起源于歐美的會(huì)員制度，其核心是忠誠度，即考驗(yàn)用戶對(duì)于平臺(tái)的粘性和認(rèn)可度。各行各業(yè)中，小到理發(fā)店，大到航空公司，都有會(huì)員的專屬優(yōu)惠與服務(wù)。會(huì)員制其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)掘金過程中，對(duì)用戶時(shí)間和需求的細(xì)化分配。成立于2019年的新興互聯(lián)網(wǎng)公司權(quán)益互動(dòng)就敏銳的捕捉到了藏在其中的商機(jī)，成為新消費(fèi)行業(yè)的一匹黑馬，引領(lǐng)會(huì)員制消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。

精準(zhǔn)定位用戶，滿足用戶需求

伴隨新科技，新零售，新品牌的日益繁榮，品牌的用戶依賴度持續(xù)下降，“新用戶難挖掘，老用戶難維護(hù)”成了大多數(shù)企業(yè)發(fā)展的瓶頸。權(quán)益互動(dòng)以權(quán)益為突破口為品牌商的用戶關(guān)系建立與優(yōu)化作為服務(wù)核心，專注協(xié)助企業(yè)利用自媒體等私域流量實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)系經(jīng)營；從而實(shí)現(xiàn)品牌美譽(yù)度、用戶忠誠度提升，用戶生命周期延長等成效。

在權(quán)益互動(dòng)的公眾號(hào)“玩特權(quán)”中可以看到，開通會(huì)員后，消費(fèi)者可享受免費(fèi)領(lǐng)取哈啰單車騎行月卡、限時(shí)秒殺、旅游等特權(quán)服務(wù)。也就是說，權(quán)益互動(dòng)的會(huì)員制并非是單一的低價(jià)零售，它輻射了生活服務(wù)、視頻娛樂、旅行休閑生等20大類消費(fèi)權(quán)益板塊，幾乎滿足了用戶的各種需求。讓用戶在享受優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，建立起對(duì)企業(yè)品牌的黏度，從而延長用戶的生命周期。

數(shù)字化行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象較為普遍存在，如果要從競爭中脫穎而出，就需要品牌從服務(wù)體系、粉絲效應(yīng)入手，體現(xiàn)出差異化優(yōu)勢。因此，權(quán)益互動(dòng)將玩特權(quán)H5頁面嵌入運(yùn)營商公眾號(hào)內(nèi)，通過系統(tǒng)監(jiān)測用戶數(shù)據(jù)，經(jīng)過系統(tǒng)的分析與整合，引導(dǎo)用戶在公眾號(hào)內(nèi)自主選擇權(quán)益包，升套及疊加包等服務(wù)，有利于洞悉用戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理等，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。

社群化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多公域流量觸點(diǎn)

據(jù)了解，權(quán)益互動(dòng)研發(fā)的用戶交互平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)計(jì)算與分析的能力，企業(yè)可通過系統(tǒng)對(duì)其私域陣地內(nèi)的用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，分析，輸出整體維系方案；進(jìn)而對(duì)其用戶進(jìn)行“千人千面”客制化權(quán)益投放，“投其所好”的同時(shí)為用戶提供增值服務(wù)，從而幫助企業(yè)建立品牌用戶池，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為鏈接用戶的關(guān)鍵載體。與此同時(shí)，用戶可通過“玩特權(quán)”與企業(yè)進(jìn)行前端交互，其結(jié)合平臺(tái)形成的消費(fèi)者畫像，幫助用戶權(quán)益使用更精準(zhǔn)，更高效。

相對(duì)比其他專注于B2C用戶運(yùn)營的電商權(quán)益平臺(tái)，權(quán)益互動(dòng)堅(jiān)持為企業(yè)賦能，著眼于企業(yè)在用戶關(guān)系運(yùn)營上的痛點(diǎn)，幫助更多企業(yè)完善用戶關(guān)系管理體系，為其提供工具輸出，數(shù)據(jù)分析體系和增值服務(wù)的運(yùn)營系統(tǒng)，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“會(huì)員化”到“會(huì)員制”的改造升級(jí)。權(quán)益互動(dòng)創(chuàng)始人兼CEO郭偉凌表示，“企業(yè)發(fā)展的核心是增長，而增長的本質(zhì)是經(jīng)營用戶關(guān)系，我們愿意深耕這片土地，為新時(shí)代的企業(yè)賦能。”

在未來，權(quán)益互動(dòng)將會(huì)在私域流量運(yùn)營的基礎(chǔ)上，尋找更多公域流量觸點(diǎn)，為企業(yè)維系用戶的同時(shí)尋找更多潛在新用戶，培養(yǎng)用戶心智，打造良性生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。截至目前，除三大運(yùn)營商外，權(quán)益互動(dòng)與阿里巴巴、餓了么、優(yōu)酷、騰訊、網(wǎng)易、滴滴出行、菜鳥、哈啰出行、喜馬拉雅、蜻蜓FM等眾多新經(jīng)濟(jì)企業(yè)同時(shí)展開了深入合作。權(quán)益互動(dòng)亦被商業(yè)人物評(píng)選為“2019中國新商業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”。

（青島晚報(bào)、掌上青島、青網(wǎng)記者 李莎莎）