“今天你點(diǎn)外賣了嗎?”這是最近兩天,無錫市民見面的問候語。4月10日,滴滴和美團(tuán)的外賣大戰(zhàn)繼續(xù),餓了么也加入到優(yōu)惠混戰(zhàn)中。外賣平臺“燒錢”,商家接單接到手軟,騎手送單跑到腿軟。11日,三平臺被無錫市工商局緊急約談。(4月12日《新京報》)
外賣江湖風(fēng)起云涌,好不熱鬧。4月9日,滴滴外賣宣布在無錫正式上線,成為全國僅有的一個上線城市,僅當(dāng)日訂單達(dá)33.4萬單。至此,無錫外賣市場形成滴滴、美團(tuán)、餓了么三足鼎立之勢,各家為爭取更多消費(fèi)者,贈送各種現(xiàn)金補(bǔ)貼。但熱鬧背后,是赤裸裸的不正當(dāng)競爭異味,堪稱外賣“三國殺”。
不正當(dāng)競爭,會讓市場陷入“惡劣的狂歡”。從消費(fèi)者角度看,短時間內(nèi)可“鷸蚌相爭漁翁得利”,如“原價59.3元的外賣,在減去了各項補(bǔ)貼及代金券后,實(shí)付1.8元”“原價34.49,實(shí)付1分”“原價30.8元,實(shí)付0!”但若從整個市場角度看,這樣的極端營銷行為,不僅讓輿論發(fā)酵,更容易陷入不正當(dāng)競爭和壟斷經(jīng)營“深坑”。我國《反不正當(dāng)競爭法》明確規(guī)定,禁止“經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,違反本法規(guī)定,擾亂市場競爭秩序,損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益”。
很顯然,市場競爭本該自由、平等、充分,但極端營銷會打破平衡,表面看顧客分享了競爭紅利,而伴之出現(xiàn)的商家配送能力超標(biāo)、商家拒絕接單、訂單被迫取消等現(xiàn)象,則會嚴(yán)重影響商戶正常經(jīng)營和顧客消費(fèi)體驗,甚至威脅整個消費(fèi)安全。換言之,“外賣三國殺”狂歡的背后,是對正常市場秩序的恣意破壞。
叫停“外賣三國殺”,有利于規(guī)范正常的市場競爭行為。無錫市工商局的緊急約談,很及時也很有效。若任由三足鼎立的外賣“龍頭”惡意競爭下去,很可能出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量下降、安全保障缺失等問題,對消費(fèi)者整體飲食環(huán)境構(gòu)成威脅。我國《反壟斷法》明確規(guī)定,具有市場支配地位的經(jīng)營者,不得濫用市場支配地位,排除、限制競爭,若沒有正當(dāng)理由,不得以低于成本的價格銷售商品。
很顯然,“外賣三國殺”觸及了《反壟斷法》的底線,無限壓低成本的極限營銷,已經(jīng)涉嫌用不正當(dāng)競爭迫使商戶做出平臺選擇,容易讓公平有序的市場競爭失靈。
市場有壟斷,不是問題,怕的是“亂壟斷”“瞎壟斷”。對外賣市場來說,三足鼎立不是問題,怕的是“互相傷害”。天上不會掉餡餅,外賣平臺也不會永遠(yuǎn)“燒錢”賠本賺吆喝,若長期惡劣競爭,勢必讓整個行業(yè)受損。從經(jīng)濟(jì)學(xué)上看,任何優(yōu)質(zhì)品牌的整體產(chǎn)業(yè)形象至關(guān)重要,當(dāng)產(chǎn)業(yè)中某一競爭品牌發(fā)生不名譽(yù)的事件時,短期內(nèi)雖是個別廠商受到傷害,如果不迅速解決,隨時間延長,會波及整個產(chǎn)業(yè),優(yōu)質(zhì)品牌也會受到池魚之殃,“一榮俱榮,一損俱損”。用在外賣平臺上解讀就是,如果這種“神仙打架”繼續(xù)存在,最終就是飲食安全和市場秩序皆“遭殃”。
值得一提的是,無錫市工商局稱,若涉嫌不正當(dāng)競爭、限制排除競爭的行為一經(jīng)查實(shí),他們將立刻根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理,經(jīng)營者受到行政處罰的情況,也將被記入信用記錄,并依法向社會公眾公示。三家平臺也都表態(tài)——滴滴外賣稱,將支持政府維護(hù)商家合法權(quán)益,抵制二選一不正當(dāng)競爭行為;美團(tuán)外賣稱,充分尊重商家在市場中的自主選擇權(quán);餓了么稱,全心支持政府對規(guī)范市場競爭的要求。同時,被約談當(dāng)天,三家外賣平臺沒再發(fā)優(yōu)惠券??梢哉f,這樣的叫停和表態(tài),對進(jìn)一步規(guī)范各城市的外賣市場,有著非常重要的警示意義。
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