優(yōu)衣庫在中國市場大受歡迎的核心原因并不是速度。圖為優(yōu)衣庫在紐約舉辦的“服適人生的藝術和科學”大型全球服飾科技展覽會。
快時尚發(fā)展至今,似乎只有向著“更快”前進沒有回頭路,有人認為快時尚的核心競爭力就是一個“快”字。不過,隨著服飾企業(yè)加速創(chuàng)新,快時尚的可能性與邊界正在被拓展,科技成為快時尚的競爭武器。
這意味著快時尚不一定將拼速度作為終極目標,還可以用科技進行突圍,優(yōu)衣庫就是其中的典型案例。
還有6天,中國4.67億網(wǎng)購消費者即將迎來當前中國最大的消費節(jié)日雙11。而在天貓雙11服飾版塊,優(yōu)衣庫一直是最受消費者歡迎的品牌,連續(xù)兩年排名天貓雙11服裝類銷售榜首,去年更是在10小時內賣空庫存。
有分析認為,中國消費者之所以那么喜歡在雙11搶購優(yōu)衣庫,是因為消費者在折扣力度較大的雙11傾向于購買實用性和功能性較高的產品,俗稱“囤貨”。
對于優(yōu)衣庫而言,每一年最搶手的產品是包括HEATTECH系列,ULD高級輕型羽絨服,AIRism內衣在內的經(jīng)典科技系列。雙11正好處于冬季,無論是對于干冷的北方還是濕冷的南方,優(yōu)衣庫的基本款產品都恰好滿足了消費者的保暖需求。
圖為天貓雙11官方爆款清單截圖
在天貓最新公布的雙11官方爆款清單中,優(yōu)衣庫產品位列第一。而該品牌上榜的三個產品中,第一個就是ULD高級輕型羽絨服。
盡管優(yōu)衣庫母公司迅銷集團董事長兼首席執(zhí)行官柳井正曾表示,品牌將縮短產品供應周期以迎合當前越來越快的行業(yè)趨勢,但是顯然,優(yōu)衣庫在中國市場大受歡迎的核心原因并不僅僅以速度取勝。
有人將優(yōu)衣庫的成功之道概括為“基本款的突圍”,但事實上,在消費者追求個性化的當下,僅僅是基本款恐怕并不足以支撐品牌的躍進。決定優(yōu)衣庫現(xiàn)階段成功的應屬基本款背后的過硬技術,這才是優(yōu)衣庫多年來被外界忽略的核心競爭力。
上個月,優(yōu)衣庫和日本紡織技術公司東麗集團在紐約舉辦了“服適人生的藝術和科學”大型全球服飾科技展覽會,以慶祝二者合作15周年。在這場展覽會上,人們首次對優(yōu)衣庫背后堅實的技術后盾有了近距離的認識,也讓其面料合作伙伴東麗集團走向前臺。
圖為“服適人生的藝術和科學”大型全球服飾科技展覽會活動現(xiàn)場
優(yōu)衣庫與東麗集團的合作最早可追溯至1999年。2003年,二者簽署五年期限的戰(zhàn)略伙伴關系協(xié)議,開展新型高功能技術合作。東麗是生產商,優(yōu)衣庫則是專注于生產、分銷和產品升級發(fā)展的生產零售商。
日本東麗集團是以有機合成、高分子化學、生物化學為核心技術的高科技企業(yè),也是全球最大的功能性纖維產品供應商,其研究成果應用于醫(yī)藥、環(huán)境等重要事業(yè)領域。
兩家公司每五年簽署一次合作關系,并在2015年宣布簽署了2016年至2020年“戰(zhàn)略伙伴關系”協(xié)議,迎來合作關系的第三期,雙方計劃通過材料和產品供應的交易額截至2020年累計將達1萬億日元,約合人民幣517億元。
在至今15年的合作中,東麗集團與優(yōu)衣庫面料業(yè)務價值累計已達8500億日元, 自2003年推出HEATTECH 技術以來,該系列在全球已售出10億件產品。
圖為優(yōu)衣庫HEATTECH系列
在位于紐約的“服適人生的藝術與科學”博覽會上,優(yōu)衣庫展示了15年來的五大創(chuàng)新科技產品,HEATTECH 溫暖內衣系列,ULD 高級輕型羽絨服系列,AIRism 舒爽內衣系列,感動褲,以及Dry-EX 高功能吸汗速干面料。
以消費者最熟悉的HEATTECH系列為例,博覽會通過現(xiàn)場大型裝置展示了該技術的吸濕發(fā)熱科技,直觀地解釋了東麗特制超細纖維能吸收人體水蒸氣,并將水蒸氣轉化為熱能這一原理。由 4 種不同纖維編織的特殊結構,能把熱量鎖進纖維空隙形成的空氣層,發(fā)揮隔熱效果使得面料持續(xù)保暖。
這個系列包含溫暖內衣,倍舒暖和高舒暖三個產品線,根據(jù)每個人不同的溫暖體驗帶來適合不同場景 與環(huán)境溫度的御寒方案。
以易歸納、輕盈便攜和保暖為主打的ULD高級輕型羽絨服則是另一大爆款技術。該技術在保暖性能之外,主張服飾與實際生活場景的兼容,例如長途飛行后將羽絨服塞進公文包等實用場合的多種搭配方式。
AIRism舒爽內衣系列與Dry-EX 快干科技面料則主要通過纖維的創(chuàng)新來創(chuàng)造更加舒適的穿著體驗。前者使用比發(fā)絲更纖細的超細滌綸纖維面料,多邊形截面紗線的特殊編織結構帶來吸汗速干性能。后者采用一種特殊的拱形結構,使得比普通的速干面料干得更快。
深入到微觀世界、在15年間不斷更新的專利技術,反而體現(xiàn)了“快”時尚品牌優(yōu)衣庫的耐心。
時尚行業(yè)尤其是快時尚行業(yè)的競爭已經(jīng)進行到白熱化,快時尚品牌也面臨著來自“超快時尚”(Ultra Fashion)的威脅。那些沒有實體店鋪包袱的時尚電商,以更快的服飾交付速度和更低的運營成本對傳統(tǒng)快時尚品牌形成威脅。
一些主打年輕化和時尚化的快時尚品牌也開始走向關店和增長停滯,也意味著浮于表面的時尚化并不能支撐品牌長久發(fā)展,真正樹立品牌價值的是完整的運營模式和貼近當代消費者生活的理念。
有分析據(jù)此認為,除了“快”和“時尚”,這些傳統(tǒng)快時尚品牌顯然需要更堅實的核心競爭力。而優(yōu)衣庫的選擇是以科技為支點的生活方式理念。
這也是為什么優(yōu)衣庫在2013年將品牌口號從“造服于人”改成“LifeWear服適人生”,品牌希望將高科技日?;?,從而改善人們的穿著體驗。
圖為迅銷集團董事長兼首席執(zhí)行官柳井正
柳井正表示,東麗的革命性技術是優(yōu)衣庫賴以實現(xiàn) LifeWear 服適人生理念的關鍵基礎,這一理念的實質就是為所有人打造更美好、更舒適的日常生活。依靠這些先進技術,優(yōu)衣庫得以把能性、舒適性與時尚現(xiàn)代的造型款式融合,為消費者創(chuàng)造新的價值。
優(yōu)衣庫自2015年開始將發(fā)展重心逐漸往線上轉移,對其電商業(yè)務進行改革以適應消費者需求,在國內除了入駐阿里巴巴天貓等第三方電商平臺外,優(yōu)衣庫還將高科技的無人機器與LED數(shù)字化屏幕“智能買手”引入到實體門店,從而提升消費者的購物體驗。
目前,“智能買手”在國內已經(jīng)覆蓋了北京、上海、廣東、天津、福建等多個省市的100家門店,優(yōu)衣庫方面表示,在未來的一到兩年內,它將推廣到中國所有的優(yōu)衣庫門店。根據(jù)品牌測試數(shù)據(jù)顯示,“智能買手”為實際購物的轉化率帶來了15%的提升。
此外,優(yōu)衣庫總部已經(jīng)與咨詢公司埃森哲展開合作,共同研發(fā)一款能夠根據(jù)顧客購買記錄預測其未來購買行為的新系統(tǒng),將產品銷售向智能化推進,最終目的是實現(xiàn)更精準的人性化。
優(yōu)衣庫也試圖通過更多樣的產品選擇實現(xiàn)人性化。今年3月份,優(yōu)衣庫官網(wǎng)也上線了能夠讓用戶更具自己的體型與喜好,對衣領款式、布料花紋等進行自主選擇的功能。而優(yōu)衣庫從9月14日開始,在日本的主要店鋪內首次推出專為非標準身材的消費者準備的“半定制商品”,即消費者可以在店內對半成品的服裝進行挑選,然后根據(jù)自己的喜好,調整衣服尺寸、顏色、以及尺寸,最后買到最適合自己身材的衣服。
圖為優(yōu)衣庫與J.W.Anderson的合作系列。
另外,優(yōu)衣庫選擇不斷與藝術家、設計師推出合作系列來滿足消費者對新鮮感的追求。繼Christophe Lemaire牽頭的Uniqlo U系列之后,已于9月22日發(fā)售的J.W.Anderson系列也受到廣泛歡迎。因為相較于設計師J.W.Anderson同名品牌高達1520至2100美元的產品單價,優(yōu)衣庫為消費者提供的是價格合理且個性化的基礎單品。
現(xiàn)階段,優(yōu)衣庫更加強調服飾所適用的“場景”。早前優(yōu)衣庫大中華區(qū)CMO吳品慧透露,除了“智能買手”,優(yōu)衣庫將要與音樂進行跨界合作,未來計劃讓優(yōu)衣庫的服裝滲透到更多的場景以提升消費者對品牌的新鮮感。在此過程中,高科技面料技術就成為了服飾與周末出游、日常通勤、居家休閑、戶外運動場景兼容的助推器。
在正確的策略指引下,迅銷集團在截止8月底的全年內純利潤猛漲148%至1192億日元,約合69.6億人民幣,創(chuàng)歷史新高。期內集團銷售額同比增長4.2%至1.86萬億日元,毛利潤同比上漲5.1%至9092億日元。包括大中華區(qū)市場在內的海外優(yōu)衣庫市場銷售額則同比增長8.1%至7081億日元,經(jīng)營利潤則同比猛漲95.4%至731億日元。
在有效的本土化策略助推下,優(yōu)衣庫在包括大中華區(qū)的日本海外市場業(yè)績表現(xiàn)飛速增長。圖為優(yōu)衣庫在中國的一家門店。
有分析指,隨著優(yōu)衣庫Polo衫和速干T恤等核心產品種類不斷擴大,且品牌根據(jù)不同地區(qū)的氣候和文化設計獨特產品的本土化戰(zhàn)略,都有助于提高其盈利能力。
鑒于中國消費者的強勁購買力,優(yōu)衣庫計劃2020年在中國的分店將增至1000家,數(shù)量有望超過日本。
為更好地滿足消費者需求,柳井正在今年股東大會上宣布,集團醞釀了2年的 “有明計劃”正式啟動,向 “信息制造零售”業(yè)態(tài)轉型,以更好地適應多變的時尚行業(yè)環(huán)境與愈發(fā)激烈的市場競爭。他指出,雖然迅銷集團主營服飾產品的生產與銷售,但在未來,面對亞馬遜、Google、Apple、阿里巴巴和騰訊等高科技競爭對手的出現(xiàn),能夠及時把握消費者的新需求將會是集團最關鍵的突破點。
未來服飾單元中呈現(xiàn)的可充電服飾
現(xiàn)在,優(yōu)衣庫越來越像一家科技公司。“優(yōu)衣庫從本質上來說并不是一家服裝制造企業(yè),而是一家技術公司,優(yōu)衣庫的競爭對手是蘋果,而不是Gap。” 柳井正曾在接受媒體采訪中這樣表示。
除了人們在店鋪內常見的多項明星科技,今年3月,優(yōu)衣庫在紐約曼哈頓的新品預覽上展示的3D U-Knit針織技術也引起注意,這項技術強調,一件針織衫可以做到?jīng)]有針腳,以此提供更加舒適的穿著體驗。
在紐約的博覽會上,優(yōu)衣庫特別設置了未來服飾單元,展望了服飾面料在未來的可能形態(tài),包括可以充電的衣服,變色的面料,幫助燒傷病人恢復的服裝等。從功能性著眼,優(yōu)衣庫販賣的不僅是衣服,而是提供優(yōu)化人類生活方式的穿著方案。
現(xiàn)在,優(yōu)衣庫對高科技的運用已經(jīng)從“時尚跨界科技”這樣的淺顯噱頭過渡到將科技作為品牌價值觀的一部分,形成了作為快時尚品牌的差異化優(yōu)勢。
換言之,品牌不是通過與科技公司的合作錦上添花,而是將技術作為為來時尚零售的核心競爭力。憑借差異化競爭,快時尚下半場的卡位戰(zhàn)已打響。
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