近日，市民張先生通過膠州市公安局交警大隊(duì)車管所公布的所長(zhǎng)電話，給膠州車管所所長(zhǎng)發(fā)來表揚(yáng)短信，對(duì)負(fù)責(zé)老年駕駛?cè)?ldquo;三力”測(cè)試工作的民警全程陪同引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，予以表揚(yáng)感謝。

據(jù)交警大隊(duì)車管所民警介紹，按照“放管服”改革要求，車管所嚴(yán)格落實(shí)“一窗辦”、“一證即辦”、“四免”等服務(wù)措施。并對(duì)“一窗通辦”進(jìn)行細(xì)化完善，所有業(yè)務(wù)窗口均可辦理全部車駕管業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾只跑一趟腿的目標(biāo)！終將“民需我為”的理念貫穿工作始終，以規(guī)范、便捷、高效、熱情為服務(wù)原則，推進(jìn)貼心、細(xì)心服務(wù)，做實(shí)做細(xì)車管服務(wù)品牌。

通過實(shí)施預(yù)約辦、馬上辦、現(xiàn)場(chǎng)辦、上門辦，開辟“綠色通道”等措施，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，特別是對(duì)行動(dòng)不便人員辦理車駕管業(yè)務(wù)、年滿70周歲及以上老人參加“三力測(cè)試”等，制定了專門的服務(wù)方案，成立了服務(wù)小組，從預(yù)約時(shí)間、陪同引導(dǎo)、辦理流程、開辟專門窗口等細(xì)微處著手，實(shí)行一對(duì)一服務(wù)。

力爭(zhēng)把每一筆業(yè)務(wù)、每一次服務(wù)都做到極致，提高群眾滿意度。今年以來，共為老年人、行動(dòng)不便人員提供專屬服務(wù)50余人次，贏得了辦事群眾的廣泛好評(píng)。

（青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬丙政 通訊員 李強(qiáng) 姜魯）

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