銀行卡被盜刷兩萬元持卡人起訴銀行獲賠償

央廣網(wǎng)北京2月26日消息（記者孫瑩）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，近年來，銀行卡被盜刷的案件時有發(fā)生，明明銀行卡就在自己身上卻被他人在外地甚至境外消費或取現(xiàn)，這對于持卡人而言簡直是噩夢一樣的遭遇。

因銀行卡被盜刷兩萬元，范先生將發(fā)卡銀行告上法庭，請求發(fā)卡銀行賠償自己的損失。近日，北京二中院二審支持了范先生的訴訟請求，法官提示，迅速取證是范先生勝訴的關鍵。

范先生2012年9月26日向銀行申領了一張借記卡，2016年5月21日上午，范先生收到銀行短信提醒，自己的借記卡被取現(xiàn)兩萬元。北京二中院法官孫兆暉介紹，當時范先生收到短信提醒，發(fā)現(xiàn)自己的卡被取現(xiàn)兩萬元。當時范先生人在北京，就到離自己最近的銀行網(wǎng)點打印業(yè)務憑證，憑證顯示他的這張銀行卡在10點左右被人取款兩萬元，范先生非常吃驚，因為他人在北京，銀行卡也在自己身上，但卻被人在武漢通過ATM機取現(xiàn)兩萬元。范先生立即向公安機關報案，公安機關立案受理，但是還沒有破案。

范先生跟銀行交涉無果，起訴后，一審法院判決銀行賠償范先生兩萬元，駁回范先生其他訴訟請求。銀行不服，上訴至北京二中院。孫兆暉介紹，銀行不同意賠償兩萬元錢，因為借記卡取款需憑密碼支取，密碼一般都是辦卡人或持卡人自己設定的，自己保管，其他人很難知道密碼情況。所以從這個角度說，銀行認為即使發(fā)生盜刷，范先生作為持卡人自己也可能存在泄露密碼的情況，認為范先生應該自己承擔盜刷后果，拒絕賠償。

二審法院審理過程中主要判斷事實是什么？法官孫兆暉分析，這個案件判決重要依據(jù)是取款行為是不是盜刷行為或者偽卡交易行為，這是不是本人和本卡進行的交易。

法院審理認為，根據(jù)訴爭交易發(fā)生的時間、地點與范先生持涉案借記卡到銀行網(wǎng)點打印業(yè)務憑證的時間、地點，范先生不可能持涉案銀行卡往返兩地進行操作，銀行也未能提供證據(jù)證明訴爭交易系范先生本人或授權他人進行的交易。孫兆暉表示，銀行卡是銀行發(fā)行的并推廣使用的一種交易載體，在這種情況下，銀行應在現(xiàn)有技術條件下盡最大可能防范以及識別卡片的偽造。如果銀行想主張對復制銀行卡進行盜刷不承擔責任，需要舉證證明密碼的泄露是因為持卡人原因造成，比如保管不當或使用不當、出借給他人使用等原因，如果銀行證明不了就面臨償付持卡人損失的責任。

持卡人如何防范銀行卡被盜刷？法官提示，首先妥善保管銀行卡、保管密碼，還要保管好自己手機，因為手機里有一些銀行卡信息。另外不要在公共WIFI下進行網(wǎng)上支付，要設定好賬戶變動提示，要讓持卡人在第一時間能夠知道自己賬戶的異常變動。

一旦出現(xiàn)銀行卡被盜刷情況該如何迅速取證，最大限度挽回損失？法官提示：第一步，緊急聯(lián)系銀行，辦理掛失，防止之后持續(xù)發(fā)生盜刷行為，辦理時把發(fā)生盜刷的時間、地點跟銀行問清楚；第二步，報警，告知公安機關；第三步，緊急采取措施證明本人以及本卡不在交易現(xiàn)場。比如本案范先生收到銀行提示信息，第一時間到離自己最近的銀行網(wǎng)點拿銀行卡打印業(yè)務明細，如果盜刷發(fā)生在晚上，銀行網(wǎng)點都下班了，找到最近的ATM機進行取現(xiàn)，也許辦理掛失會被吞卡，但即使這樣也能得到吞卡憑證，通過這個行為證明本人及銀行卡具體位置。