在工商銀行膠州支行營(yíng)業(yè)部有這樣一位員工，從業(yè)35年來，她從事了資金計(jì)劃、公司業(yè)務(wù)、辦公室、個(gè)金部等各崗位，從基層員工到中層管理，再到個(gè)人客戶經(jīng)理，每一個(gè)崗位都有她專注務(wù)實(shí)的精彩；從普通一員到技術(shù)能手，再到管理崗的專業(yè)考評(píng)，她業(yè)績(jī)驕人，連年被評(píng)為各級(jí)先進(jìn)，連續(xù)十余年考核評(píng)定為“優(yōu)秀”。——她就是個(gè)人客戶經(jīng)理遠(yuǎn)衛(wèi)萍。

  盡善盡美 堅(jiān)守專注

勤奮向前、敬業(yè)愛崗。遠(yuǎn)衛(wèi)萍，女，1963年6月出生，金融本科學(xué)歷，中共黨員，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，高級(jí)客戶經(jīng)理資格。1982年，她還是一位初入行的年輕人，到1994年這十余年，她在員工崗位上，始終做到積極好學(xué)，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，苦練基本功。她時(shí)常說，把技能練精了，把服務(wù)做精了，把知識(shí)學(xué)精了，把態(tài)度擺正了，以全身心的責(zé)任感投入到每一天的日常、每一項(xiàng)的工作，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。這種職業(yè)態(tài)度成為了她從入行以來堅(jiān)持到現(xiàn)在的職業(yè)精神，一直秉持的價(jià)值理念。在基層員工的崗位上，她連年參加市分行業(yè)務(wù)技能比賽，并榮獲“業(yè)務(wù)技術(shù)能手”稱號(hào)，多次獲省市級(jí)“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

心中有責(zé) 勇于擔(dān)當(dāng)

勇于擔(dān)當(dāng)、開拓創(chuàng)新。1994年6月，由于出色的工作，遠(yuǎn)衛(wèi)萍同志提升到支行業(yè)務(wù)管理崗位，歷任計(jì)劃副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)、業(yè)務(wù)部副主任、辦公室主任等職務(wù)。在管理崗上，她倍感責(zé)任更大，并開始了一系列的部門建設(shè)改革。通過加強(qiáng)制度建設(shè)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)等舉措，她激發(fā)了自己和部門更大的潛力，97-99年統(tǒng)計(jì)工作和資金管理效益在分行名列前茅，連續(xù)三年在分行計(jì)劃專業(yè)綜合考評(píng)中名列前2名。1999年機(jī)構(gòu)改革，她分管計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、資金調(diào)度、國際業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制工作，她更是突破了重重難關(guān)，內(nèi)部管理和外部拓展市場(chǎng)齊抓共管，加大國際業(yè)務(wù)客戶的拓展。在當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)虧損嚴(yán)重的形勢(shì)下，促使國際業(yè)務(wù)收入成為支行新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的不足,得到了市分行、支行的認(rèn)可，多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”、“先進(jìn)女職工”等榮譽(yù)稱號(hào)。

以身作則、兢兢業(yè)業(yè)。2002年底遠(yuǎn)衛(wèi)萍調(diào)整到辦公室主任崗位，主抓人事、財(cái)務(wù)、保衛(wèi)、工會(huì)、紀(jì)檢、黨務(wù)多項(xiàng)工作。在工作量大且僅有4名老職工的情況下，她身先士卒，多方面充電，充當(dāng)多面手，加班加點(diǎn)，出色的充當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)參謀、業(yè)務(wù)發(fā)展護(hù)航者和員工知心人角色。通過辛苦的付出，順利完成了多次機(jī)構(gòu)改革、工資改革、員工職業(yè)前景規(guī)劃等人事工作。8年的辦公室主任工作，她兢兢業(yè)業(yè)，榮獲了“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、“優(yōu)秀女職工”、“巾幗標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)；連續(xù)8年年度考核評(píng)定為“優(yōu)秀”；她所管理的部門連年榮獲市分行“先進(jìn)集體”、總行“學(xué)習(xí)型先進(jìn)工組”。

工于至誠，孜孜不倦。2011年，她調(diào)崗到支行個(gè)金部經(jīng)理崗位。雖然工作崗位的性質(zhì)不同，但是堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)功底、勤學(xué)的態(tài)度和專業(yè)的營(yíng)銷能力，使她很快地適應(yīng)了崗位需求。在個(gè)金部經(jīng)理這個(gè)崗位上，她一手親自帶隊(duì)伍拓市場(chǎng)，一手抓營(yíng)銷組織推動(dòng)。一是帶頭營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)火車頭的作用。2012年，憑借個(gè)人良好的人脈關(guān)系，她帶領(lǐng)部門同事，經(jīng)過大半年的多層面營(yíng)銷，一舉攻下了膠州某超市特約商戶市場(chǎng)，營(yíng)銷了商友卡、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行銀行、理財(cái)、基金賬戶、信用卡、pos，拓展客戶近200個(gè)，實(shí)現(xiàn)了排他性的一攬子營(yíng)銷功能，受到分行個(gè)金部、銀行卡部分的表彰并推廣。二是組織推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)一盤棋營(yíng)銷。作為營(yíng)銷推動(dòng)職能部門的主管，她適時(shí)制定各項(xiàng)推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的制度、辦法、考核方案，使支行的拓戶、信用卡發(fā)卡量、儲(chǔ)蓄存款、產(chǎn)品銷量、電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，在市分行專業(yè)考核和市場(chǎng)同業(yè)中取得了領(lǐng)頭羊的地位。功夫不負(fù)有心人，2011年，個(gè)金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)在分行綜合考評(píng)中榮獲三個(gè)第一名；2012年，電子銀行、信用卡業(yè)務(wù)在分行考核中位居前2位；2013年上半年，其所在支行儲(chǔ)蓄存款四行增量排名第一，實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。 

精益求精 不忘初心

2013年8月按照工行總行最高任職年齡的規(guī)定，她退出管理崗位，轉(zhuǎn)崗成為一名個(gè)人客戶經(jīng)理。本著干一行，精一行的人生理念，她快速調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)信“是金子在哪都能發(fā)光”，“我的能力體現(xiàn)在我走過的所有崗位”，在她新的工作崗位上干的如火如荼。首先，用心學(xué)習(xí)。她全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)營(yíng)銷理論知識(shí)，做個(gè)金業(yè)務(wù)操作內(nèi)行，用心鉆研各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及產(chǎn)品特點(diǎn)。短短一年多的時(shí)間，她成功考取了理財(cái)、基金、保險(xiǎn)銷售資格，并順利考取總行高級(jí)客戶經(jīng)理任職資格。其次，用心研究。她認(rèn)真研究客戶習(xí)性，將合適產(chǎn)品推給適合的客戶，滲透各項(xiàng)業(yè)務(wù)品種，挖掘客戶潛力，提高客戶的粘合度和貢獻(xiàn)度。

用心的付出，取得了姣好的業(yè)績(jī)回饋：四年來，遠(yuǎn)衛(wèi)萍通過各個(gè)擊破爭(zhēng)攬他行大客戶和集中突破一攬子開拓新市場(chǎng)，使得大客戶和新客戶數(shù)量逐年增加。從2013年的4個(gè)達(dá)標(biāo)私人銀行客戶，到目前的12個(gè)，從百萬以上客戶從不足20個(gè)，到目前的60余個(gè)，資產(chǎn)總量更是從不足2億，到現(xiàn)在的4.4余億元。業(yè)務(wù)品種滲透率逐年提高，產(chǎn)品銷量逐年增加，從高數(shù)量，到高質(zhì)量，高中收，產(chǎn)品貢獻(xiàn)度逐年提高，實(shí)現(xiàn)客戶和工行利益的雙贏。辛勤的付出，得到客戶的信任及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和激勵(lì)，也給予了極高的榮譽(yù)：2014年榮獲支行、市分行級(jí)“雙先”先進(jìn)工作者；2015年，榮獲市分行“旺季競(jìng)賽標(biāo)兵”、“支行攬存標(biāo)兵”、“雙先”先進(jìn)個(gè)人，被支行推薦市分行“青島市勞動(dòng)模范候選人”；2016年榮獲市分行“旺季競(jìng)賽標(biāo)兵”、“支行攬存標(biāo)兵”；2017年榮獲市分行“旺季競(jìng)賽標(biāo)兵”、支行“旺季競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人”。

  大行工匠  精神發(fā)揚(yáng)

    談到“工匠精神”，遠(yuǎn)衛(wèi)萍認(rèn)為，“工匠精神”那就是，“不僅要做精做細(xì)、做專做實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)，還要兢兢業(yè)業(yè)、勇于創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任”。
    她說道，在我們銀行服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)，輪崗換崗是很正常的，但是我們要干一行，學(xué)一行，愛一行，轉(zhuǎn)一行。無論在那個(gè)工作崗位上，都要潛心研究，勤奮向前、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍、專業(yè)、敬業(yè)。

    對(duì)于年輕同事，她總能時(shí)刻關(guān)心。同他們談心，分享她的經(jīng)驗(yàn)與心得，用行動(dòng)踐行一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng) 。2016年，一位年輕人從柜員轉(zhuǎn)崗成客戶經(jīng)理，她總能時(shí)刻指導(dǎo)，幫助年輕同事適應(yīng)崗位、學(xué)些業(yè)務(wù)、快速成長(zhǎng)。她說道，銀行工作要保持一顆長(zhǎng)久專注堅(jiān)守、盡善盡美的匠心。無論是客戶還是業(yè)務(wù)，都需要用我們的專業(yè)、熱情、微笑。

    對(duì)于客戶，她始終堅(jiān)持以客戶為中心，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)的，這么多年來，她總能用細(xì)節(jié)感動(dòng)著一位又一位客戶，客戶的生日她比客戶都記得清楚，客戶有難事急事，她總能施以援手。她總是用實(shí)際行動(dòng)踐行工匠的精神，感動(dòng)著一位又一位客戶。

對(duì)于工作，她始終堅(jiān)定要做到最好，要以行動(dòng)踐行“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的價(jià)值取向，做千千萬萬工行大匠中的一員，為工行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！