■賈少學(xué) 王競可

人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，正在對經(jīng)濟社會產(chǎn)生重大而深遠的影響。小到購物網(wǎng)站對消費者行為的精準預(yù)測，大到“城市大腦”對整個城市信息的處理和調(diào)度……人工智能技術(shù)在我們的生活中越來越具象化。

就法治國家建設(shè)而言，人工智能與多元糾紛解決機制的融合發(fā)展已取得初步成效，但也存在一些不足：

一是理念認識不夠深入。各地區(qū)、各糾紛解決機構(gòu)對人工智能的重要性認識程度深淺不一，大多對人工智能在決策過程中可能產(chǎn)生的潛在歧視等技術(shù)異化現(xiàn)象不夠警惕。

二是制度建設(shè)不夠完善。國家層面還缺乏綜合性、頂層規(guī)劃設(shè)計的法律，相關(guān)職能部門的職責(zé)界定、糾紛解決資源配置、工作機制等問題還主要依靠政策推動，難以充分調(diào)動全社會的資源。

三是算法技術(shù)瓶頸突出。多數(shù)平臺只是把調(diào)解現(xiàn)場搬到網(wǎng)上，并未形成真正符合時代特點的在線解紛方式方法。同時，尚未建立完善相應(yīng)的糾紛數(shù)據(jù)共享機制，存在“數(shù)據(jù)壁壘”問題。

還需警惕的是，在線調(diào)解平臺系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析能力在助力決策智能化的過程中，決策權(quán)正在悄然從人轉(zhuǎn)移到機器手中。這種決策權(quán)的轉(zhuǎn)移，必然伴生技術(shù)陷阱，由此還會衍生復(fù)雜的倫理、法律和安全問題。

解決問題的關(guān)鍵，在于破除“唯技術(shù)論”。除了注重人工智能技術(shù)的精細化運用之外，還應(yīng)基于產(chǎn)學(xué)研更緊密的合作、更有效的監(jiān)督，讓人工智能技術(shù)像“水電網(wǎng)氣”一樣落到實處、造福于民。

（作者單位：上海政法學(xué)院上海全球安全治理研究院）