在山東東營花官鎮(zhèn)唯一的一條商業(yè)街上，薛華峰的小店“華峰家電”一開就是33年。臨近春節(jié)，村鎮(zhèn)人們對(duì)空調(diào)、熱水器的需求多了起來，對(duì)于這家小店來說，每天下午是最忙碌的時(shí)候：除了到店的客人，天貓?jiān)频暌矔r(shí)不時(shí)地涌進(jìn)一些訂單。

每收到一個(gè)訂單，薛華峰總?cè)滩蛔「昀锏目腿?ldquo;炫耀”一句，“網(wǎng)店生意好，單子又來了。”試水新零售一年，這家小店成績(jī)不俗：云店粉絲2萬，去年雙11一天進(jìn)店1154人，店內(nèi)所有商品被一搶而空。

52歲的薛華峰沒有想到，去年之前連智能手機(jī)都沒有的自己，竟然也能玩轉(zhuǎn)新零售，月入30萬，成了鎮(zhèn)上的明星。

圖說：去年雙11，小店門口被鄰里包圍了，商品被一搶而空。

“不知道什么是新零售，只知道生意變好了”

33年來，薛華峰的店鋪拆除裝修了兩次，從40平方米到如今的100平方米，他看著小鎮(zhèn)這條街慢慢繁華起來。

1986年，不到20歲的薛華峰剛成家，缺一臺(tái)黑白電視機(jī)。小鎮(zhèn)離縣城遠(yuǎn)，交通不便，鎮(zhèn)上也沒人賣家電。薛華峰本能地覺得生意有的做，沒多想，就和妻子拼湊了積蓄，在鎮(zhèn)上開起第一家家電店。

不過，在80年代，一個(gè)4萬人口的北方小鎮(zhèn)，要做生意沒那么簡(jiǎn)單。“2000年以前基本都不掙錢，只是糊口，老百姓窮。”薛華峰說，一直到2004年之后生活才有了點(diǎn)起色，一年的收入勉強(qiáng)上十萬。彩電、冰箱、洗衣機(jī)，家電品類多了，大家買得也多了起來。

本來覺得，生活就這樣平平穩(wěn)穩(wěn)地過也蠻好。但2016年開始，薛華峰發(fā)現(xiàn)店里的客人越來越少，家電開始滯銷，收入也急劇下降。除了自己，身邊的同行也遭遇同樣的情況，“街上也有做格力、TCL代理商的，有一對(duì)夫妻，也是跟我們一樣每天守在店里，守著守著店就關(guān)了。”

互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)也吹到了這個(gè)內(nèi)陸小鎮(zhèn)。薛華峰有點(diǎn)擔(dān)心，上了年紀(jì)的自己跟不上時(shí)代，跟其他同行們一樣總有一天撐不下去。一心想做電商的他，恰好遇上了天貓，于是決定試一試。

去年，天貓聯(lián)手農(nóng)村電商匯通達(dá)，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幫助商店開通會(huì)員、數(shù)字收銀系統(tǒng)等等，并通過云店打通線上線下。薛華峰也成了其中被改造的一員。

在此之前，薛華峰用的是老式按鍵手機(jī)，也不會(huì)上網(wǎng)，店里用的還是紙質(zhì)記賬本。花2000多元買了智能手機(jī)，薛華峰在工作人員的幫助下摸索了起來，沒想到順利學(xué)會(huì)了收銀系統(tǒng)，還開了云店，第一個(gè)月就收獲了1000多個(gè)粉絲。

“我不知道什么是新零售，只知道生意確實(shí)變好了。”薛華峰說。

給店鋪數(shù)字化升級(jí)，助鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店新生

通過數(shù)字化改造和上線云店，薛華峰找回了原來流失的客人。來店客人用手淘掃碼領(lǐng)了優(yōu)惠后，就成了華峰家電的會(huì)員，會(huì)在之后收到店鋪優(yōu)惠信息。

對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)顧客來說，可以在手機(jī)天貓或手機(jī)淘寶客戶端上看到附近3公里內(nèi)品牌門店中的商品，并在線上進(jìn)行交易購買。云店專屬優(yōu)惠券可在線上或到店使用，商品可線上下單，也可以到店提取。

去年雙11，薛華峰也在網(wǎng)上和線下嘗試了一把大減價(jià)。線上線下的鄰里都來領(lǐng)券，結(jié)果出乎意料，整個(gè)鎮(zhèn)上的人都出動(dòng)了一般，店鋪門口都被人群包圍了。薛華峰數(shù)了數(shù)，當(dāng)天進(jìn)店的有1154人，云店一共吸引了700個(gè)粉絲，不到一天時(shí)間，店內(nèi)商品被全部搶完。

如今，薛華峰店鋪的收入也從月入1萬到月入30萬，成了鎮(zhèn)上擁抱新零售的明星。家里獨(dú)生子之前在東營化工廠上班，今年也決定回來和父母一起經(jīng)營這家“華峰家電”。

其實(shí)，除了華峰家店，全國數(shù)十萬家這樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻小店，正在通過天貓新零售重獲新生。

自2018年4月宣布戰(zhàn)略合作以來，阿里多個(gè)業(yè)務(wù)與匯通達(dá)達(dá)成生態(tài)鏈接。去年雙11，數(shù)萬家鄉(xiāng)村夫妻店，基于天貓線上流量和大量互動(dòng)玩法實(shí)現(xiàn)了新零售的落地。

最近，阿里巴巴發(fā)布“商業(yè)操作系統(tǒng)”，旨在幫助全球零售業(yè)重構(gòu)商業(yè)運(yùn)營的11大要素。天貓總裁靖捷透露，截至目前，已有超過20萬家智慧門店、100多個(gè)全國頂級(jí)商圈，在和天貓的合作中完成了數(shù)字化。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)也是數(shù)字化升級(jí)的重要領(lǐng)地。而天貓作為阿里推動(dòng)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要陣地，正在推動(dòng)越來越多的夫妻小店逆襲。

（掌上青島 青網(wǎng)記者 李莎莎）