其實(shí)一直有人問(wèn)我，你現(xiàn)在的工作跟心理學(xué)還有什么關(guān)系，讀了7年，也不遺余力地做了一些心理科普的工作。卻往往很難找到工作和心理學(xué)的結(jié)合點(diǎn)。

昨天幫老公看他的英文摘要時(shí)，突然都master的時(shí)候那種對(duì)研究的濃厚熱情又油然而生，不禁有時(shí)也會(huì)后悔沒(méi)有好好深造下去。

最近在讀的精益創(chuàng)業(yè)一書，卻讓我有了不同的觀感：

傳統(tǒng)的想法是只有應(yīng)用到心理學(xué)的原理，理論或是方法，才算是對(duì)心理學(xué)的應(yīng)用。

而往往忽略了，其實(shí)心理學(xué)本來(lái)就來(lái)源于生活，來(lái)源于人與人之間的日常交往，而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)以及與客戶、合作方的關(guān)系維護(hù)上，處處都能見(jiàn)到心理學(xué)的影子。

首先：我們的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)，總是在圍繞著以人為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分考慮人在里面發(fā)揮的作用和訴求。 

在設(shè)計(jì)真人圖書的項(xiàng)目時(shí)，我們?yōu)樽x者、圖書設(shè)想的種種情況，分享種種感受，去選擇真人圖書的時(shí)候所希望灌輸?shù)膬r(jià)值觀，實(shí)際上就再次驗(yàn)證我們的假設(shè)：多元跨界的交流可以促進(jìn)人們打破圈子，加深了解，消除偏見(jiàn)。效果會(huì)比書本單調(diào)的說(shuō)教明顯好多。

其次：工作本身就是不斷trial and error的過(guò)程。 

心理學(xué)實(shí)驗(yàn)和其他的科學(xué)實(shí)驗(yàn)一樣，是一個(gè)試錯(cuò)的過(guò)程。最開(kāi)始的時(shí)候，我們認(rèn)為全志愿者管理的模式對(duì)樂(lè)島圖書館項(xiàng)目更好，但后來(lái)在管理上也發(fā)現(xiàn)了種種的問(wèn)題。而在一間間新分館的實(shí)踐中，我們逐漸發(fā)覺(jué)重要的并不是帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而是挖掘優(yōu)秀而有使命感的leader，并且在最開(kāi)始就involve物管、媒體、居民和高效志愿者的力量，由leader和社區(qū)居民一起組建團(tuán)隊(duì)。于是，我們把更多的精力集中在挖掘社區(qū)領(lǐng)袖方面，而并非自己去set up分館的基礎(chǔ)設(shè)施，讓他們?cè)诮^的過(guò)程中享受這個(gè)過(guò)程。從而提高了我們的效率，也讓團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生更強(qiáng)的紐帶和信任。

第三：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品就是一個(gè)不斷在做心理實(shí)驗(yàn)的過(guò)程。 

由于職業(yè)的特性，我們所謂開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是一些帶有為人服務(wù)的產(chǎn)品，現(xiàn)在在產(chǎn)品經(jīng)理中流行一種“用戶需求”核心說(shuō)。跟心理學(xué)的人本主義觀點(diǎn)也不謀而合，通過(guò)人本質(zhì)的各種需求來(lái)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)和使用，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代交給所有創(chuàng)新者和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者的任務(wù)。而在開(kāi)發(fā)這些新產(chǎn)品的過(guò)程，太類似于我們?cè)谧鲂睦韺W(xué)研究時(shí)用的實(shí)驗(yàn)方法：我們先去觀察和發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象和需求，然后通過(guò)pilot test來(lái)驗(yàn)證自己的假設(shè)，再設(shè)計(jì)出產(chǎn)品的prototype（范式），嘗試去進(jìn)一步解決這個(gè)問(wèn)題（假設(shè)2），然后再去驗(yàn)證自己的假設(shè)。而之后不斷的產(chǎn)品完善就是不斷去用數(shù)據(jù)修正理論和假設(shè)的過(guò)程。

每個(gè)人都是一本書，你準(zhǔn)備好認(rèn)真讀下去了嗎？

比如在做大型真人圖書的活動(dòng)時(shí)，第一期我們邀請(qǐng)了明星做我們的推廣大使，希望吸引更多人的關(guān)注，但實(shí)際上我們發(fā)現(xiàn)讀者可能更關(guān)注活動(dòng)本身，到了第二期我們的推廣大使不出席，推廣力度和第一次一樣，雖然有口碑和前一次效果的影響，但推廣力度減弱了一代呢，不過(guò)參與者人數(shù)毫不減少，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)也很多。而且有從上海、廣州乃至香港澳門特意趕來(lái)參與的讀者，我們甚至不需要去看事后反饋表，直接微博也可以了解到一些反饋。于是我們從數(shù)據(jù)上有了更直觀的驗(yàn)證我們的假設(shè)：活動(dòng)本身的吸引力足夠吸引諸多的人前來(lái)參與。而參加者的主觀報(bào)告中也可以看出活動(dòng)本身是成功的~

我們最近正在開(kāi)發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品，是針對(duì)大學(xué)生的參與的，這個(gè)產(chǎn)品的需求是從此前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中獲得的。我們也需要通過(guò)精益創(chuàng)業(yè)的模式，看看如何把這個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)。

文/keledoll