8月19日-20日，由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）主辦的2020中國(guó)零售業(yè)供應(yīng)鏈年會(huì)在呼和浩特舉辦。年會(huì)圍繞零售供應(yīng)鏈的商品采購(gòu)、到家及社區(qū)服務(wù)、“后浪”消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)梳理，為企業(yè)“對(duì)標(biāo)”解決供應(yīng)鏈現(xiàn)實(shí)困惑提供方案及思路，幫助企業(yè)理清近階段供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考及路徑。

20日下午，在主論壇“到家及社區(qū)：最后一百米”主題環(huán)節(jié)，京東到家零售賦能業(yè)務(wù)部總經(jīng)理練燕杰作了題為《零售企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀和趨勢(shì)》的主題演講，闡述對(duì)于零售企業(yè)的數(shù)字化認(rèn)知迭代、不同規(guī)模零售企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀的分析，并以京東到家海博系統(tǒng)作為數(shù)字化案例，解析海博系統(tǒng)是如何為零售商提供全渠道數(shù)字化解決方案，拆解到商品管理、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、履約優(yōu)化和數(shù)據(jù)看板各模塊上是如何部署應(yīng)用的，帶來(lái)哪些降本增效、拉動(dòng)銷(xiāo)售的效果，從而為零售企業(yè)提供方案和思路。

“我和很多企業(yè)一把手聊線下實(shí)體零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵能力是什么，得到答復(fù)是：第一，供應(yīng)鏈能力。更好的商品、更優(yōu)質(zhì)的商品，供應(yīng)鏈能力非常關(guān)鍵。第二，物流倉(cāng)儲(chǔ)能力。第三，開(kāi)店選址能力。第四，人才培養(yǎng)能力。培養(yǎng)一批門(mén)店管理的人才梯隊(duì)，可以去支援很多新門(mén)店。”練燕杰提出問(wèn)題，“那么零售企業(yè)線上業(yè)務(wù)要做大做強(qiáng)的關(guān)鍵能力是什么？”

全渠道風(fēng)口下，中臺(tái)已經(jīng)成為零售企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施。與此同時(shí)，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的推進(jìn)，實(shí)體零售企業(yè)對(duì)數(shù)字化的價(jià)值認(rèn)知，也從提效降本升級(jí)為最大化銷(xiāo)售額。練燕杰介紹，海博系統(tǒng)，就是京東到家和眾多零售企業(yè)共創(chuàng)的一套全渠道數(shù)字化解決方案。海博系統(tǒng)的核心模塊，包括商品管理、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、履約優(yōu)化和數(shù)據(jù)看板五大部分。

海博系統(tǒng)支持全渠道，兼有開(kāi)放性、靈活性、可復(fù)制性，可一套系統(tǒng)、一次對(duì)接管理商家自有APP、小程序、京東到家平臺(tái)及其他三方平臺(tái)的線上多渠道；可整體或分模塊輸出解決方案，滿足不同商家個(gè)性化、定制化需求；同時(shí)配備專(zhuān)家項(xiàng)目小組，能夠確保方案快速落地及迭代。目前已在數(shù)十個(gè)大中型連鎖超市的門(mén)店部署應(yīng)用，起到了明顯的降本增效效果，同時(shí)助力線上銷(xiāo)售額提升。

練燕杰表示，作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，京東到家的核心價(jià)值是數(shù)字化賦能能力，全渠道風(fēng)口下，海博業(yè)務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)正是京東到家數(shù)字化賦能的核心應(yīng)用工具。京東到家將始終堅(jiān)持不碰貨的定位，服務(wù)好零售商和品牌商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“我們有信心幫助零售企業(yè)夯實(shí)商品、會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)、履約等基礎(chǔ)能力，實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)，把線上全渠道生意做大做強(qiáng)。”