爭創(chuàng)全國文明典范城市，就是爭創(chuàng)文明城市的標桿。這不僅僅是城市的榮譽，也能讓每一位市民共享更加潔凈美麗的家園。為此，市北區(qū)委、區(qū)政府針對市容環(huán)境、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場、城市社區(qū)、交通秩序等老城區(qū)痛點難點，主動曝光問題清單，由區(qū)級領導帶領22個“一線工作組”直奔一線，領題攻堅、精準整治、對賬銷號，共建潔凈家園。

市北區(qū)緊抓11條工作線、22個包聯(lián)街道，一線指導各項工作推進，及時研究解決各類棘手問題。堅持“工作項目化、項目目標化、目標節(jié)點化、節(jié)點責任化”，組織11條工作線分別建立任務臺賬、問題臺賬、整改臺賬“三張清單”，掛圖作戰(zhàn)、銷號管理，實現(xiàn)以日保周、以周保月，確保各項任務嚴格按節(jié)點落實。將創(chuàng)城作為各單位“一把手”工程，壓實業(yè)務部門“尖刀班”責任，對測評點位集中、主動曝光中涉及的、整改后反彈回潮的重點區(qū)域，合并同類項，拿出系統(tǒng)性、場景化解決方案，形成攻堅合力和解決閉環(huán)。

掛圖作戰(zhàn)，立竿見影

農(nóng)貿(mào)市場是居民生活中最常光顧的場所之一，它承擔著千家萬戶的基本生活需求。營口路農(nóng)貿(mào)市場更是外地游客感受青島煙火氣的“打卡地”之一，但反復回潮的占路經(jīng)營、環(huán)境臟亂、僵尸車堵塞消防通道等問題也一直飽受市民和游客詬病。這些問題在調度會上曝光后，市北區(qū)迅速進行了整改。

如今，營口路農(nóng)貿(mào)市場及周邊占路經(jīng)營、堵塞消防通道、環(huán)境臟亂的情況大為改觀。占路商戶已退回店內(nèi)經(jīng)營，原本油膩的地面、熏黑的山墻、臟兮兮的護欄恢復了本來面目。原本被僵尸車、雜物等擠占的消防通道被清理干凈。

“這次整治立竿見影。人行道上擺攤的沒有了，背街小巷亂堆亂放清除了，道路變得寬敞干凈了，居民的心也敞亮了。”家住大名路的鄒老先生看著家門口的變化高興地說。

據(jù)了解，市北區(qū)充分發(fā)揮各街道的“主陣地”“主戰(zhàn)場”作用，落實“定格認責、分級響應、區(qū)街聯(lián)動”機制，進一步做實“網(wǎng)格吹哨、街居響應、部門報到”機制，將責任壓實在940個單元網(wǎng)格，干部逐個明確包片區(qū)域，確保責任、節(jié)點、措施明確到人。同時，全面發(fā)動各級黨組織、“紅色合伙人”、志愿者隊伍等參與共建潔凈文明城區(qū)。據(jù)介紹，目前，市北區(qū)各街道已構建起“調度—督查—整改—反饋”的工作閉環(huán)，并引入社會和媒體監(jiān)督，多管齊下發(fā)現(xiàn)問題、傳導壓力，堅決確保各類問題按節(jié)點實現(xiàn)清零。

主動曝光，立查立改

“撫順路批發(fā)市場因規(guī)模較大、人流密集、設施相對陳舊，不僅市場整體觀感較為陳舊，而且隨意丟棄的菜葉、地面污水散發(fā)的氣味引起前來采購市民的不適。”日前，市北區(qū)在多個媒體和政務平臺開設“曝光臺”專欄，收集群眾反饋直面痛點所在。像群眾反映的農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境待優(yōu)化、公共綠地被侵占、馬路綠化帶散落垃圾、休閑廣場配套不完善等問題，毫不留情面地被曝光，并擺到責任部門面前。

“通過曝光，直擊問題背后的‘慢作為’，讓這些‘紅臉’‘出汗’的責任部門迅速行動起來，快速整改。”市北區(qū)相關負責人介紹，市北區(qū)在22個街道開展了“吐槽大會”，更是讓責任部門面對面接受居民“辣味”十足的“吐槽”甚至是質疑。

在與老百姓生活息息相關的民生事里，哪些推進的不徹底？哪些又亟待改善？這場市北區(qū)正在進行的全民監(jiān)督，無疑加快了問題的解決。眼下，市北區(qū)正著力推進一批熱點問題的解決，一批農(nóng)貿(mào)市場正在升級改造，反映較為強烈的撫順路批發(fā)市場預計10月底完成改造；同時，全區(qū)80條主次干道、366條背街小巷正在分批次整治。

“云”端“智”援，月清萬件

在精準提升居民關注的熱點、難點問題的同時，如何從細微之處“繡花”，讓大家共享一個更舒心、更潔凈的家園環(huán)境？市北在“云”端的“智”援下，有“技”可施，開啟了一場全民監(jiān)督的“智”理。

最近的一場風雨過后，河西街道小水清溝社區(qū)的居民張先生看到自家小區(qū)地下停車場入口處被刮進很多垃圾，立刻拿出手機，打開“黨群e家”小程序，發(fā)布了一個議題。

“叮”地一聲響后，社區(qū)第一網(wǎng)格黨支部書記鄭云業(yè)習慣性地拿出手機查看發(fā)來的議題，隨后迅速安排網(wǎng)格工作人員前往現(xiàn)場查看情況，并對接社區(qū)，聯(lián)系物業(yè)。很快，物業(yè)工作人員進行清掃，停車場恢復整潔面貌。

這個“黨群e家”小程序，就是市北區(qū)在推廣的“智”理新路徑。市北區(qū)黨建引領基層治理推進中心工作人員介紹，目前，全區(qū)已經(jīng)有20.31萬居民注冊，5月份共發(fā)布議題7147件，其中排名前三的議題集中在城市管理、民生、環(huán)境保護方面。

除了全民隨時“云”上喊的“智”理方式，市北區(qū)還主動組織了一批由60人組成的專門“挑刺”的網(wǎng)格員。

“井蓋缺失、污水冒溢、車輛占道，這些都在‘挑刺’范圍內(nèi)。”工作人員說，遇上這些問題，他們就用手機拍照，上傳到網(wǎng)格化平臺。平臺自動識別后，精準定位，并將問題推送給責任單位。若發(fā)現(xiàn)油煙擾民、古力冒溢等亟待解決的問題，根據(jù)響應機制，3個小時內(nèi)必須解決。“在剛過去的一周，處理的問題就有1600多件，基本每周都有上千件。”

建管并舉，管理精細

幾天前，在勁松四路陽光山色小區(qū)的北側空地上，有人發(fā)現(xiàn)大片生活垃圾散落在土地上，與周邊現(xiàn)代化的生活小區(qū)極不相稱。

市北區(qū)合肥路街道辦事處綜合執(zhí)法辦公室主任莊峰介紹，該地塊為同德路打通工程和同德路小學的預留建設用地。調度會后，市北區(qū)快速行動，組織力量對這片生活垃圾進行清理，綜合行政執(zhí)法人員為地塊覆蓋了新的密目網(wǎng)。目前，該片土地已完成平整，但尚未開工建設。綜合執(zhí)法人員此后將會不定時地對區(qū)域進行巡檢，防止垃圾回潮。

據(jù)了解，市北區(qū)堅持項目建設和精細化管理“兩手抓、兩手硬”，力爭以此次文明典范城市創(chuàng)建和衛(wèi)生城市復審為契機，補齊基礎設施和公共服務短板，進一步提升城區(qū)精細化管理水平。

截至目前，市北區(qū)已完成了營口路等8條市政道路整治，并加大老城區(qū)道路精細化養(yǎng)護力度，維修臺東一路等15條道路車行道1.5萬平方米，人行道1.7萬平方米。結合“百佳公廁”創(chuàng)建，對全區(qū)181座公廁和10座垃圾轉運站開展大排查。

與此同時，市北區(qū)大力提升生態(tài)環(huán)境品質，綠道、立體綠化和口袋公園建設目前正在進行預算評審，園林綠化設施維護及綠化缺株斷檔的補植工作正在進行，目前已清理枯枝死樹1.5萬處株，補植喬、灌木2386株，公園廣場、重點區(qū)域綠地更換栽植時令花卉32萬株。

市北區(qū)還大力提升環(huán)境衛(wèi)生質量，堅持“兩掃、三灑、一沖”機械化作業(yè)模式，重點加大重點道路、重要區(qū)域全時段保潔力度，確保路見本色，并牽頭在全區(qū)每周末組織開展以“五清二凈”為目標環(huán)境衛(wèi)生整治活動。

在加強環(huán)境衛(wèi)生工作中，市北區(qū)還組織各沿河街道辦事處與各河道養(yǎng)護公司對區(qū)內(nèi)12條河道進行全面巡查，開展河道日常管護。由各沿河街道辦事處和各河道養(yǎng)護公司組成專門巡河隊伍，嚴格落實街道、社區(qū)河長巡河制度，安排專人對責任范圍內(nèi)的河道每天進行巡查。

小區(qū)管得好不好，物業(yè)公司很重要。為此，市北區(qū)著力加強物業(yè)行業(yè)監(jiān)管，堅持黨建引領物業(yè)管理，定期巡查檢查物業(yè)小區(qū)創(chuàng)城迎檢工作落實情況，指導街道辦事處督促轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)做好宣傳、環(huán)境管護、設施維護等工作，營造良好迎檢氛圍和人居環(huán)境。