國(guó)際知名時(shí)裝零售巨頭H&M，Hennes & Mauritz，于近日公布了2017財(cái)年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，H&M集團(tuán)2017財(cái)年銷售總額為2,317.71億瑞典克朗（含增值稅），按當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算增長(zhǎng)3%。

截止2017財(cái)年，集團(tuán)開(kāi)辟了8個(gè)新的H&M在線市場(chǎng)和5個(gè)新的H&M實(shí)體店市場(chǎng)。在該財(cái)年中，H&M集團(tuán)在全球69個(gè)市場(chǎng)共開(kāi)設(shè)4,739家門店，并于其中的43個(gè)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店。2017財(cái)年，H&M集團(tuán)在中國(guó)內(nèi)地的銷售總額為110.3億瑞典克朗（含增值稅），按當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算增長(zhǎng)3%，位列H&M集團(tuán)全球前五大市場(chǎng)之一。2017財(cái)年，H&M在中國(guó)內(nèi)地52個(gè)城市共開(kāi)設(shè)了62家新門店，其中22家為位于新開(kāi)拓城市的首家H&M門店。截至2017年財(cái)年年底，H&M在中國(guó)內(nèi)地139個(gè)城市共擁有438家門店。與此同時(shí)，H&M和 H&M Home將于2018年3月在全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)天貓（Tmall）正式上線。

H&M集團(tuán)首席執(zhí)行官Karl-Johan Persson表示：“我們?cè)?017年取得了更多的進(jìn)步并為將來(lái)打下了良好的基礎(chǔ)。行業(yè)的變化對(duì)每個(gè)人都是一種挑戰(zhàn)，這種情況在2018年仍將繼續(xù)。時(shí)裝行業(yè)的新格局要求我們具備相應(yīng)的技能和資源，以抓住新的機(jī)遇。通過(guò)長(zhǎng)期的投資，我們已經(jīng)建立起了穩(wěn)固的平臺(tái)為將來(lái)持續(xù)的增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備。”

始終將核心工作做到最好

我們必須始終在產(chǎn)品分類和組合、外觀樣式、性價(jià)比和可持續(xù)性方面做到最好。 我們的實(shí)體店必須能夠提供更便利、更能激發(fā)靈感的顧客體驗(yàn)，并且更加貼近當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求。 網(wǎng)上商店始終處于不斷的變化中，其所提供的產(chǎn)品需要不斷地改進(jìn)和拓展，以確保最大的客流量和銷售額。 我們正在將實(shí)體店和網(wǎng)上商店進(jìn)行整合，以便通過(guò)點(diǎn)擊提貨、掃描購(gòu)買、網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品和實(shí)體店退貨等服務(wù)為顧客帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

投資輔助手段 – 新的技術(shù)和工作方式

高效的供應(yīng)鏈一直是我們的優(yōu)勢(shì)所在，但是我們也必須跟上顧客快速變化的需求。我們正在進(jìn)一步加大投資，使集團(tuán)的供應(yīng)鏈更加快速、靈活，響應(yīng)更加迅捷。 我們將在分析和智能工具上加大投入。我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品分類計(jì)劃、供應(yīng)鏈以及銷售等環(huán)節(jié)有著巨大的潛力。 我們將繼續(xù)增加技術(shù)方面的投入，其中包括打造可擴(kuò)展的穩(wěn)健平臺(tái)，更加快速地開(kāi)發(fā)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的應(yīng)用程序，以及加大對(duì)云、射頻識(shí)別（RFID）和3D技術(shù)的運(yùn)用。

推動(dòng)增長(zhǎng) – 通過(guò)傳統(tǒng)和新的途徑

H&M集團(tuán)正在針對(duì)新的需求和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)全新的品牌。目前，集團(tuán)擁有八大品牌，并將很快推出第九個(gè)品牌——Afound。Afound將作為折扣店銷售來(lái)自知名和流行時(shí)尚及生活方式品牌的產(chǎn)品，包括外部品牌和H&M 集團(tuán)的旗下品牌。Afound首家門店將開(kāi)設(shè)在瑞典的斯德哥爾摩，同時(shí)其也將在瑞典推出品牌的網(wǎng)上商店。 我們將加速在數(shù)字化領(lǐng)域的擴(kuò)張，將數(shù)字化服務(wù)推向新的市場(chǎng)。 我們將繼續(xù)開(kāi)設(shè)新的門店，實(shí)體店在許多地區(qū)和國(guó)家仍舊擁有巨大的增長(zhǎng)空間。 我們會(huì)不斷優(yōu)化和改進(jìn)實(shí)體店的產(chǎn)品組合。一些市場(chǎng)和地區(qū)依然有強(qiáng)大的增長(zhǎng)潛力，而在另外一些地區(qū)則需要減少門店空間來(lái)實(shí)現(xiàn)更好的平衡。 我們一直在尋找新的理念和創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)集團(tuán)向前發(fā)展，在2018年以及之后的幾年中，這些想法會(huì)陸續(xù)得到實(shí)現(xiàn)。

（掌上青島 青網(wǎng)記者 李莎莎）