掌上青島/青網(wǎng)訊 為進一步提高醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療風險識別和防范能力，保障醫(yī)務(wù)工作者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，日前，青島市衛(wèi)計委、青島市市立醫(yī)院聯(lián)合舉辦了青島市衛(wèi)計系統(tǒng)醫(yī)療風險防范及處理策略培訓會，來自青醫(yī)附院、齊魯醫(yī)院、市立醫(yī)院等50余家各級各類醫(yī)療機構(gòu)的240余位醫(yī)護人員和管理人員參加培訓。

中國醫(yī)師協(xié)會精神科醫(yī)師分會委員、山東省醫(yī)學會精神康復專業(yè)委員會副主任委員、青島市市立醫(yī)院王冠軍副院長，中國管理科學研究院特邀研究員、青島市衛(wèi)計委法律顧問張新博律師受邀進行了專題講座。

王冠軍副院長就綜合醫(yī)院就醫(yī)群體心理問題識別與醫(yī)療糾紛防范技巧進行了專題講解，對功能性障礙及心身障礙疾病的診療現(xiàn)狀及對醫(yī)患關(guān)系的影響進行了分析和總結(jié)，旨在指導醫(yī)療工作者及醫(yī)療機構(gòu)管理人員通過了解患者心理、識別患者心理需求來提升服務(wù)質(zhì)量，舒緩醫(yī)患關(guān)系，防范執(zhí)業(yè)風險。

張新博律師從醫(yī)患糾紛與醫(yī)療危機事件處理入手，對醫(yī)療糾紛防范策略及和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)進行講解，他建議從他人的醫(yī)療事件中發(fā)現(xiàn)管理需求，從患者和社會抱怨中改進管理，建立管理敏感線，促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提升。

近年來，國內(nèi)頻繁發(fā)生暴力傷醫(yī)事件，通過培訓，參會者對醫(yī)療執(zhí)業(yè)風險點有了更加全面的了解和認識，在今后的工作中，將有的放矢針對風險點，進行醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)的持續(xù)改進，規(guī)范診療行為，“讓規(guī)范成為習慣，讓習慣促進規(guī)范”。同時，深入了解了患者的心理需求，提升了干預(yù)、溝通技能，早期識別、防范執(zhí)業(yè)風險，進而提升和諧醫(yī)患關(guān)系。