11月11日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》。下月1日起，公眾期待已久的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)終于可以正式施行。曾經(jīng)彼此之間壁壘森嚴(yán)的移動(dòng)、聯(lián)通和電信三巨頭，如今要放在一個(gè)鍋里，讓消費(fèi)者來攪一攪稀稠、點(diǎn)一點(diǎn)斤兩了。

按理說，只要符合規(guī)定中的條款，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)應(yīng)該是自主且自由的。但據(jù)本報(bào)昨日的調(diào)查報(bào)道，一些運(yùn)營(yíng)商還是會(huì)在套餐合同中埋下“暗扣”，以隱晦的方式試圖阻止用戶轉(zhuǎn)投別家。比如某免費(fèi)寬帶套餐顯示到期時(shí)間竟然為2099年12月31日，“我的套餐還有80年才到期，是不是就別想攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)了？”消費(fèi)者哭笑不得。實(shí)際上，該套餐有效期只到2020年，而且申請(qǐng)取消的話也可以辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)。

從根本上來說，運(yùn)營(yíng)商不敢也不能強(qiáng)行挽留。攔不住消費(fèi)者用腳投票的大勢(shì)，就暗地里設(shè)些“路障”。此前，在一些試點(diǎn)地區(qū)就已經(jīng)暴露出相關(guān)問題，比如運(yùn)營(yíng)商為用戶申請(qǐng)轉(zhuǎn)網(wǎng)設(shè)置重重阻礙，用復(fù)雜的手續(xù)攔下怕麻煩的用戶；還有一些用戶則是轉(zhuǎn)網(wǎng)之后成了“二等人”，體驗(yàn)反而變差了；更有許多諸如“APP可能用不了”、“有不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)給您造成損失”等說辭。正因?yàn)檫@些前車之鑒，工信部規(guī)定明確了“九不準(zhǔn)”，要求運(yùn)營(yíng)商在提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中，不得為用戶設(shè)置專項(xiàng)資費(fèi)方案和營(yíng)銷方案；不得采取攔截、限制等技術(shù)手段影響用戶的通信服務(wù)質(zhì)量等。過去，雖然名為“移動(dòng)”、“聯(lián)通”，但運(yùn)營(yíng)商其實(shí)吃的是互相不移動(dòng)、也不聯(lián)通的老本。這次為了保障攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的福利能夠切實(shí)惠及每一名消費(fèi)者，監(jiān)管發(fā)力，明確企業(yè)在提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中的行為準(zhǔn)則，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展都可以得到保障。

幾十年來，消費(fèi)者默默接受了高昂的電話加裝費(fèi)、手機(jī)入網(wǎng)費(fèi)、漫游費(fèi)和流量費(fèi)，為電信事業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。如今，打破門戶壁壘、為用戶提供更多自主選擇，既是電信發(fā)展的需要，也是尊重用戶、回報(bào)用戶的良好契機(jī)。檢驗(yàn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，就是用戶覺得好轉(zhuǎn)，同時(shí)，真心覺得轉(zhuǎn)好了。在這過程中，與其通過各種小伎倆妨礙政策落地、損害消費(fèi)者權(quán)益，借攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之機(jī)讓用戶暈頭轉(zhuǎn)向，不如塌下心來認(rèn)真苦練內(nèi)功，借攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之機(jī)轉(zhuǎn)變服務(wù)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，用更劃算的套餐，更簡(jiǎn)潔易懂的促銷政策和更周到貼心的服務(wù)告訴消費(fèi)者——“選我”。（張麗）