10月8日下午1點40左右，932路公交車上發(fā)生了溫暖人心的一幕，車輛達到齊魯醫(yī)院站時一名男乘客上車遞給駕駛員張新兩包口罩（100個），正在張新感到詫異時，這位乘客表示這兩包口罩是為了感謝上午幫助自己的那位駕駛員，讓張新幫忙帶回路隊的。

張新回到路隊后第一時間將口罩交給了當(dāng)班調(diào)度，調(diào)度員根據(jù)乘客標(biāo)記在口罩包裝袋上的車牌號查到，上午駕駛這輛車的正是932路的孫珍師傅。“我上午是在天泰奧園站遇到的這位乘客，他上車時沒有戴口罩，按照規(guī)定不佩戴口罩是不能乘車的，正好我自己口袋里有個備用的口罩就送給這位乘客了，”接到這個消息后孫珍十分開心，“真沒想到他還記下了我的信息，送回來這么兩大包口罩，我真的特別特別感動，這對我是一份很大的鼓勵，我一定把這份鼓勵化作動力，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”