“復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，我們只外賣(mài)打包，不提供堂食，但外賣(mài)小哥來(lái)取餐時(shí)我們需要測(cè)溫登記，目前緊缺測(cè)溫槍?zhuān)?qǐng)問(wèn)社區(qū)能否幫忙解決？”2月21日，合肥路668號(hào)餐飲企業(yè)“村歌炒雞”通過(guò)市北區(qū)“黨群e家”小程序反映了自己面臨的難題，合肥路街道勁松三路社區(qū)網(wǎng)格員王琳琳在后臺(tái)發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)議題后，立即與社區(qū)取得聯(lián)系。社區(qū)隨后趕到企業(yè)了解情況，并幫助企業(yè)聯(lián)系到供貨渠道送貨上門(mén)，不到24小時(shí)，企業(yè)反映的復(fù)工瓶頸問(wèn)題就得到了即時(shí)解決。

當(dāng)好群防群控的“眼睛”

“小區(qū)有沒(méi)有境外回來(lái)的人員？”“復(fù)工證明上哪兒開(kāi)？”社區(qū)網(wǎng)格員每天都能在后臺(tái)收到居民們“五花八門(mén)”的問(wèn)題。而當(dāng)好群防群控的“眼睛”，則是疫情防控期間“黨群e家”的重要職責(zé)之一。

疫情期間，合肥路街道依托63個(gè)網(wǎng)格建立了網(wǎng)格疫情防控工作小組，發(fā)動(dòng)500余名黨員志愿者下沉網(wǎng)格一線。網(wǎng)格充分利用小程序“黨群議事”板塊發(fā)動(dòng)群眾對(duì)外省返青人員信息線索進(jìn)行上報(bào)，社區(qū)及時(shí)跟進(jìn)核實(shí)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)助10余家企業(yè)解決了復(fù)工中存在的測(cè)溫槍、口罩等防疫物資欠缺問(wèn)題，借助信息化手段為疫控“提速”。

當(dāng)好傾聽(tīng)民意的“耳朵”

“依山半島小區(qū)防疫期間其它樓座都有出入證，15號(hào)樓什么時(shí)候能辦？”近日，針對(duì)勁松三路社區(qū)第五網(wǎng)格居民反映的小區(qū)15號(hào)樓廉租房和商品房是兩個(gè)出入口、居民沒(méi)有出入證的問(wèn)題，由第五、六網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員張軍及時(shí)吹哨給社區(qū)，第一時(shí)間聯(lián)系協(xié)調(diào)區(qū)房管局、街道、物業(yè)實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)辦公，決定對(duì)其中一個(gè)單元進(jìn)行臨時(shí)封閉，疫情期間居民只通過(guò)一個(gè)單元門(mén)出入，并為居民及時(shí)辦理了出入證，由物業(yè)和志愿者輪流守崗執(zhí)勤，加強(qiáng)人員進(jìn)出登記和體溫測(cè)量，切實(shí)保障居民健康安全。

憑借著便民性和實(shí)用性，及時(shí)傾聽(tīng)民情收集民意，為民解決痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)， “黨群e家”小程序逐漸走進(jìn)了居民的心坎里。“小區(qū)樓道內(nèi)雜物太多，能否幫忙清理一下?” “下雪天老人出門(mén)不方便，能否及時(shí)清掃一下積雪？”一項(xiàng)項(xiàng)議題承載了居民們的殷殷期盼，而網(wǎng)格員及時(shí)響應(yīng)、部門(mén)間及時(shí)聯(lián)動(dòng)、問(wèn)題及時(shí)得到化解，也為疫情期間居民足不出戶解決問(wèn)題找到了出口、提供了保障。“黨群e家”小程序的靈活運(yùn)用，真正實(shí)現(xiàn)了民有所呼，格有所應(yīng)。

當(dāng)好政策宣傳的“嘴巴”

2月8日，網(wǎng)上一則關(guān)于合肥路永旺廣場(chǎng)關(guān)閉的不實(shí)消息在微信群和朋友圈流傳，一時(shí)之間不少視頻消息滿天飛，給不明情況的居民帶來(lái)了不少困擾。第一、四網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員劉威及時(shí)聯(lián)系社區(qū)工作人員，第一時(shí)間與永旺廣場(chǎng)取得聯(lián)系，到商超實(shí)地查看，街道及時(shí)通過(guò)小程序發(fā)布權(quán)威信息，澄清不實(shí)謠言，穩(wěn)定居民情緒。對(duì)于青島市最新的疫情信息通報(bào)、口罩預(yù)約政策等居民最關(guān)心的新聞熱點(diǎn)，街道也第一時(shí)間在“BNNER”上更新，網(wǎng)格內(nèi)居民在小程序上就能掌握一手資訊。針對(duì)復(fù)工企業(yè)反映的融資難、招工難等問(wèn)題，街道及時(shí)宣傳政府相關(guān)優(yōu)惠政策，主動(dòng)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)上報(bào)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，努力當(dāng)好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“服務(wù)員”。

目前，合肥路街道9個(gè)社區(qū)63個(gè)網(wǎng)格已全部開(kāi)通賬號(hào)，1500余名黨員、居民完成“黨群e家”小程序注冊(cè)使用。疫情發(fā)生以來(lái)，合肥路街道依托“黨群e家”小程序，實(shí)現(xiàn)了宣傳發(fā)動(dòng)、志愿招募、線索摸排、民情收集、智慧出行等多元功能融于一體，推動(dòng)各項(xiàng)疫控工作在基層落細(xì)落小、落地落實(shí)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅(jiān)強(qiáng)組織保障。

青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 劉琴 通訊員 張馨心