最近，重慶林女士的一篇網(wǎng)帖《外賣小哥，我該如何感謝您》刷屏朋友圈，作者講述了她在家中不慎被玻璃扎傷腳跟，血流不止，外賣小哥梅平在送餐高峰期專程開車送她去醫(yī)院的故事。此事被當?shù)孛襟w報道后，梅平所在的美團公司決定為他申報“模范騎手”榮譽稱號，并給予現(xiàn)金獎勵，鼓勵更多送餐員加入到助人為樂隊伍中來。

外賣小哥梅平冒著耽誤送餐被用戶投訴和被公司處罰的危險，專程開車送林女士去醫(yī)院救治，為各地頻現(xiàn)的“外賣小哥暖心故事”系列增添了一個新的故事。其中有的故事已經成為經典版本，如今年6月8日，廣州城內暴雨導致多地水浸，一名路人在白云區(qū)沙涌北大街因昏厥沉入水中，美團外賣小哥張土志勇敢跳入水中，奮力將其拉到安全地帶；2016年3月17日，四川西昌市某小區(qū)一名3歲幼兒被卡在窗戶防護欄上，半身懸在空中，外賣小哥阿加阿合順著水管爬上樓房，雙手托舉住孩子的雙腳，直到孩子家長回家將其救出，阿加阿合被網(wǎng)友贊譽為“托舉哥”……

隨著外賣業(yè)和電商經濟迅速發(fā)展，外賣送餐、快遞送件從業(yè)人員迅速增加，成為一個日漸龐大的就業(yè)人群。研究者將外賣小哥、快遞小哥等城市服務業(yè)從業(yè)者概括為“城市新青年”，如今年3月，清華大學和美團點評聯(lián)合發(fā)起“城市新青年”計劃，利用高校優(yōu)勢教育資源和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平臺與科技力量，為以外賣小哥為代表的城市服務企業(yè)青年員工提供幫扶和學習發(fā)展平臺，“城市新青年”成了外賣小哥、快遞小哥等城市從業(yè)群體的鮮明標簽。

“城市新青年”主要有兩個特點：一是他們大多受教育和就業(yè)的起點較低，不少人是從農村到城市打工，或者從傳統(tǒng)產業(yè)轉崗至服務業(yè)從事普通服務工作，但在融入城市或再就業(yè)過程中，他們努力工作自強不息，逐漸具有了良好的職業(yè)技能、職業(yè)道德和社會責任感。二是他們在全力做好服務工作的同時，通過多種渠道堅持學習文化知識，接受各種的技能培訓、職業(yè)專業(yè)訓練或學歷教育，不斷提升自身職業(yè)專業(yè)素質和綜合素質，有的成為城市就業(yè)創(chuàng)業(yè)的佼佼者。

以“城市新青年”的上述特點為視角，不難發(fā)現(xiàn)，作為“城市新青年”的代表，外賣小哥在很多方面都有十分典型的勵志故事。如重慶18歲的外賣小哥毛召木，一邊工作一邊努力自學，最終考上了四川外國語大學；廣州90后外賣小哥冉喬峰，一邊送外賣一邊寫詩，出版了自己的詩集；昆明外賣小哥張方勇工作蠻拼，曾經創(chuàng)下一天送69份外賣的單店紀錄，但他一直沒有放棄自己的拳擊夢，去年7月在WBA（世界拳擊協(xié)會）中國雛量級青年金腰帶拳王爭霸賽中奪冠……

這些外賣小哥的故事之所以讓人感到暖心，“城市新青年”群體之所以讓人看到了希望和力量，不但是因為他們中涌現(xiàn)出了大量送受傷市民去醫(yī)院就醫(yī)、勇救昏厥沉入水中的路人、雙手托舉懸空被困的孩子之類的好人好事，而且還因為他們立足平凡但不甘平凡，勇于從較低的受教育和就業(yè)起點再出發(fā)，把自身素質提高、人格完善和自我價值實現(xiàn)與城市的發(fā)展和社會的進步緊密結合，以積極的心態(tài)和不懈的努力與城市和社會共同成長。

梅平、張土志、張方勇等外賣小哥的暖心故事，生動見證了中國經濟社會進步和加快城市化進程中一個新的從業(yè)群體——城市新青年——的成長。“城市新青年”為城市發(fā)展和繁榮做出了不平凡的貢獻，城市社會、城市服務行業(yè)和廣大市民也要善待這個不平凡的群體，為他們參與建設城市生活、共享城市發(fā)展成果創(chuàng)造更加積極公正的環(huán)境。 （惠依）