曾被打上“低端”“便宜”標(biāo)簽的中國制造，怎樣影響世界？美國、日本等主要制造業(yè)強(qiáng)國都經(jīng)歷過類似陣痛期，構(gòu)建以質(zhì)量品牌為核心的競爭力成為他們的不二法門。

前不久，由廣東省檢驗(yàn)檢疫局組織的“三同”企業(yè)和產(chǎn)品頒獎大會在順德舉行。海信容聲（廣東）冰箱有限公司成為首批中國家電“三同”企業(yè)，其中有8款容聲產(chǎn)品、7款海信產(chǎn)品獲得“三同”產(chǎn)品認(rèn)可。

2016年國務(wù)院常務(wù)會議明確要求推動實(shí)現(xiàn)內(nèi)外銷產(chǎn)品“三同”，即同一企業(yè)同一產(chǎn)品，使用相同資源配置的生產(chǎn)鏈條，按同一質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理、組織生產(chǎn)，最終使內(nèi)外銷產(chǎn)品達(dá)到同等質(zhì)量水平。《中國制造2025》亦將“三同”工程列入其中。“三同”戰(zhàn)略向家電領(lǐng)域縱深展開，意味著中國制造向中國“質(zhì)”造躍升的全面啟動。如今，國際制造業(yè)正在深度調(diào)整，中國制造已經(jīng)站在了華麗轉(zhuǎn)身的最佳起點(diǎn)上。作為首批入圍“三同”的家電企業(yè)，海信容聲注定要在中國家電產(chǎn)業(yè)向質(zhì)量時(shí)代換擋的關(guān)鍵時(shí)刻扮演引領(lǐng)和示范的角色。

打造質(zhì)量時(shí)代企業(yè)競爭力新“護(hù)城河”

在“中國制造2025”這份推動中國制造由大變強(qiáng)的綱領(lǐng)性文件中，質(zhì)量成為高頻詞，高質(zhì)量已經(jīng)是制造業(yè)強(qiáng)大的最重要標(biāo)志之一和中國建設(shè)制造強(qiáng)國的生命線。

當(dāng)下中國制造正處于“攻堅(jiān)階段”：規(guī)模龐大，品牌、產(chǎn)品質(zhì)量“價(jià)值感”“含金量”卻不盡如人意。近年來中國制造業(yè)發(fā)展迅速，主要解決了“有沒有”的問題，而國家提出“三同”，意在著力實(shí)現(xiàn)“好不好”，充分釋放高質(zhì)量的價(jià)值能量。

如果給中國家電品牌貼標(biāo)簽，規(guī)模、技術(shù)以及國際化都會有多個(gè)選項(xiàng)，唯有質(zhì)量只屬于一個(gè)品牌——海信科龍旗下的容聲。當(dāng)中國家電企業(yè)還處于低成本擴(kuò)張期，質(zhì)量概念模糊的時(shí)候，容聲已經(jīng)旗幟鮮明地主張“質(zhì)量立企”。“容聲容聲，質(zhì)量取勝”，這句質(zhì)樸卻朗朗上口的廣告語也隨著明星代言人汪明荃的歌聲傳遍大江南北。

無論是在企業(yè)發(fā)展初期，還是擴(kuò)張期，容聲都一直堅(jiān)持“不進(jìn)、不造、不出”不良產(chǎn)品，從“產(chǎn)供銷”每個(gè)關(guān)口嚴(yán)格控制質(zhì)量，即使在市場競爭白熱化階段，容聲也沒有為應(yīng)對成本等壓力而犧牲質(zhì)量。

死守質(zhì)量紅線和專注于冰箱產(chǎn)業(yè)的容聲，在企業(yè)內(nèi)部建立起一整套“全產(chǎn)品生命周期”質(zhì)量管控體系，擁有一支500人組成、分布于企業(yè)各個(gè)核心環(huán)節(jié)的品質(zhì)保障團(tuán)隊(duì)，實(shí)施行業(yè)最苛刻的“誤差標(biāo)準(zhǔn)”，堅(jiān)持產(chǎn)品有任何一點(diǎn)質(zhì)量問題都不能出廠。

質(zhì)量成為容聲獨(dú)特的品牌印記，更在后來經(jīng)過30多年的產(chǎn)品制造、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工藝水平的積淀轉(zhuǎn)化為差異化競爭力。商業(yè)世界里，質(zhì)量可以左右產(chǎn)品本身的價(jià)值，同時(shí)也是良心和誠信的代名詞。在國內(nèi)，一家三代使用容聲產(chǎn)品、一臺容聲冰箱30年不壞的案例并不鮮見。海信科龍總裁賈少謙表示，無論行業(yè)形勢和商業(yè)模式如何變化，容聲都會堅(jiān)守良好的品質(zhì)口碑，堅(jiān)守帶給消費(fèi)者的質(zhì)量和品質(zhì)。也正是這份堅(jiān)守，不做概念炒作不玩噱頭的容聲在消費(fèi)者心中的口碑卻首屈一指。

質(zhì)量優(yōu)勢與專業(yè)能力的疊加大幅提升了容聲的市場競爭力，擴(kuò)大了容聲制造的市場空間，容聲多年來在冰箱冷柜領(lǐng)域始終穩(wěn)居第一集團(tuán)，從推出國內(nèi)第一臺雙門冰箱、第一臺分立多循環(huán)冰箱，到率先引爆中國市場“十字對開”冰箱普及風(fēng)潮，容聲基于高質(zhì)量的產(chǎn)品，以節(jié)能技術(shù)創(chuàng)新為突破口，實(shí)現(xiàn)了市場的持續(xù)領(lǐng)跑。

此次容聲成為中國家電首批“三同”企業(yè)，8個(gè)型號產(chǎn)品入圍首批“三同”家電產(chǎn)品，顯示出行業(yè)主管部門對于其產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量和體系管理的高度肯定，也體現(xiàn)出容聲在研發(fā)、質(zhì)量、工藝、采購等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上過硬的綜合實(shí)力。在國家供給側(cè)改革，行業(yè)實(shí)施新能效標(biāo)準(zhǔn)的背景下，容聲以質(zhì)量擦亮品牌，不斷向市場提供高品質(zhì)高附加值產(chǎn)品，將質(zhì)量打造成一個(gè)企業(yè)競爭的“護(hù)城河”，為傳統(tǒng)家電企業(yè)探索出一條優(yōu)化升級，實(shí)現(xiàn)供給體系質(zhì)量提升的轉(zhuǎn)型路徑。

容聲“質(zhì)量變革”對于中國制造的四重啟示

以容聲堅(jiān)持質(zhì)量驅(qū)動為范例，我們看到的“三同”戰(zhàn)略實(shí)施，不只是內(nèi)外銷家電品質(zhì)差異的加速消弭，其更大借鑒意義在于如何通過質(zhì)量變革推動推動中國制造和中國企業(yè)走上優(yōu)質(zhì)發(fā)展之路，最終充分激發(fā)市場活力和企業(yè)創(chuàng)造力，滿足“人民對于美好生活的向往”。

其一，贏得消費(fèi)升級大勢下的市場先手。

國內(nèi)冰箱市場已經(jīng)進(jìn)入盤整階段，結(jié)構(gòu)升級、存量更新?lián)Q代和人口城鎮(zhèn)化是未來增長的三大驅(qū)動因素，上述三點(diǎn)都要求企業(yè)從供給側(cè)入手打造新競爭力。面對日漸壯大偏好“高性能高體驗(yàn)”的中產(chǎn)階級消費(fèi)群，打破冰箱行業(yè)階段性“天花板”的最大機(jī)遇來自提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改善經(jīng)營模式，迅速做大高端市場蛋糕。這與國家倡導(dǎo)的堅(jiān)持生產(chǎn)銷售“三同”產(chǎn)品，用高品質(zhì)吸引國內(nèi)消費(fèi)者，將部分外溢的高端需求拉回來的思路不謀而合。

國家“三同”戰(zhàn)略好比一盤改善消費(fèi)品供給的大棋，容聲無疑占據(jù)了先手。首批入圍家電業(yè)“三同”企業(yè)和產(chǎn)品，證明容聲先于其他企業(yè)將改善產(chǎn)品供給作為經(jīng)營的長期策略和主攻方向，構(gòu)建了基于中高端產(chǎn)品的差異化新競爭力。容聲在多門、對開門等中高端產(chǎn)品上的布局已基本完善，在最受市場歡迎的十字多門品類，容聲領(lǐng)跑行業(yè)。

敏銳的市場洞察幫助容聲率先完成升級轉(zhuǎn)型，依托在國家戰(zhàn)略制高點(diǎn)爭奪上的先手，贏得了中高端市場更大的發(fā)展空間。同時(shí)，作為冰箱行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，容聲積極踐行國家戰(zhàn)略，具有強(qiáng)烈的行業(yè)引領(lǐng)和示范作用，將推動更多同行參與中高端市場的發(fā)掘和培育，促進(jìn)供給側(cè)和消費(fèi)側(cè)的雙重升級。

其二，向價(jià)值鏈高端抬升構(gòu)建新競爭力。

多年以來，中國制造業(yè)的殺手锏是以量換利，“8億件襯衫換一架波音飛機(jī)”的尷尬很長時(shí)間難以化解。只有把微笑曲線整體抬升，向高附加值兩端延展，才能真正實(shí)現(xiàn)中國制造向中國創(chuàng)造和中國質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，這也是國家實(shí)施“三同”戰(zhàn)略應(yīng)有之義。

回過頭看家電業(yè)，以往依靠大規(guī)模投資和成本優(yōu)勢占領(lǐng)市場的模式已經(jīng)失效，在需求拉動和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革推動下，創(chuàng)新正在成為新的核心動力。國內(nèi)很少有家電品牌，像容聲這樣30多年專注于一個(gè)品類的深耕細(xì)作，且始終走在行業(yè)的技術(shù)最前沿。

從水離子技術(shù)到正負(fù)離子除菌技術(shù)，再到到全生態(tài)殺菌保鮮技術(shù)，多年來，容聲聚焦于消費(fèi)者對冰箱最本質(zhì)的健康和保鮮需求，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代，一方面引領(lǐng)了行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向，另一方面擴(kuò)展了消費(fèi)者對于冰箱的認(rèn)知，對健康生活方式進(jìn)行了重新定義。

以容聲的全生態(tài)殺菌保鮮技術(shù)為例，它顛覆了容聲十多年堅(jiān)持研發(fā)和不斷優(yōu)化的保鮮、殺菌技術(shù)，將傳統(tǒng)認(rèn)知中的食品保鮮升華到了“養(yǎng)鮮”概念，前者單純延長食物保鮮期，后者從溫度、濕度和光照度三個(gè)維度保證食物營養(yǎng)不流失。雖是一字之差，卻揭示了容聲技術(shù)創(chuàng)新背后的邏輯，技術(shù)升級帶動產(chǎn)品升級，從而帶動需求升級。

其三，喚醒工匠精神“以用戶為本”。

國家“三同”戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是品質(zhì)革命，是對精益求精的工匠精神的呼喚，期望打造一批中國傳統(tǒng)企業(yè)的“百年老店”。從這個(gè)意義講，品牌和產(chǎn)品的升級，不僅需要技術(shù)，還要有文化內(nèi)涵。

對于容聲，工匠精神不只是一種理念，而是滲入員工血液和企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的DNA。34年來，容聲在全國同行業(yè)抽檢評比中質(zhì)量一直保持領(lǐng)先，在行業(yè)內(nèi)絕無僅有。它意味著容聲對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的固執(zhí)、堅(jiān)韌和耐心，隱含著對完美品質(zhì)的追求。正因?yàn)槿绱?，在冰箱市場的每一次變革中，容聲都能掌握主動?quán)。

李宗盛寫給新百倫的廣告詞《致匠心》里有一句“所有精工制作的物件，最珍貴、最不能替代的，就只有一個(gè)字——人”。工匠精神的另一層含義是以用戶為中心，以用戶不斷提升的需求倒逼“中國制造”升級。雙門雙溫區(qū)冰箱、立體冷技術(shù)、中國市場近年來真正具有革命性意義的“十字對開”產(chǎn)品，這些在冰箱發(fā)展史上留下印記的“明星”，無一不是容聲以技術(shù)與用戶痛點(diǎn)無縫對接打造出來的國貨精品。

隨著市場發(fā)展，消費(fèi)者開始追逐高端化、大容積、智能化，更加注重實(shí)用體驗(yàn)，容聲用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)賦能傳統(tǒng)冰箱，滿足消費(fèi)者對于產(chǎn)品和服務(wù)的差異化需求。經(jīng)過對行業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)趨勢的研判，近兩年容聲開始從研發(fā)單點(diǎn)智能產(chǎn)品向構(gòu)建智能家居系統(tǒng)過渡，從用戶體驗(yàn)的角度將新技術(shù)與各類應(yīng)用場景有針對性匹配，打造健康生活生態(tài)圈。機(jī)械屬性的冰箱升級為具有智能交互、智慧保鮮功能的物聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供全新的生活體驗(yàn)。在此過程中，其過去幾年形成的很多技術(shù)儲備和積累也厚積薄發(fā)，進(jìn)入產(chǎn)出期。

其四，向世界亮劍提振中國制造自信。

中國制造業(yè)規(guī)模占據(jù)了全球比重的近30%，“中國制造2025”提出兩年多來，中國制造已經(jīng)在全世界遍地開花。即便如此，國內(nèi)消費(fèi)者不遠(yuǎn)千里從境外購買電鈑煲、馬桶蓋等消費(fèi)品的情形屢見不鮮。從這個(gè)角度來看，“三同”戰(zhàn)略的實(shí)施，不僅要消弭內(nèi)外銷產(chǎn)品的質(zhì)量差別，也擔(dān)負(fù)著提振消費(fèi)者對中國制造信心的重任。

2016年，“容聲容聲，質(zhì)量的保證”成為當(dāng)屆歐洲杯最佳進(jìn)球的“背景板”，借力海信集團(tuán)贊助歐洲杯，容聲品牌展現(xiàn)在全球數(shù)億觀眾面前，成為中國制造的代言人。這是一次中國制造向世界市場的主動“亮劍”，折射出容聲從中國制造向中國創(chuàng)造、從中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變的不懈努力。雖然海信集團(tuán)對于容聲的品牌定位決定了后者暫時(shí)不會把主要精力放在海外，但是容聲以自己的方式為中國制造“走出去”助攻，傳遞出中國品牌完全可以與國際一流品牌產(chǎn)品同標(biāo)同質(zhì)，中國制造有能力將自己的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶到全球的強(qiáng)烈信號。此次海信和容聲入圍“三同”企業(yè)和產(chǎn)品，也意味著今后消費(fèi)者在家門口就可以買到與歐美發(fā)達(dá)國家同質(zhì)量、同技術(shù)、同標(biāo)準(zhǔn)的冰箱產(chǎn)品，讓中國制造與世界水平比肩。

將代表激情的技術(shù)創(chuàng)新和象征堅(jiān)守的質(zhì)量精神緊密結(jié)合，猶如水與火的交融，也成為容聲引以為傲的制勝法寶。對于努力進(jìn)入全球市場中高端的中國制造而言，不必一味依賴發(fā)達(dá)國家為世界貢獻(xiàn)的方法和理論工具，因?yàn)橹袊圃斓倪M(jìn)階密鑰其實(shí)就掌握在自己的手里。

（掌上青島 青網(wǎng)記者 李莎莎）