1月13日，首份O2O行業(yè)手機品類報告《2020京東到家手機即時消費白皮書》(簡稱《白皮書》)發(fā)布，《白皮書》指出，在即時零售領域，手機正成為超市生鮮外，最有潛力的機會點之一。

2020年10月23日8時，Apple年度旗艦新機iPhone 12、iPhone 12 Pro 正式發(fā)售。1分鐘后，家住北京回龍觀的胡女士就在京東到家上選擇附近的Apple授權(quán)經(jīng)銷商門店，下單購買了一臺iPhone 12 Pro，14分鐘后達達快送信用騎士就將新機送到了她手中。

《白皮書》顯示，超9成用戶均是被平臺1小時達的配送服務吸引，相比較次日達的配送方式，用戶希望送貨時間越快越好；而在購物體驗調(diào)查中，84%的用戶表示最滿意的是快送騎士1小時送到家的配送速度。

據(jù)《白皮書》披露，手機業(yè)務最北遠至黑龍江哈爾濱，最南達海南?？?，最西可到云南臨滄。如今，在脫貧攻堅主戰(zhàn)場的四川涼山，云貴高原群山間的貴州畢節(jié)，塞外草原上的內(nèi)蒙古赤峰，消費者都可以享受到優(yōu)質(zhì)手機產(chǎn)品1小時送到家的便捷服務。