德國第三方產(chǎn)品檢測機(jī)構(gòu)商品測試基金會不久前發(fā)布報告稱，德國市面上銷量最高的9款祛皺護(hù)膚品均無祛皺功效。此前，德國嬰幼兒奶粉品牌愛他美也被曝氯酸鹽超標(biāo)。

“德國制造”并非神話。獨立的商業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)推動了質(zhì)量檢測機(jī)制的完善，迫使相關(guān)企業(yè)提高自身產(chǎn)品質(zhì)量。

祛皺產(chǎn)品效果與廣告宣傳相差甚遠(yuǎn)

2015年底，德國商品測評機(jī)構(gòu)商品測試基金會發(fā)布檢測報告，對在德國市面上銷量最高的9款祛皺護(hù)膚品進(jìn)行檢測。270名女性參與了該測試，每30人試用一種產(chǎn)品，在4周的時間里，每天早晚各使用1次。測試結(jié)果表明，肉眼看不出任何改善效果。而這些產(chǎn)品的包裝上，分別標(biāo)明“14天內(nèi)明顯減少皺紋”“使用四周后可長期改善面部皺紋”“祛皺效果顯著”等字樣。

商品測試基金會公關(guān)部主任?？?middot;凡·拉克告訴本報記者：“我們做這次測試，是為了印證一些產(chǎn)品的推銷廣告。上述護(hù)膚產(chǎn)品比普通面霜貴很多，但我們的測試結(jié)果卻并不如意。”在這9款護(hù)膚品中，既有德國本土品牌拉薇、妮維雅、卡迪亞維雅，也有雅詩蘭黛、歐萊雅、玉蘭油這些在消費者心中一直保持口碑的品牌，所有測試產(chǎn)品均在德國境內(nèi)生產(chǎn)制造。

根據(jù)商品測試基金會之前進(jìn)行的另一份相關(guān)調(diào)查，受訪的1000多名成年女性中，高達(dá)49.5%相信除皺、抗衰老護(hù)膚品的效果，對知名度高和價格昂貴的品牌依賴度很大。此次檢測報告卻表明，價格最高的雅詩蘭黛產(chǎn)品在祛皺效果方面成績最差。“不僅沒有祛皺功效，甚至都不具備合格的保濕功能。” 拉克表示。對此，德國廣播電臺在線專欄作家迪特爾·紐恩貝爾格表示，價格高昂的產(chǎn)品連最基本的功效也不合格，消費者只能慶幸沒有查出有害物質(zhì)了。

檢測機(jī)構(gòu)把獨立和公正視為生命

早在去年初，德國的另一家商品測評機(jī)構(gòu)生態(tài)測試，曝光了德國嬰幼兒奶粉品牌愛他美的質(zhì)量問題。檢測報告顯示，該品牌奶粉氯酸鹽含量超過世界衛(wèi)生組織2007年制定的每日容許攝入量，會對嬰兒發(fā)育造成不良影響。

愛他美公司提出不滿，表示奶粉質(zhì)量符合德國標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為生態(tài)測試堅持的標(biāo)準(zhǔn)過高。然而，生態(tài)測試負(fù)責(zé)人尤爾根·施戴爾弗盧克告訴本報記者：“我們的檢測標(biāo)準(zhǔn)通常高于現(xiàn)有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。政府相關(guān)部門常常會來了解更加詳細(xì)的檢測內(nèi)容，來決定是否需要提高現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)。”德國制造的聲譽，也正得益于這種高標(biāo)準(zhǔn)。德國總理默克爾也曾表示，保證德國制造的良好品質(zhì)，是商品測評機(jī)構(gòu)的長期責(zé)任。

德國的商品測評機(jī)構(gòu)既不直接隸屬于德國政府， 也不是消費者自發(fā)成立的， 而是按照市場化原則運作的企業(yè)。拉克告訴記者，為保證檢測的獨立性和公正性，商品測試基金會一直堅持幾項工作原則：自行匿名購買測試產(chǎn)品；在第三方獨立實驗室檢測；只根據(jù)測試結(jié)果做出結(jié)論；旗下用于刊登測試結(jié)果的網(wǎng)站和雜志絕無任何廣告。其中，第三方獨立實驗室通常來自科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)，需要具備一定資質(zhì)，并且每年輪換。拉克表示，如果有資金方面的考慮，基金會也只會與消費者組織進(jìn)行合作。“但不論是否進(jìn)行合作，工作原則不變。”

“經(jīng)過一到三年，我們會對大多數(shù)產(chǎn)品再度檢測。結(jié)果顯示，大多數(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量都明顯改善。”拉克介紹，基金會多年來獨立運行，在消費者心目中樹立了權(quán)威。德國各類媒體都會轉(zhuǎn)載其檢測結(jié)果，德國知名媒體“明鏡在線”“圖片報在線”等網(wǎng)站，也經(jīng)常在醒目位置轉(zhuǎn)載報告。“正因為如此，一旦產(chǎn)品被測出‘不合格’，銷量通常會明顯下降。生產(chǎn)商只有改善產(chǎn)品質(zhì)量，才能爭取在下次測評中取得更高的分?jǐn)?shù)和等級。”

等級評定受商家和消費者高度認(rèn)可

商品測試基金會和生態(tài)測試是德國目前最主要的兩家第三方商品測評機(jī)構(gòu)。它們之間也存在相互競爭的關(guān)系。早在2009年對德國足球甲級聯(lián)賽18支球隊隊服的測試中，就有過一次“較量”。商品測試基金會的結(jié)果顯示只有2支球隊隊服不達(dá)標(biāo)，而生態(tài)測試的結(jié)果顯示，高達(dá)11支球隊隊服不合格，均含超量有機(jī)錫化合物。這種彼此制約的關(guān)系，對消費者而言，無疑是件好事。

如今在德國的電視廣告、商品外包裝上經(jīng)?？吹剿鼈冊u定的“優(yōu)秀”標(biāo)簽，這已經(jīng)成為消費者心中權(quán)威的代名詞。不少街道平面廣告也將商品測試基金會的測評等級標(biāo)簽放在醒目位置，以證明自己的品質(zhì)。

為保證測評公正，商業(yè)商品測評機(jī)構(gòu)與“低分產(chǎn)品”企業(yè)對簿公堂很常見。生態(tài)測試自成立以來，平均每出版一期雜志就會引起一起訴訟。然而大多數(shù)法律糾紛都以勝訴告終，生態(tài)測試成立31年以來，僅在1988年輸?shù)袅艘粓龉偎?。德國?lián)邦司法和消費者保護(hù)部發(fā)言人朱利安·扎多告訴本報記者，一旦進(jìn)一步查實，企業(yè)商品質(zhì)量違反具有法律約束力的條例，國家會對商品采取召回或禁止生產(chǎn)銷售，會對企業(yè)實施處罰。施戴爾弗盧克表示，企業(yè)要想為產(chǎn)品“扳回一局”，只有提高質(zhì)量這一條路可走。