2021年1月19日由南寧四組擔任的K1137次列車運行至濟寧站時，列車長王剛在車站巡視作業(yè)發(fā)現(xiàn)一名女士推著一個老人家坐著輪椅正往臥鋪車廂趕去，由于濟寧站是低站臺，考慮到旅客上下車比較困難，王車長迅速來到旅客身邊問明情況，李女士推著的是自己年近9旬的母親，現(xiàn)在返回吉安老家?？吹铰每蜕宪嚤容^困難，王車長安排安全員幫旅客拿著行李，將老人抬上列車，一直將老人抬到鋪位上，安排好老人，又跟當班乘務(wù)人員做好服務(wù)囑托，做好相關(guān)服務(wù)。

旅客見狀，紛紛為列車的服務(wù)周到點贊。只要老人順利、平安地上下車，我就安心了。”王車長說。

通訊員   張月月