“這個(gè)生態(tài)是健康的，而且會(huì)越來(lái)越好。”“你只需把小程序做好，剩下的交給我們。”今天，正值小程序正式發(fā)布兩周年，微信開放平臺(tái)基礎(chǔ)部助理總經(jīng)理杜嘉輝在2019微信公開課PRO上，披露了小程序過(guò)去一年的成長(zhǎng)：小程序的日均用戶使用頻次增長(zhǎng)了54%，一年提供了超過(guò)1000億人次的商業(yè)和政務(wù)服務(wù)。同時(shí)，也透露出小程序未來(lái)的七大計(jì)劃。

微信開放平臺(tái)基礎(chǔ)部助理總經(jīng)理 杜嘉輝

累計(jì)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值5000億元

據(jù)介紹，小程序已覆蓋超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè)，2018年為用戶提供了超過(guò)1000億人次的商業(yè)和政務(wù)服務(wù)，其交易金額增長(zhǎng)了6倍。截至2018年底，小程序累計(jì)創(chuàng)造了超過(guò)5000億元的商業(yè)價(jià)值。

與此同時(shí)，小程序生態(tài)發(fā)展開始穩(wěn)健，中長(zhǎng)尾小程序的流量占比逐漸提升，更多中長(zhǎng)尾小程序在這一年中獲得快速發(fā)展；活躍的小程序在2018年獲得大幅增長(zhǎng)；活躍小程序類目全面開花。

日使用頻次提升54%

用戶已經(jīng)習(xí)慣于在生活中使用小程序來(lái)獲取服務(wù)。截至2018年12月底，小程序日均使用頻次比去年提升了54%，大盤用戶的次日留存從34%增長(zhǎng)到54%。小程序逐漸受到更多40歲以上的中老年人群的歡迎，三四線城市和一二線用戶比例幾乎持平，海外地區(qū)的小程序用戶也在不斷增長(zhǎng)。

不同年齡的人群喜好的小程序不一樣，年輕人喜歡“浪”，熱衷于使用出行、生活類等小程序，老年人喜歡養(yǎng)生，閑時(shí)喜歡用小程序看新聞、聽?wèi)蚯?、鍛煉身體。

未來(lái)小程序的發(fā)力點(diǎn)在哪？

杜嘉輝表示：一款好的小程序，往往是能滿足用戶場(chǎng)景，解決實(shí)際問(wèn)題，為用戶提供真實(shí)的價(jià)值。他表示，隨著優(yōu)質(zhì)小程序越來(lái)越來(lái)多，用戶的選擇也越來(lái)越多，但可能用戶不一定可以找到它們。為改善這樣的情況，將從七個(gè)方面支持開發(fā)者：

 1  讓用戶決定小程序的好壞

小程序滿意度體系將會(huì)上線，通過(guò)收集用戶使用該小程序的滿意度，提升用戶對(duì)小程序優(yōu)劣的判斷，同時(shí)也將推動(dòng)開發(fā)者開發(fā)出更優(yōu)質(zhì)的小程序；嘗試探索優(yōu)質(zhì)小程序計(jì)劃，希望通過(guò)平臺(tái)指標(biāo)（性能、滿意度、用戶使用情況、違規(guī)情況等）引導(dǎo)開發(fā)者開發(fā)出更好的小程序。

 2  讓用戶能更容易找到滿足需求的好的小程序

平臺(tái)將會(huì)提供新的發(fā)現(xiàn)方式，如基于社交關(guān)系、地理位置等的入口，讓用戶有更多的途徑可以發(fā)現(xiàn)好的小程序服務(wù)；搜索的能力將會(huì)被重點(diǎn)優(yōu)化。小程序的服務(wù)內(nèi)容可以通過(guò)搜索被發(fā)現(xiàn)，將用戶習(xí)慣由“找名稱”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;找服務(wù)”；優(yōu)化“附近的小程序”，讓用戶可以更精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)有服務(wù)能力的小程序。

 3  更多工具讓開發(fā)變?nèi)菀?/strong>

小程序已經(jīng)提供了插件、云開發(fā)等能力和小程序助手，逐步降低開發(fā)門檻。插件將從前端的組件向完整服務(wù)轉(zhuǎn)變，幫助開發(fā)者更容易把他的服務(wù)開放給其他開發(fā)者；云開發(fā)也將持續(xù)優(yōu)化，后續(xù)將發(fā)展為后端服務(wù)平臺(tái)，讓更多的第三方服務(wù)接入，以便開發(fā)者在使用云開發(fā)的時(shí)候，可以像搭積木一樣搭建出后臺(tái)服務(wù)；已發(fā)布的小程序助手，也將幫助開發(fā)者更好地管理、運(yùn)營(yíng)自己的小程序。

此外，平臺(tái)也在積極擴(kuò)展基礎(chǔ)設(shè)施，為開發(fā)者提供更好的開發(fā)環(huán)境，微信物流助手就是其中最新的一項(xiàng)能力。今天，微信物流助手正式開放，商家可以通過(guò)接入微信物流助手接口，一次性連接多家快遞公司，以更低的成本，給用戶提供更完善的物流服務(wù)。

 4  新的變現(xiàn)方式，給開發(fā)者提供更豐富的商業(yè)支持

2019年，小程序?qū)⒂瓉?lái)更多的廣告變現(xiàn)形式，例如激勵(lì)視頻、插屏廣告等。同時(shí)，平臺(tái)也將努力推動(dòng)個(gè)人小程序?qū)崿F(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)能力。

 5  讓開發(fā)者的能力變?yōu)閮r(jià)值

微信開放社區(qū)目前給開發(fā)者提供了一個(gè)問(wèn)題反饋的平臺(tái)，未來(lái)希望發(fā)展為成熟的知識(shí)分享溝通平臺(tái)，讓開發(fā)者可以探討產(chǎn)品和技術(shù)的優(yōu)化，讓商戶和服務(wù)商去分享和討論行業(yè)解決方案，共同在小程序上成長(zhǎng)，并且獲得更大的商業(yè)價(jià)值。

優(yōu)秀開發(fā)者可以通過(guò)社區(qū)的激勵(lì)，擴(kuò)大自身的影響力。目前社區(qū)已上線服務(wù)商查找功能，接下來(lái)將拓展成為一個(gè)開發(fā)者的綜合服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)商戶與服務(wù)商、服務(wù)商和服務(wù)商以及個(gè)人開發(fā)著互相的聯(lián)動(dòng)合作。

 6  提供全新的“行業(yè)助手”，給出運(yùn)營(yíng)建議和行業(yè)方案

正在探索全新的“行業(yè)助手”工具，給到行業(yè)已經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證的行業(yè)方案、行業(yè)數(shù)據(jù)分析及運(yùn)營(yíng)方法，幫助合作伙伴更好地進(jìn)行決策并提升運(yùn)營(yíng)效果。

 7  運(yùn)營(yíng)支持，開發(fā)者“揪心”的問(wèn)題將得到優(yōu)化

小程序發(fā)展中的一些問(wèn)題，也是開發(fā)者最關(guān)心的，如審核問(wèn)題、蹭流量、被處罰、被侵權(quán)等問(wèn)題，平臺(tái)也將積極解決：

加速審核：小程序的審核速度將進(jìn)行改善，對(duì)于好的小程序、好的開發(fā)者，會(huì)加速審核；

名稱保護(hù)：小程序名稱保護(hù)機(jī)制將啟動(dòng)，正當(dāng)?shù)男〕绦蚨紝⑹艿奖Ｗo(hù)；

解決爭(zhēng)議：運(yùn)營(yíng)反饋的處理機(jī)制將會(huì)優(yōu)化和加強(qiáng)，爭(zhēng)取每一個(gè)爭(zhēng)議點(diǎn)，都將得到解決。

在2019微信公開課PRO上，騰訊云將宣布推出總價(jià)值超過(guò)10億元的“小程序·云開發(fā)”資源扶持計(jì)劃，對(duì)超過(guò)一百萬(wàn)小程序開發(fā)者提供免費(fèi)云開發(fā)資源扶持，全面助力開發(fā)者打造優(yōu)秀小程序。

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零售行業(yè)小程序應(yīng)用