貓近日悄然上線(xiàn)了一項(xiàng)新功能——在搜索商品關(guān)鍵詞后，篩選項(xiàng)中新增了“當(dāng)日/次日達(dá)”服務(wù)供消費(fèi)者選擇。這意味著消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，可以挑選那些送得更快更準(zhǔn)時(shí)的商品來(lái)下單，物流將成為決定購(gòu)物選擇的關(guān)鍵。這項(xiàng)優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)是由菜鳥(niǎo)聯(lián)盟提供的。

一鍵篩出哪些商品送得快

為了適應(yīng)新零售的趨勢(shì)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，天貓正在下大力氣提升用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。2017年的首次大動(dòng)作就是提升物流體驗(yàn)。

對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，以前在天貓購(gòu)物時(shí)，不知道哪些商品能夠快速送達(dá)。只能在購(gòu)買(mǎi)之后，頻繁查看物流詳情來(lái)跟蹤包裹的進(jìn)展。

今后，物流不再僅僅是下單購(gòu)買(mǎi)后的配套服務(wù)，而是會(huì)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。

買(mǎi)家只需要登錄“手機(jī)淘寶客戶(hù)端”、“天貓手機(jī)客戶(hù)端”和“淘寶PC端”，在搜索框里輸入想買(mǎi)的商品關(guān)鍵詞后，大數(shù)據(jù)算法會(huì)根據(jù)時(shí)間、默認(rèn)收貨地址和商品等信息，在搜索結(jié)果中呈現(xiàn)帶有“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”標(biāo)識(shí)的商品。

除了通過(guò)大數(shù)據(jù)算法的自動(dòng)展示，買(mǎi)家在搜索商品關(guān)鍵詞后，還可以點(diǎn)擊右上角的“篩選”功能，從中選擇“當(dāng)日/次日達(dá)”選項(xiàng)，一鍵找到所有帶優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的商品。這項(xiàng)功能無(wú)疑是最佳選購(gòu)利器。

“包郵”之后，物流再次驅(qū)動(dòng)消費(fèi)

菜鳥(niǎo)聯(lián)盟負(fù)責(zé)人介紹，隨著消費(fèi)快速升級(jí)，服務(wù)體驗(yàn)將成為左右消費(fèi)選擇的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)又會(huì)帶來(lái)流量和商家利益的轉(zhuǎn)化。

天貓的物流服務(wù)過(guò)去主要由各大快遞公司提供。雖然在大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)的優(yōu)化下，快遞時(shí)效逐年提升，但與消費(fèi)者的需求仍有差距。

為此，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)牽頭組建了菜鳥(niǎo)聯(lián)盟，專(zhuān)注于提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。不到一年時(shí)間，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)已經(jīng)覆蓋全國(guó)1000多個(gè)區(qū)縣，很多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了上午購(gòu)買(mǎi)下午收貨，或者下午購(gòu)買(mǎi)次日收貨。

這次物流服務(wù)以搜索和篩選的方式供消費(fèi)者主動(dòng)選擇，說(shuō)明菜鳥(niǎo)聯(lián)盟已經(jīng)覆蓋了足夠多的物流線(xiàn)路，并且滲透到了足夠豐富的商品品類(lèi)，服務(wù)的穩(wěn)定性也達(dá)到了高水準(zhǔn)。

菜鳥(niǎo)聯(lián)盟負(fù)責(zé)人說(shuō)，這是電商領(lǐng)域第二次以物流驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的標(biāo)志性事件。上一次是淘寶推出“包郵”服務(wù)。