青島市市北區(qū)臺(tái)東街道7個(gè)社區(qū)共有40個(gè)網(wǎng)格，已注冊黨員1785人，居民7115余人，企業(yè)1157家。街道積極探索新形勢下黨建引領(lǐng)基層治理的有效路徑，聚焦轄區(qū)居民、商戶以及企業(yè)的切實(shí)需要，通過“黨群e家”打通網(wǎng)格治理“神經(jīng)末梢”，充分激發(fā)基層黨組織治理新活力，發(fā)揮“吹哨報(bào)到上下聯(lián)動(dòng)”機(jī)制優(yōu)勢，切實(shí)助推網(wǎng)格工作提質(zhì)增效。

多方聯(lián)動(dòng)，抓實(shí)民生問題解決

“新華里小區(qū)門口的污水下水管道存在冒溢問題，之前社區(qū)也進(jìn)行了多次疏通，但是效果不明顯，現(xiàn)在大門樣子難看、氣味難聞、居民難走，希望領(lǐng)導(dǎo)能幫助我們解決這個(gè)問題。”臺(tái)東街道新華里社區(qū)網(wǎng)格工作人員在黨群e家平臺(tái)收到居民關(guān)于下水管道冒溢的問題后，第一時(shí)間到現(xiàn)場實(shí)地查看，掌握情況后立即上報(bào)社區(qū)，社區(qū)啟動(dòng)“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，將問題反饋給區(qū)城管局。城管局多次派專業(yè)人員實(shí)地調(diào)查，同時(shí)聯(lián)合社區(qū)、小區(qū)協(xié)管會(huì)對(duì)下水管道問題進(jìn)行多方協(xié)調(diào)，最終確定了一套切實(shí)可行的管道處理方案。隨后，城管局派專業(yè)工作人員進(jìn)行下水管道更換、維護(hù)作業(yè)，新華里小區(qū)下水管冒溢問題得到徹底解決。

通過黨群e家平臺(tái)，社區(qū)網(wǎng)格及時(shí)發(fā)現(xiàn)居民關(guān)注的問題，同時(shí)將問題處理情況及時(shí)在線上通報(bào)，暢通了社區(qū)”想居民所想、做居民所愿”的渠道，將老百姓的事兒辦實(shí)辦好。

清理前后對(duì)比

精準(zhǔn)施策，共促社區(qū)治理升級(jí)

“利津路27號(hào)院與順興路小學(xué)銜接處，常有樓上居民向樓下丟垃圾，久而久之就形成了衛(wèi)生死角，春夏蚊蠅亂飛、秋冬氣味難聞。之前社區(qū)也組織清理過，但是時(shí)效不長，還是有人亂扔，想問問怎么能徹底解決這個(gè)事兒？”步行街社區(qū)網(wǎng)格工作人員第一時(shí)間啟動(dòng)“群眾吹哨、社區(qū)報(bào)到”工作機(jī)制，一方面在相應(yīng)地點(diǎn)張貼“勿高空拋物、勿亂扔垃圾”的告知書，讓居民自覺遵守社會(huì)公德，同時(shí)強(qiáng)調(diào)高空拋物的違法性；另一方面組織志愿者將垃圾及時(shí)清理干凈，將現(xiàn)場恢復(fù)原狀。網(wǎng)格工作人員還在黨群e家平臺(tái)將此問題形成議題，引發(fā)居民廣泛討論，引導(dǎo)居民主動(dòng)參與維護(hù)社區(qū)環(huán)境、保護(hù)清潔家園。

通過黨群e家，社區(qū)及時(shí)掌握居民生活中的難題，有效解決的同時(shí)在線上及時(shí)告知居民處理結(jié)果，極大提高了居民參與社區(qū)治理的積極性，網(wǎng)格治理水平有了新升級(jí)。

貼心服務(wù)，提升志愿者獲得感

“我是一名防疫志愿者，在新冠疫情期間，每天值守在樓院登記點(diǎn)，年后就一直早出晚歸沒時(shí)間理發(fā)，也不知道附近理發(fā)店復(fù)工情況，所以在線咨詢望解答。”大名路社區(qū)第一網(wǎng)格第一時(shí)間在線上進(jìn)行回復(fù)，充分肯定了疫情期間志愿者們的辛勤付出。同時(shí)在線下，網(wǎng)格工作人員立即向社區(qū)反映該情況，經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，提出為志愿者們提供愛心剪發(fā)志愿服務(wù)的解決方案。社區(qū)聯(lián)系轄區(qū)有理發(fā)特長的志愿者董偉華，董大姐在春陽和諧大院小區(qū)值勤點(diǎn)搭起“流動(dòng)理發(fā)店”，除了理發(fā)外，還貼心為女性志愿者修眉。通過這次愛心義剪服務(wù)，讓廣大志愿者們以更好的“精神面貌”投入防疫服務(wù)工作中，大家紛紛表示“神清氣爽”“輕裝上陣”“倍兒貼心”。

廣大的志愿者們堅(jiān)守一線用一腔熱忱守護(hù)居民健康，網(wǎng)格通過黨群e家及時(shí)響應(yīng)志愿者們的需求，為他們提供便利服務(wù)獻(xiàn)愛心，讓“人人為我 我為人人”的精神繼續(xù)傳遞下去。

掌上青島/青網(wǎng) 記者 劉琴 通訊員 高令杰 姜娟