2018年，市旅游發(fā)展委以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，抓牢雙峰會(huì)籌辦契機(jī)，積極發(fā)展全域旅游，推進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)和環(huán)境氛圍營(yíng)造，推動(dòng)全市旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)提升和持續(xù)發(fā)展。預(yù)計(jì)全年接待游客將超過(guò)1億人次，同比增長(zhǎng)13%；旅游消費(fèi)總額將突破1900億元，同比增長(zhǎng)15.9%。

雙峰會(huì)搭建國(guó)際化新平臺(tái)

圓滿完成上合峰會(huì)賓館改造提升和宴會(huì)服務(wù)等保障任務(wù)，收到21個(gè)國(guó)家及國(guó)際組織代表團(tuán)、30余家中外媒體和重要內(nèi)賓的200余封感謝信。成功籌辦世界旅游城市聯(lián)合會(huì)青島香山峰會(huì)，策劃8大板塊20余項(xiàng)專場(chǎng)活動(dòng)，吸引了世界59個(gè)國(guó)家、112個(gè)旅游城市、200余家旅游企業(yè)和聯(lián)合國(guó)在內(nèi)的多家國(guó)際組織共計(jì)700余名代表參會(huì)，23個(gè)條件成熟的項(xiàng)目進(jìn)行了集中簽約，合同金額達(dá)1510億元。

全域旅游發(fā)展開(kāi)拓新空間

出臺(tái)《青島市全域旅游規(guī)劃綱要（2018-2021年）》，明確了濱海度假、海洋休閑、融合創(chuàng)新、品質(zhì)鄉(xiāng)村、服務(wù)輸出旅游五大重點(diǎn)發(fā)展方向，確立了“一帶一軸，三灣三山，組團(tuán)發(fā)展”新型發(fā)展空間布局，梳理細(xì)化了旅游業(yè)的發(fā)展方向、目標(biāo)定位、發(fā)展路徑、保障措施等相關(guān)體系。出臺(tái)《青島市人民政府關(guān)于推進(jìn)旅游業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換促進(jìn)高質(zhì)高效發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步提高了政策引導(dǎo)扶持的含金量和驅(qū)動(dòng)力。

新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換注入新活力

全力推進(jìn)總投資3500億元、單體投資5000萬(wàn)元以上的110個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利，新開(kāi)工項(xiàng)目12個(gè),竣工項(xiàng)目10個(gè)，完成投資200多億元。開(kāi)展“千企招商大走訪”活動(dòng)，累計(jì)拜訪80多批次100余家知名企業(yè)，接待來(lái)青投資考察團(tuán)組90余批次70多家，冰雪大世界等7個(gè)項(xiàng)目簽約落地，合同金額900多億元。麗星、歌詩(shī)達(dá)、鉆石郵輪確定來(lái)青開(kāi)辟母港航線，維京、荷美、風(fēng)星郵輪等開(kāi)辟訪問(wèn)港航線，全年預(yù)計(jì)通航郵輪88航次，可實(shí)現(xiàn)海港進(jìn)出旅客15.9萬(wàn)人次。建立青島市旅游智庫(kù)，聘任22位專家,為旅游業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換提供不竭動(dòng)力。

綜合營(yíng)銷推介構(gòu)建新體系

將傳統(tǒng)媒體與大型旅行商、國(guó)際社交平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)新興媒體相結(jié)合，發(fā)揮青島旅游推廣聯(lián)盟及各區(qū)市、涉旅企業(yè)積極性，全方位宣傳青島旅游形象。在官方網(wǎng)站、微博、微信、新聞客戶端及海外網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等自有媒體發(fā)布信息1.16萬(wàn)條，總閱讀量超過(guò)5850萬(wàn)次；開(kāi)通喜馬拉雅FM青島旅游頻道，制作發(fā)布音頻114段，總播放量達(dá)149.36萬(wàn)次。青島市旅發(fā)委官方微博入選“全國(guó)市級(jí)旅發(fā)委官博影響力TOP10”，“愛(ài)在春節(jié)，愛(ài)在青島”等4個(gè)傳播案榮獲山東省旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷季度十佳優(yōu)秀案例。

旅游形象品牌拓展新市場(chǎng)

圍繞洲際航線開(kāi)通、中歐旅游年等，赴歐洲、非洲、東南亞等“一帶一路”重要客源國(guó)開(kāi)展境外專題促銷活動(dòng)，與美國(guó)邁阿密旅游局、澳大利亞阿德萊德旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、泰國(guó)出境旅游協(xié)會(huì)等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。開(kāi)展“全域旅游全新追求”青島旅游全媒體春季采風(fēng)行、《漫步青島》全球傳遞活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮、青島旅游形象大使選拔暨東方影都開(kāi)票啟動(dòng)儀式、“新旅游新獲得——大青島臉卡助力研學(xué)游”網(wǎng)絡(luò)直播、“美麗青島”2018青島全域旅游攝影大賽、“栩栩如聲”2018首屆青島旅游音頻征集大賽等系列活動(dòng)，掀起了青島旅游新熱潮。

發(fā)展成果共享譜寫(xiě)新篇章

以“旅游助力美好生活”為主題的青島旅游惠民月活動(dòng)，通過(guò)旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)、城鄉(xiāng)互動(dòng)游、愛(ài)心開(kāi)放日、旅游愛(ài)心巴士、萬(wàn)張門(mén)票免費(fèi)搶等八大板塊活動(dòng)，組織52家惠民聯(lián)盟景區(qū)為市民游客讓利，并開(kāi)展助力鄉(xiāng)村振興系列主題活動(dòng)，有力促進(jìn)了成果共享。協(xié)調(diào)全省16地市1051家A級(jí)景區(qū)和貴州安順推出對(duì)青島市民的景區(qū)免門(mén)票等活動(dòng)，吸引150萬(wàn)青島市民外出旅游。推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游精準(zhǔn)扶貧，通過(guò)健全規(guī)劃體系、完善扶持獎(jiǎng)勵(lì)、服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)、加大產(chǎn)品宣傳推介、開(kāi)展從業(yè)人員培訓(xùn)等工作推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，新評(píng)定14個(gè)鄉(xiāng)村旅游特色村、20個(gè)特色點(diǎn)、3個(gè)合作社，帶動(dòng)56個(gè)重點(diǎn)旅游扶貧村脫貧。

軟硬件服務(wù)提升再上新臺(tái)階

以上合組織峰會(huì)召開(kāi)為契機(jī)，深入開(kāi)展酒店、景區(qū)等行業(yè)改造提升工作，持續(xù)規(guī)范提升標(biāo)識(shí)體系、導(dǎo)向體系、咨詢體系等公共服務(wù)設(shè)施，新建咨詢中心9處，新建、改建旅游廁所170余座，制定廁所建設(shè)新三年計(jì)劃，全市旅游行業(yè)接待服務(wù)和國(guó)際化水平大幅提升。與中國(guó)移動(dòng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，加快推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析對(duì)決策的參考作用。加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)和人員素質(zhì)提升，開(kāi)展酒店總經(jīng)理培訓(xùn)等11個(gè)專業(yè)培訓(xùn)班，旅游業(yè)接待水平進(jìn)一步提高。全年受理各渠道投訴案件2397件，投訴處結(jié)率100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近165萬(wàn)元。

旅游營(yíng)商環(huán)境得到新優(yōu)化

有序推進(jìn)“放管服”改革，著力解決旅游創(chuàng)新發(fā)展的“堵點(diǎn)”、服務(wù)民生的“痛點(diǎn)”，破除制約旅游企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的體制機(jī)制障礙，完成36家旅行社審批、67家旅行社許可證變更，2671人次電子導(dǎo)游證換發(fā)，8.5萬(wàn)人次出境游客名單審核工作。根據(jù)權(quán)力事項(xiàng)調(diào)整目錄，取消行政處罰權(quán)力事項(xiàng)20項(xiàng)，下沉99項(xiàng)旅游行政執(zhí)法權(quán)力事項(xiàng)。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”，深化“一次辦好”，旅游系統(tǒng)13個(gè)項(xiàng)目均已實(shí)現(xiàn)一次辦好，全網(wǎng)辦事項(xiàng)達(dá)到11項(xiàng)，占比83%。實(shí)現(xiàn)“受理審批分離”，打通群眾辦理業(yè)務(wù)的“快車(chē)道”。推行證照分離改革，完成旅游社網(wǎng)點(diǎn)多證合一。推進(jìn)全市旅游領(lǐng)域掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作，移交問(wèn)題線索13條，立案1起，抓捕10人，進(jìn)一步凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。