“樓道里這一清理顯得煥然一新,上樓下樓不僅寬敞了,看著也舒心!”正在樓院里乘涼的居民說道。志愿者們正在開展清理的樓院是鐵山路、章丘路、淄川路的路段長趙滿堂在巡邏檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的,樓道里堆積的大量雜物,不僅占用了公共空間,也極易造成灰塵堆積,給居民生活帶來不便,趙滿堂立即將這一問題上報(bào)給了社區(qū)協(xié)調(diào)解決,志愿清理活動(dòng)一觸即發(fā)。
解決老舊樓院雜物堆積、環(huán)境衛(wèi)生差的難題,將愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)同志愿服務(wù)相結(jié)合,遼寧路街道依托“三長一站”工作機(jī)制,充分發(fā)揮樓院長、路段長、區(qū)片長及城市治理服務(wù)站優(yōu)勢作用,賦能網(wǎng)格化治理,及時(shí)將問題需求收集上來,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化治理同“三長一站”的有機(jī)融合,切實(shí)提升了老城區(qū)居民生活幸福感。
2020年遼寧路街道全面鋪開“三長一站”試點(diǎn)工作,在區(qū)城管辦的有力指導(dǎo)下,積極探索將試點(diǎn)建在網(wǎng)格化治理基礎(chǔ)上,把“三長一站”融入網(wǎng)格中,著力協(xié)調(diào)解決群眾迫切關(guān)注的城市管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,推進(jìn)試點(diǎn)工作常態(tài)化規(guī)范化。
一是強(qiáng)化組織建設(shè),健全完善流程架構(gòu)制度。會(huì)同區(qū)城管辦多次開展調(diào)研座談,理清試點(diǎn)工作思路,成立了以街道主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,相關(guān)科室、社區(qū)為成員的“三長一站”領(lǐng)導(dǎo)小組。發(fā)揮微單元治理效能,著重在6個(gè)社區(qū)設(shè)置了城市治理服務(wù)站,負(fù)責(zé)匯總處置各類城市治理難題,依托網(wǎng)格化治理成效,在31個(gè)網(wǎng)格設(shè)置了城市治理服務(wù)分站,由網(wǎng)格黨支部書記擔(dān)任分站長,完善樓院長、路段長、區(qū)片長人員部署,制定上墻各項(xiàng)相關(guān)工作制度、工作流程以及組織架構(gòu),全面推進(jìn)試點(diǎn)工作落地落實(shí)。
二是依托網(wǎng)格平臺(tái),統(tǒng)籌配置充實(shí)隊(duì)伍力量。依托街道31個(gè)網(wǎng)格,按照集中就近、便于服務(wù)的原則,發(fā)動(dòng)網(wǎng)格幫辦員、黨員志愿者、樓組長、企事業(yè)單位相關(guān)人員兼任路段長、樓院長、區(qū)片長。目前,街道“三長一站”隊(duì)伍已全面建成,總?cè)藬?shù)共412人,其中城市治理服務(wù)站長6人,網(wǎng)格分站長31人,路段長47人,樓院長342人,區(qū)片長17人。日常由各網(wǎng)格路段長、樓院長、區(qū)片長負(fù)責(zé)收集城市治理難題,由網(wǎng)格匯總需求即時(shí)解決或上報(bào)社區(qū)城市治理服務(wù)站,提升城市治理水平。
三是制定優(yōu)化環(huán)節(jié) ,著力解決城市管理難題。堅(jiān)持問題導(dǎo)向,突出網(wǎng)格分站長第一責(zé)任人作用,在日常街面、樓院和入戶巡查走訪基礎(chǔ)上,開拓網(wǎng)格分站服務(wù)熱線、網(wǎng)格分站微信群等全方位、多角度的問題收集渠道。針對(duì)收集問題,通過協(xié)調(diào)區(qū)政府職能部門、街道相關(guān)科室、各社區(qū)城管服務(wù)總站,做好問題處置,滿意度督查,切實(shí)提升問題辦結(jié)率、及時(shí)率,切實(shí)做到群眾需求“件件有著落,事事有回音”。試點(diǎn)運(yùn)行以來,已為社區(qū)居民解決老舊樓院高樹遮光、自來水管道破裂、古力井蓋破損、樓院清理等各類疑難問題100余次,切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)居民的生活宜居感和獲得感。
掌上青島/青網(wǎng)記者 劉琴 通訊員 王昆
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