和跨年演講中羅振宇的幾個錯誤一起發(fā)酵的,是最近坊間對知識付費(fèi)一浪高過一浪的爭議。有文章甚至直言年輕人迷信知識付費(fèi)就相當(dāng)于老年人信傳銷、買權(quán)健,交的都是“智商稅”。
果真如此嗎?從陌生的概念到千萬用戶,知識付費(fèi)只用了兩年,套用一個現(xiàn)成的說法,它一定做對了什么。一方面,社交網(wǎng)絡(luò)顯著改變了人與世界交互的方式,每個人都被海量的碎片信息淹沒,難以分辨、害怕錯過。知識付費(fèi)的適時出現(xiàn),如同一輛輕便的擺渡車,把人們從難以厘清的現(xiàn)實(shí)這端送到旗幟鮮明的觀點(diǎn)那邊。另一方面,無論提供的具體內(nèi)容是什么,知識付費(fèi)的核心賣點(diǎn)無外乎帶領(lǐng)用戶學(xué)習(xí)特定知識,提升相關(guān)能力,獲得個人成長——要知道這完全不新鮮,從暢銷多年的成功學(xué)圖書到如今的知識付費(fèi),變的只是載體,不變的依然是自我實(shí)現(xiàn)的幻光。
在這個層面上,知識付費(fèi)雖然不能和傳銷、權(quán)健劃等號,但它和保健品確有相似之處。人們購買保健品,是出于身體焦慮、健康焦慮,買知識付費(fèi)課程則是由于知識焦慮、進(jìn)步焦慮。焦慮是時代病,知識付費(fèi)和保健品都是安慰劑。知識付費(fèi)產(chǎn)品的主力消費(fèi)者是生活在一二線城市的年輕人,難免為房子、子女教育、父母養(yǎng)老等問題焦慮,這種社會性的焦慮幾乎無解。但個人對知識、進(jìn)步、成功的焦慮或許可以通過知識付費(fèi)稍稍得以豁免。試想下,一個正為職場人際關(guān)系苦惱的人,花幾十上百元購買一門課的瞬間,仿佛已經(jīng)看到了自己游刃有余的未來。因此,作為在失序中尋求秩序感的一種努力,知識付費(fèi)完全可以理解。
此外,自打知識付費(fèi)上線時起,就被一些樂觀派拔高到知識民主化的高度。一些過去只有少數(shù)精英群體才有機(jī)會接受的課程,通過這一模式得以走出象牙塔,抵達(dá)大眾,這在以往是難以想象的,也可看作是知識付費(fèi)最大的價值所在。
所以唱衰不可怕,真正需要正視的是知識付費(fèi)的商業(yè)邏輯本身。畢竟樂意為知識付費(fèi)的人已經(jīng)嘗過一輪鮮,存量用戶有限的情況下,誰會持續(xù)付費(fèi)才至關(guān)重要。買完沒學(xué)的多數(shù)人很難再掏腰包,有態(tài)度和能力堅持的少數(shù)人不滿足于大眾化的內(nèi)容,平臺靠不斷推出新的老師和課程留人,成本太高又不現(xiàn)實(shí)……紛紛擾擾之中,誰是知識付費(fèi)的回頭客,如何找到并留住他們,恐怕才是2019年知識付費(fèi)要邁過的最大門檻。(崔 爽)
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