精準(zhǔn)服務(wù)、幫辦代辦，市北區(qū)首創(chuàng)“小創(chuàng)@你”系列政策宣講欄目

2021-06-17 10:05 我要評論0

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營商環(huán)境建設(shè)是黨中央、國務(wù)院高度重視的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。近年來，市北區(qū)上下認(rèn)真貫徹省、市安排部署，特別是全面落實(shí)全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，縱深推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革，扎實(shí)開展優(yōu)化營商環(huán)境工作，有效提升了市場主體和群眾的獲得感、滿意度，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展蓄勢添能，提供了堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障。

為貫徹落實(shí)區(qū)委“作風(fēng)建設(shè)年”的工作要求，進(jìn)一步鞏固黨史學(xué)習(xí)教育對人社工作的提升和帶動作用。近日，市北區(qū)雙山街道在“智慧就業(yè) @+云服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)上首創(chuàng)“小創(chuàng)@你”系列政策宣講欄目。通過口語化的文字和代入感極強(qiáng)的圖解、視頻，向轄區(qū)企業(yè)和居民宣傳各項(xiàng)優(yōu)惠政策和法律法規(guī)。進(jìn)一步提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，將“精準(zhǔn)服務(wù)、幫辦代辦”落到實(shí)處,為轄區(qū)企業(yè)和居民提供一站式服務(wù)。

據(jù)了解，“智慧就業(yè) @+云服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)辦于2020年2月，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺為主線，打造“抓宣傳重服務(wù) 推動智慧就業(yè)@+云服務(wù)”工作新模式，將“精準(zhǔn)服務(wù)、幫辦代辦”落到實(shí)處。通過建立信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)格和渠道、平臺聯(lián)絡(luò)員機(jī)制、企業(yè)動態(tài)回訪機(jī)制等網(wǎng)絡(luò)多維度滲透，提供無縫對接式服務(wù)，實(shí)時(shí)掌握轄區(qū)企業(yè)及居民需求和動態(tài)，做好精準(zhǔn)服務(wù)。

建立信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)格和渠道

雙山街道人社中心利用網(wǎng)絡(luò)新媒體開通了各個業(yè)務(wù)板塊專用微信和QQ號及群號，按業(yè)務(wù)劃分網(wǎng)格。目前已開通創(chuàng)業(yè)板塊微信群、轄區(qū)企業(yè)服務(wù)微信群、居民醫(yī)保服務(wù)群、單位社保補(bǔ)貼QQ群、雙山街道人社中心咨詢服務(wù)微信號、社區(qū)便民業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)微信群等信息網(wǎng)格和聯(lián)絡(luò)渠道。

信息發(fā)布快在線答疑提高效率

制作各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策指南和注意事項(xiàng)，錄制各項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上操作視頻，在網(wǎng)絡(luò)新媒體上及時(shí)發(fā)布，極大方便企業(yè)及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)零跑腿，收到企業(yè)一致好評。

雙山街道人社中心根據(jù)不同業(yè)務(wù)網(wǎng)格指派業(yè)務(wù)骨干，對企業(yè)和居民進(jìn)行在線答疑及政策宣傳。

“聯(lián)絡(luò)員”來助力，讓解答變成指導(dǎo)

街道建立聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，拓展人社相關(guān)工作。邀請區(qū)人社中心及維權(quán)部門工作人員作為雙山街道網(wǎng)絡(luò)信息平臺聯(lián)絡(luò)員，充實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息平臺工作隊(duì)伍，將單純的業(yè)務(wù)解答轉(zhuǎn)變成人社工作全方位指導(dǎo)，使得人社工作得到延伸和拓展。

@+云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一次門”

建立動態(tài)回訪機(jī)制，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體實(shí)時(shí)掌握企業(yè)動態(tài)。為了及時(shí)了解轄區(qū)企業(yè)最新動態(tài)及政策落實(shí)情況。通過網(wǎng)絡(luò)新媒體及時(shí)和企業(yè)溝通預(yù)約，對前期走訪企業(yè)宣傳的穩(wěn)崗補(bǔ)貼、社保減免等優(yōu)惠政策落實(shí)情況以及在青島就業(yè)網(wǎng)等人社官方媒體和市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)招聘會為該企業(yè)發(fā)布的招工信息效果進(jìn)行回訪。